Přeskočit navigaci

Podpora Azure: Plán Professional Direct (ProDirect)

Nabídka Azure ProDirect je nejvhodnější pro střední až velké firmy, které Microsoft Azure využívají k důležitým obchodním účelům.

  • Rychlejší první odezva a správa eskalací pro problémy s vysokou prioritou
  • Proaktivní sledování problémů podpory se zásadním dopadem na firmu
  • Společný tým manažerů ProDirect poskytující správu účtů
$1000/měsíc

Podrobnosti o ProDirect

Rozsah podpory Microsoft Azure
Podpora fakturace a správy předplatného pro všechny zákazníky Azure Dostupné
Možnost odesílat dotazy na podporu 24/7.1 Dostupné
Technologie jiných výrobců než Microsoftu v Azure (viz časté otázky) Microsoft pomůže zákazníkům Azure s problémy souvisejícími s vybranými technologiemi jiných výrobců.
Správa eskalací Dostupné
Rozhraní API podpory (zobrazit podrobnosti) Dostupné
Služby poradenství (viz časté otázky) Pokyny na základě osvědčených postupů pro:
  • Plánování pro nasazení a migrace
  • Plánování pro hybridní cloudová řešení
  • Zvýšení výkonu
  • Zlepšení spolehlivosti a obnovitelnosti
  • Rozšíření zabezpečení
Společná správa účtů služby Společný tým, který vám pomůže využít službu Azure na maximum: Společný tým dostupný v šesti jazycích: angličtina, španělština, japonština, němčina, kanadská francouzština a brazilská portugalština
Odesílání incidentů Online
Doba první odezvy < 1 hodina
Maximální závažnost2 A (závažný dopad na chod firmy)

1 Nepřetržitě v angličtině pro kategorie A a B a v japonštině pro kategorii A. Pro ostatní jazyky a závažnosti je podpora poskytována v místní pracovní době.

2 Maximální závažnost (dopad na firmu) pro ProDirect je „A“ bez ohledu na jazyk. Závažnost: A (nejvyšší úroveň dopadu), B, C. Další informace najdete v odpovědi podpory.

Zahrnuté pro všechny partnery a zákazníky Azure

  • Podpora je k dispozici v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
  • Neomezená správa předplatných (např. fakturace, úpravy kvót, převody účtů)
  • Dvě možnosti online fóra Azure: Microsoft Q&A a Stack Overflow. Microsoft Q&A je online majetkem Microsoftu. Stack Overflow není přidružený ani spojený s Microsoftem.
  • Twitter @AzureSupport
  • Řídicí panel služby Azure

Případové studie ProDirect

Další informace o ostatních plánech

STANDARD

Azure Standard je vhodný pro malé až střední podniky, které jen minimálně využívají Microsoft Azure k důležitým obchodním účelům.

Další informace

DEVELOPER

Azure Developer je vhodný pro firmy nebo jednotlivce, kteří Microsoft Azure využívají v neprodukčním prostředí pro testy a vyhodnocení.

Další informace