Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah

Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.

plán podpory pro celou organizaci
Úroveň Basic DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
CENA

Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure

29 USD za měsíc

100 USD za měsíc

1 000 USD za měsíc

ROZSAH

Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure

Zkušební a neprodukční prostředí

Prostředí produkčních úloh

Nejzásadnější obchodní závislost

PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO
included
included
included
included
NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARN, VIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTAL, DOKUMENTACE A PODPORY KOMUNITY
included
included
included
included
MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY
included
included
included
included
AZURE ADVISOR –⁠ BEZPLATNÝ PRŮVODCE S INDIVIDUÁLNÍMI DOPORUČENÍMI PRO OSVĚDČENÉ POSTUPY AZURE
included
included
included
included
STAV AZURE A OZNÁMENÍ
included
included
included
included
PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ

nezahrnuto

included
included
included
PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL A PO TELEFONU

nezahrnuto

Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail.

included
included
ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY

nezahrnuto

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1

Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin

Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin1

Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin

Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny

PODPORA ARCHITEKTURY

nezahrnuto

Obecné pokyny

Obecné pokyny

Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect

ROZHRANÍ API PODPORY (VIZ PODROBNOSTI)

nezahrnuto

nezahrnuto

nezahrnuto

Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu

PROVOZNÍ PODPORA

nezahrnuto

nezahrnuto

nezahrnuto

Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.

ŠKOLENÍ

nezahrnuto

nezahrnuto

nezahrnuto

Webináře vedené odborníky na Azure

PROAKTIVNÍ POKYNY

nezahrnuto

nezahrnuto

nezahrnuto

Od manažerů doručování služby ProDirect

1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

 

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.

 

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud jste si nesjednali fakturaci, přijímá web Azure.com pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

 

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

 

Získejte další informace o podnikové podpoře.