Porovnání plánů podpory
Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.
Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.
|
|
Úroveň Basic
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| CENA |
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
|
29 USD za měsíc
|
100 USD za měsíc
|
1000 USD za měsíc
|
| ROZSAH |
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
|
Zkušební a neprodukční prostředí
|
Prostředí produkčních úloh
|
Nejzásadnější závislost
|
| PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO |
 |
|
|
|
| NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARN, VIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTAL, DOKUMENTACE A PODPORY KOMUNITY |
|
|
|
|
| MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY |
|
|
|
|
| AZURE ADVISOR – BEZPLATNÝ PRŮVODCE S INDIVIDUÁLNÍMI DOPORUČENÍMI PRO OSVĚDČENÉ POSTUPY AZURE |
|
|
|
|
| STAV AZURE A OZNÁMENÍ |
|
|
|
|
| PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ |
|
|
|
|
| PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL A PO TELEFONU |
Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail.
|
|
|
|
| ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY |
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
|
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B):
Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny |
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do čtyř hodin pracovní doby1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin
Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny |
|
| PODPORA ARCHITEKTURY |
Obecné pokyny
|
Obecné pokyny
|
Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect
|
|
| ROZHRANÍ API PODPORY (VIZ PODROBNOSTI) |
Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu.
|
|||
| PROVOZNÍ PODPORA |
Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.
|
|||
| ŠKOLENÍ |
Webináře vedené odborníky na Azure
|
|||
| PROAKTIVNÍ POKYNY |
Od manažerů doručování služby ProDirect
|
1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
Další informace
Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.
Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.
Možnosti nákupu
Pokud jste si nesjednali fakturaci, přijímá web Azure.com pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepayment. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.
Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.
Získejte další informace o podnikové podpoře.