Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.

Úroveň Basic

Požádat o podporu

DEVELOPER

Zakoupení podpory

STANDARD

Zakoupení podpory

PROFESSIONAL DIRECT

Zakoupení podpory

Cena Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure $29 za měsíc $100 za měsíc $1000 za měsíc
Rozsah
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
Zkušební a neprodukční prostředí
Prostředí produkčních úloh
Nejzásadnější závislost
Podpora k fakturaci a správě předplatného Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Nepřetržitý přístup k prostředkům samoobslužné podpory, včetně Microsoft Learn, videí s návody k webu Azure Portal, dokumentace a podpory komunity Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Možnost odeslat libovolné množství lístků podpory Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Stav Azure a oznámení Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží Není k dispozici Dostupné Dostupné Dostupné
Nepřetržitý přístup k technické podpoře přes e-mail a po telefonu Není k dispozici Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail Dostupné Dostupné
Závažnost případů a doba odezvy Není k dispozici Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B):
Do čtyř hodin
Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do čtyř hodin pracovní doby1
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
Podpora architektury Není k dispozici Obecné pokyny Obecné pokyny Pokyny od sdružení manažerů doručování ProDirect
Rozhraní API podpory (zobrazit podrobnosti) Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu.
Provozní podpora Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Recenze služeb, poradenství a konzultace od sdružení manažerů doručování ProDirect
Školení Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Webináře vedené techniky Azure
Proaktivní pokyny Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Od sdružení manažerů doručování ProDirect

1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud jste si nesjednali fakturaci, Azure.com přijímá pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky peněžního závazku. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

Další informace o podnikové podpoře