Plány podpory Azure
Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojář, který právě nastoupil cloudovou cestu, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s kritickým dopadem na podnikání.
Porovnání plánů
| Plány podpory Azure | Je součástí Azure | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Nejvhodnější pro: | Podpora pro fakturaci a předplatné, samoobslužná podpora online | Zkušební a neprodukční prostředí | Prostředí produkčních úloh | Nejzásadnější závislost | Značná závislost napříč více produkty |
| Rozsah podpory | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Všechny produkty Microsoftu |
| Twitter @AzureSupport a fóra 1 | |||||
| Technická podpora pro potíže se službami Azure prostřednictvím služby Resource Health 2,3 | |||||
| Podpora služby Azure Stack v základu | |||||
| Neomezená nepřetržitá podpora pro fakturaci a předplatné | |||||
| Neomezená nepřetržitá technická podpora, včetně technologií jiných výrobců spuštěných v Azure | Pouze v pracovní době 3 | ||||
| Služby poradenství | Omezené poradenství | Specifické pro zákazníka | |||
| Správa účtů a eskalace | Správa účtů ve fondu | Správa přiřazených účtů | |||
| Doba první odezvy 3 | < 8 hod | < 2 hod | < 1 hodina | < 15 min (s Azure Rapid Response) nebo <1 hodina (bez Azure Rapid Response) | |
| Maximální závažnost3 | C | A | A | A | |
| Měsíční náklady | $29/měsíc | $300/měsíc | $1000/měsíc | Kontaktujte nás | |
| Plány podpory Azure 4 | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
Zákazníci Azure Government a Azure Germany
Ceny a plány podpory na této stránce jsou určené pro zákazníky Azure a nezahrnují plány pro zákazníky Azure Government nebo Azure Germany.
Podpora Azure Government zahrnuje škálu možností podpory, které jsou navržené pro potřeby státních úřadů USA. Další informace.
Podpora Azure Germany zahrnuje škálu možností podpory, které jsou navržené tak, aby odpovídaly standardům ochrany osobních údajů Azure Germany. Další informace.
Možnosti nákupu
Smlouvy o podpoře Azure Premier, Professional Direct a Standard můžete koupit jakou součást vaší smlouvy Enterprise (EA) prostřednictvím vašeho obchodního zástupce a řídí se podmínkami vaší smlouvy EA. Plán podpory Developer v rámci EA není dostupný. Azure Professional Direct, Standard a Developer je také možné zakoupit online, s výjimkou zakoupení Azure prostřednictvím smlouvy Enterprise (EA).
Předplatné je na šest měsíců. Přijímané způsoby platby pro nákup online jsou omezené na kreditní a debetní karty, pokud dřív nebyla schválená faktura. Upozorňujeme, že nepřijímáme předplacené a virtuální kreditní karty. Fakturace se provádí měsíčně společně s vaším předplatným Azure. Peněžní závazky v dolarech nejde u podpory použít. Vaše stávající předplatné podpory Azure můžete kdykoli upgradovat. Stačí kontaktovat oddělení podpory pro fakturaci a předplatné.
Další informace o programu Premier Support, včetně možností nákupu, získáte na webu Premier Support.
Dostupnost nabídky
Plány podpory Azure Developer, Standard a Professional Direct jsou obecně dostupné na trzích, kde se nabízí Microsoft Azure.
Zásady obnovení
Ve výchozím nastavení se předplatné podpory obnoví automaticky. Když se bude blížit termín obnovení předplatného, dostanete e-mailem upozornění. Automatické obnovení můžete kdykoli deaktivovat.
Zásady zrušení
Plány podpory Azure požadují závazek po dobu trvání předplatného. V případě stornování nedostanete poměrnou refundaci.