Přeskočit na hlavní obsah

Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.

plán podpory pro celou organizaci

 
Úroveň Basic
 
 
 
 
CENA
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
29 USD za měsíc
100 USD za měsíc
1000 USD za měsíc
ROZSAH
Zahrnuté pro všechny zákazníky Azure
Zkušební a neprodukční prostředí
Prostředí produkčních úloh
Nejzásadnější závislost
PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO
NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARNVIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTALDOKUMENTACEPODPORY KOMUNITY
MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY
AZURE ADVISOR –⁠ BEZPLATNÝ PRŮVODCE S INDIVIDUÁLNÍMI DOPORUČENÍMI PRO OSVĚDČENÉ POSTUPY AZURE
STAV AZURE A OZNÁMENÍ
PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ  
PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL A PO TELEFONU  
Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail.
ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY  
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do osmi hodin pracovní doby1
 
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B):
Do čtyř hodin
 
Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
Minimální dopad na chod firmy (závažnost C):
Do čtyř hodin pracovní doby1
 
Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin
 
Závažný dopad na chod firmy (závažnost A):
Do jedné hodiny
PODPORA ARCHITEKTURY  
Obecné pokyny
Obecné pokyny
Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect
ROZHRANÍ API PODPORY (VIZ PODROBNOSTI)      
Umožňuje vytvářet a spravovat lístky podpory Azure prostřednictvím kódu programu.
PROVOZNÍ PODPORA      
Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.
ŠKOLENÍ      
Webináře vedené odborníky na Azure
PROAKTIVNÍ POKYNY      
Od manažerů doručování služby ProDirect

1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

 

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.

 

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud jste si nesjednali fakturaci, přijímá web Azure.com pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepayment. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

 

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

 

Získejte další informace o podnikové podpoře.