Podpora Azure na úrovni Basic

Pilotní program

Odeslání žádosti o podporu

Vítá vás podpora Microsoft Azure na úrovni Basic. Tento pilotní program nabízíme vám a omezenému počtu dalších zákazníků Azure s cílem získat pomoc s vylepšováním služeb podpory Azure. V rámci tohoto programu si můžete předem vyzkoušet funkce podpory a poskytnout nám k nim zpětnou vazbu.

Podpora Azure na úrovni Basic rozšiřuje váš stávající rozsah podpory Azure o technickou pomoc ze strany techniků Azure, kteří jsou experty na služby této platformy. I když nemáte placený plán podpory, můžete díky podpoře Azure na úrovni Basic rychle řešit problémy související s platformou. A v případě jakýchkoli problémů, které nespadají pod tento pilotní program, můžete vyhledat užitečné návody v článcích od Microsoftu pro samoobslužnou pomoc nebo tím, že si podporu předplatíte.

Když využijete základní podporu Azure na úrovni Basic, můžete jednoduše vytvořit žádost o podporu, sledovat svou historii podpory a prohlížet a spravovat podrobnosti o každé odeslané žádosti na Portálu Azure Preview.

Nejčastější dotazy

Jak vytvořit žádost o podporu pro Azure

Přejděte do nápovědy k portálu Microsoft Azure.

Klikněte na Vytvořit žádost o podporu. Otevřou se okna pro novou žádost o podporu a typ žádosti.

Postupujte podle kroků v nové žádosti o podporu:

  1. TYP ŽÁDOSTI:

    Vyberte, jaký typ problému máte: technický, fakturace, kvóty, správa předplatného.

  2. PŘEDPLATNÉ:

    Vyberte předplatné Azure, které vyžaduje podporu.

  3. PROSTŘEDEK:

    Vyberte produkt, pro který potřebujete podporu.

  4. PLÁN PODPORY:

    Vyberte Basic (pilotní). Přijměte podmínky a klikněte na OK.

    Tip: Pilotní podmínky musíte přijmout při prvním použití plánu podpory na úrovni Basic.

  5. KATEGORIE PROBLÉMU:

    Vyberte typ a kategorii problému a klikněte na OK.

  6. POPIS:

    Primární kontakt: Ověřte, zda je e-mailová adresa u této žádosti správná, a v případě potřeby ji změňte. Tím se neaktualizuje primární e-mailová adresa u účtu.

    Podrobnosti: Zadejte co nejvíce informací včetně případných chyb nebo postupu při řešení potíží.

    Časový rozsah: Uveďte datum a čas, kdy incident začal. Označte také časové pásmo.

    Prostředek: Uveďte název a ID prostředku.

    Po dokončení klikněte na OK.

Incident se odešle týmu podpory pro Microsoft Azure. Technik zajišťující podporu vám odpoví během jednoho pracovního dne.

Jak spravovat žádosti o podporu

Již zadané žádosti o podporu můžete spravovat kliknutím na Spravovat žádosti o podporu v okně Nápověda a podpora.