Podpora
Plány podpory Azure

Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.

	Úroveň Basic Požádat o podporu	DEVELOPER Zakoupení podpory	STANDARD Zakoupení podpory	PROFESSIONAL DIRECT Zakoupení podpory
Cena	Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure	$29 za měsíc	$100 za měsíc	$1000 za měsíc
Rozsah	Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure	Zkušební a neprodukční prostředí	Prostředí produkčních úloh	Nejzásadnější závislost
Podpora k fakturaci a správě předplatného	Dostupné	Dostupné	Dostupné	Dostupné
Nepřetržitý přístup k prostředkům samoobslužné podpory, včetně Microsoft Learn, videí s návody k webu Azure Portal, dokumentace a podpory komunity	Dostupné	Dostupné	Dostupné	Dostupné
Možnost odeslat libovolné množství lístků podpory	Dostupné	Dostupné	Dostupné	Dostupné
Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure	Dostupné	Dostupné	Dostupné	Dostupné
Stav Azure a oznámení	Dostupné	Dostupné	Dostupné	Dostupné
Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží	Není k dispozici	Dostupné	Dostupné	Dostupné
24/7 access to technical support by email and phone after a support request is submitted	Není k dispozici	Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail	Dostupné	Dostupné
Závažnost případů a doba odezvy	Není k dispozici	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby¹	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby¹ Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do čtyř hodin pracovní doby¹ Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny
Podpora architektury	Není k dispozici	Obecné pokyny	Obecné pokyny	Pokyny od sdružení manažerů doručování ProDirect
Rozhraní API podpory (zobrazit podrobnosti)	Není k dispozici	Není k dispozici	Není k dispozici	Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu.
Provozní podpora	Není k dispozici	Není k dispozici	Není k dispozici	Recenze služeb, poradenství a konzultace od sdružení manažerů doručování ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.
Školení	Není k dispozici	Není k dispozici	Není k dispozici	Webináře vedené techniky Azure
Proaktivní pokyny	Není k dispozici	Není k dispozici	Není k dispozici	Od sdružení manažerů doručování ProDirect

¹ Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud jste si nesjednali fakturaci, Azure.com přijímá pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky peněžního závazku. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

Další informace o podnikové podpoře