-
Podpora Azure: Plán Professional Direct (ProDirect)
Nabídka Azure ProDirect je nejvhodnější pro střední až velké firmy, které Microsoft Azure využívají k důležitým obchodním účelům.
1000 USD/měsíc
-
Nejrychlejší první odezva do jedné hodiny pro žádosti o podporu s vysokou závažností
-
Správa eskalací pro problémy s vysokou prioritou
-
Společný tým manažerů ProDirect poskytující správu účtů
Podrobnosti o ProDirect
| Rozsah podpory | Microsoft Azure |
|---|---|
| Podpora k fakturaci a správě předplatného zahrnutá pro všechny zákazníky Azure |  |
| Možnost nepřetržitě odesílat problémy podpoře1 | |
| Technologie jiných výrobců než Microsoftu v Azure (viz časté otázky) | Microsoft pomůže zákazníkům Azure s problémy souvisejícími s vybranými technologiemi jiných výrobců. |
| Správa eskalací | |
| Rozhraní API podpory (viz podrobnosti) | |
| Pokyny na základě osvědčených postupů pro:
| |
| Společná správa účtů služby | Společný tým, který vám pomůže využívat službu Azure na maximum:
Společný tým dostupný v šesti jazycích: angličtina, španělština, japonština, němčina, kanadská francouzština a brazilská portugalština |
| Odesílání incidentů | Online |
| < 1 hod. | |
| Maximální závažnost2 | A (závažný dopad na chod firmy) |
1 Nepřetržitě v angličtině pro závažnost A a B a v japonštině pro závažnost A. Pro ostatní jazyky se podpora poskytuje během místní pracovní doby.
2 Maximální závažnost (dopad na chod firmy) pro ProDirect je "A", bez ohledu na jazyk. Závažnost: A (největší dopad na chod firmy), B, C. Další informace viz Odezva podpory.
Stáhnout datový list plánů podpory Azure
Zahrnuté pro všechny partnery a zákazníky Azure
- Podpora se poskytuje v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
- Neomezená správa předplatného (např. fakturace, úpravy kvót, převody účtů)
- Dvě online fóra Azure: Microsoft Q&A a Stack Overflow. Microsoft Q&A je online majetkem Microsoftu. Fórum Stack Overflow není spojené s Microsoftem ani pod něj nespadá.
- Twitter @AzureSupport
- Řídicí panel služby Azure
Případové studie ProDirect
Informace o ostatních plánech
STANDARD
Azure Standard je vhodný pro malé až střední podniky, které jen minimálně využívají Microsoft Azure k důležitým obchodním účelům.
DEVELOPER
Azure Developer je vhodný pro firmy nebo jednotlivce, kteří Microsoft Azure využívají v neprodukčním prostředí pro testy a vyhodnocení.