Plány podpory Azure

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.

Porovnání plánů

Plány podpory Azure Je součástí Azure Developer

Upgradovat podporu

Standard

Upgradovat podporu

Professional Direct

Upgradovat podporu

Premier

Kontakt Premier

Nejvhodnější pro: Podpora pro fakturaci a předplatné, samoobslužná podpora online Zkušební a neprodukční prostředí Prostředí produkčních úloh Nejzásadnější závislost Značná závislost napříč více produkty
Rozsah podpory Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Všechny produkty Microsoftu
Twitter @AzureSupport a fóra1 Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté
Technická podpora pro potíže se službami Azure prostřednictvím služby Resource Health2,3 Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté
Podpora služby Azure Stack v základu Prázdné Prázdné Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté
Neomezená nepřetržitá podpora pro fakturaci a předplatné Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté
Neomezená nepřetržitá technická podpora, včetně technologií jiných výrobců spuštěných v Azure Prázdné Pouze v pracovní době3 Zaškrtnuté Zaškrtnuté Zaškrtnuté
Služby poradenství Prázdné Prázdné Prázdné Omezené poradenství Specifické pro zákazníka
Správa účtů a eskalace Prázdné Prázdné Prázdné Správa účtů ve fondu Správa přiřazených účtů
Doba první odezvy3 Prázdné < 8 hod < 2 hod < 1 hodina < 15 min (s Azure Rapid Response) nebo <1 hodina (bez Azure Rapid Response)
Maximální závažnost3 Prázdné C A A A
Měsíční náklady Prázdné $29/měsíc $300/měsíc $1000/měsíc Kontaktujte nás
Plány podpory Azure4 Prázdné Developer

Upgradovat podporu

Standard

Upgradovat podporu

Professional Direct

Upgradovat podporu

Premier

Kontakt Premier

1 Dvě online fóra Azure: MSDN a Stack Overflow. MSDN je online majetkem Microsoftu. Fórum Stack Overflow není spojené s Microsoftem ani pod něj nespadá.

2 Nepřetržitá technická podpora pro potíže s vybranými službami Azure (Virtual Machines, Web Apps, SQL Database, databáze Azure Cosmos, Redis Cache) prostřednictvím služby Resource Health na webu Azure Portal. Postupně budou přidávány další služby.

3 Uvedená doba první odezvy se vztahuje na nejvyšší závažnost v každé nabídce a je nejkratší dobou první odezvy, která je v rámci jednotlivých nabídek dostupná. Nižší priority mají delší dobu první odezvy. Další informace najdete na stránce Rozsah podpory Azure a rychlost odezvy.

4 Podpora se poskytuje pro fyzická zařízení po dobu jednoho roku, do doby příštího výročí uzavření smlouvy Enterprise Agreement zákazníkem. Poté si musí zákazníci k plánu podpory Azure zakoupit ještě plán podpory zařízení StorSimple. Další informace najdete zde: https://msdn.microsoft.com/library/mt433077.aspx.

Získat datový list podpory Azure

Nejčastější dotazy

Zákazníci Azure Government a Azure Germany

Ceny a plány podpory na této stránce jsou určené pro zákazníky Azure a nezahrnují plány pro zákazníky Azure Government nebo Azure Germany.

Podpora Azure Government zahrnuje škálu možností podpory, které jsou navržené pro potřeby státních úřadů USA. Další informace.

Podpora Azure Germany zahrnuje škálu možností podpory, které jsou navržené tak, aby odpovídaly standardům ochrany osobních údajů Azure Germany. Další informace.

Možnosti nákupu

Smlouvy o podpoře Azure Premier, Professional Direct a Standard můžete koupit jakou součást vaší smlouvy Enterprise (EA) prostřednictvím vašeho obchodního zástupce a řídí se podmínkami vaší smlouvy EA. Plán podpory Developer v rámci EA není dostupný. Azure Professional Direct, Standard a Developer je také možné zakoupit online, s výjimkou zakoupení Azure prostřednictvím smlouvy Enterprise (EA).

Předplatné je na šest měsíců. Přijímané způsoby platby pro nákup online jsou omezené na kreditní a debetní karty, pokud dřív nebyla schválená faktura. Upozorňujeme, že nepřijímáme předplacené a virtuální kreditní karty. Fakturace se provádí měsíčně společně s vaším předplatným Azure. Peněžní závazky v dolarech nejde u podpory použít. Vaše stávající předplatné podpory Azure můžete kdykoli upgradovat. Stačí kontaktovat oddělení podpory pro fakturaci a předplatné.

Další informace o programu Premier Support, včetně možností nákupu, získáte na webu Premier Support.

Dostupnost nabídky

Plány podpory Azure Developer, Standard a Professional Direct jsou obecně dostupné na trzích, kde se nabízí Microsoft Azure.

Zásady obnovení

Ve výchozím nastavení se předplatné podpory obnoví automaticky. Když se bude blížit termín obnovení předplatného, dostanete e-mailem upozornění. Automatické obnovení můžete kdykoli deaktivovat.

Zásady zrušení

Plány podpory Azure požadují závazek po dobu trvání předplatného. V případě stornování nedostanete poměrnou refundaci.