Přeskočit navigaci

Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.

Není k dispozici

Úroveň Basic

Požádat o podporu

DEVELOPER

Zakoupení podpory

STANDARD

Zakoupení podpory

PROFESSIONAL DIRECT

Zakoupení podpory

Cena Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure $29 za měsíc $100 za měsíc $1000 za měsíc
Rozsah
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
Zkušební a neprodukční prostředí
Prostředí produkčních úloh
Nejzásadnější závislost
Podpora k fakturaci a správě předplatného Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Nepřetržitý přístup k prostředkům samoobslužné podpory, včetně Microsoft Learn, videí s návody k webu Azure Portal, dokumentace a podpory komunity Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Možnost odeslat libovolné množství lístků podpory Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Stav Azure a oznámení Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží Není k dispozici Dostupné Dostupné Dostupné
Po odeslání žádosti o podporu nepřetržitý přístup k technické podpoře přes e-mail a po telefonu Není k dispozici Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail Dostupné Dostupné
Závažnost případů a doba odezvy Není k dispozici Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B):
Do čtyř hodin
Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do čtyř hodin pracovní doby1
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
Podpora architektury Není k dispozici Obecné pokyny Obecné pokyny Pokyny od sdružení manažerů doručování ProDirect
Rozhraní API podpory (zobrazit podrobnosti) Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu.
Provozní podpora Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Recenze služeb, poradenství a konzultace od sdružení manažerů doručování ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.
Školení Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Webináře vedené odborníky na Azure
Proaktivní pokyny Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Od sdružení manažerů doručování ProDirect

1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Azure.com přijímá pouze platby kreditními a debetními kartami, pokud není sjednána fakturace. Na plány podpory se nedají použít dolary z Azure Prepayment. Zrušení plánů podpory nebude mít za následek poměrnou refundaci.

Za plán podpory Azure, který se bude automaticky prodlužovat, se vám bude účtovat měsíční poplatek. Když se bude blížit období obnovy plánu, dostanete e-mailové oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

Další informace o podnikové podpoře.