Podpora Azure: Professional Direct (ProDirect)

Nabídka Azure ProDirect je nejvhodnější pro střední až velké firmy, které Microsoft Azure využívají k důležitým obchodním účelům.

$1000 za měs.

Podrobnosti o ProDirect

Rozsah podpory Microsoft Azure
Neomezená nepřetržitá podpora pro fakturaci a předplatné 1 Zahrnuté
Neomezená nepřetržitá technická podpora 1 Zahrnuté
Technologie jiných výrobců než Microsoftu v Azure (viz časté otázky) Microsoft pomůže zákazníkům Azure s problémy souvisejícími s vybranými technologiemi jiných výrobců.
Správa eskalací Zahrnuté
Služby poradenství (viz časté otázky) Pokyny na základě osvědčených postupů pro:
  • Plánování pro nasazení a migrace
  • Plánování pro hybridní cloudová řešení
  • Zvýšení výkonu
  • Zlepšení spolehlivosti a obnovitelnosti
  • Rozšíření zabezpečení
Správa účtů služby
  • Měsíční přehled služeb
  • Online seminář Zeptejte se odborníků
  • Vylepšená komunikace při výpadku
  • Připojování
Odesílání incidentů Online
Doba první odezvy < 1 hodina
Maximální závažnost 2 A (závažný dopad na chod firmy)

1 Nepřetržitě v angličtině pro závažnost A a B a v japonštině pro závažnost A. Pro ostatní jazyky se podpora poskytuje během místní pracovní doby.

2 Maximální závažnost (dopad na chod firmy) pro ProDirect je A bez ohledu na jazyk. Závažnost: A (největší dopad na chod firmy), B, C. Další informace viz Odezva podpory.

Zahrnuté pro všechny partnery a zákazníky Azure

  • Podpora se poskytuje v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
  • Neomezená správa předplatného (např. fakturace, úpravy kvót, převody účtů)
  • Dvě online fóra Azure: MSDN a Stack Overflow MSDN je online majetkem Microsoftu. Fórum Stack Overflow není spojené s Microsoftem ani pod něj nespadá.
  • Twitter @AzureSupport
  • Řídicí panel služby Azure

Případové studie ProDirect

Další informace o ostatních plánech

PREMIER

Nabídka Premier je velmi vhodná pro velké nebo globální podniky, které produkty Microsoftu včetně Azure využívají ke strategickým a důležitým obchodním účelům.

Další informace

STANDARD

Azure Standard je vhodný pro malé až střední podniky, které jen minimálně využívají Microsoft Azure k důležitým obchodním účelům.

Další informace

VÝVOJÁŘ

Azure Developer je vhodný pro firmy nebo jednotlivce, kteří Microsoft Azure využívají v neprodukčním prostředí pro testy a vyhodnocení.

Další informace