Porovnání plánů podpory
Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.
Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.
|
Úroveň Basic |
DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Cena | Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure | $29 za měsíc | $100 za měsíc | $1000 za měsíc |
| Rozsah |
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
|
Zkušební a neprodukční prostředí
|
Prostředí produkčních úloh
|
Nejzásadnější závislost
|
| Podpora k fakturaci a správě předplatného | ||||
| Nepřetržitý přístup k prostředkům samoobslužné podpory, včetně Microsoft Learn, videí s návody k webu Azure Portal, dokumentace a podpory komunity | ||||
| Možnost odeslat libovolné množství lístků podpory | ||||
| Azure Advisor – bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure | ||||
| Stav Azure a oznámení | ||||
| Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží | ||||
| Po odeslání žádosti o podporu nepřetržitý přístup k technické podpoře přes e-mail a po telefonu | Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail | |||
| Závažnost případů a doba odezvy | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1 |
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny |
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do čtyř hodin pracovní doby1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny |
|
| Podpora architektury | Obecné pokyny | Obecné pokyny | Pokyny od sdružení manažerů doručování ProDirect | |
| Rozhraní API podpory (zobrazit podrobnosti) | Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu. | |||
| Provozní podpora | Recenze služeb, poradenství a konzultace od sdružení manažerů doručování ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect. | |||
| Školení | Webináře vedené odborníky na Azure | |||
| Proaktivní pokyny | Od sdružení manažerů doručování ProDirect |
1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
Další informace
Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.
Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.
Možnosti nákupu
Azure.com přijímá pouze platby kreditními a debetními kartami, pokud není sjednána fakturace. Na plány podpory se nedají použít dolary z Azure Prepayment. Zrušení plánů podpory nebude mít za následek poměrnou refundaci.
Za plán podpory Azure, který se bude automaticky prodlužovat, se vám bude účtovat měsíční poplatek. Když se bude blížit období obnovy plánu, dostanete e-mailové oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.
Další informace o podnikové podpoře.