Podpora Azure: Standard
Nabídka Azure Standard je vhodná pro malé a střední podniky, které jen minimálně využívají Microsoft Azure k důležitým obchodním účelům.
- Možnost odesílat dotazy na podporu 24/7
- Rychlá odpověď podpory na dotazy
- Možnost nastavit závažnost problémů
Podrobnosti o úrovni Standard
| Rozsah podpory | Microsoft Azure |
|---|---|
| Podpora fakturace a správy předplatného pro všechny zákazníky Azure | |
| Možnost odesílat dotazy na podporu 24/71 | |
| Technologie jiných výrobců než Microsoftu v Azure (viz časté otázky) | Microsoft pomůže zákazníkům Azure s problémy souvisejícími s vybranými technologiemi jiných výrobců. |
| Odesílání incidentů | Online |
| Doba první odezvy | < 1 hod |
| Maximální závažnost2 | A (závažný dopad na chod firmy) |
Zahrnuté pro všechny partnery a zákazníky Azure
- Podpora je k dispozici v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
- Neomezená správa předplatných (např. fakturace, úpravy kvót, převody účtů).
- Dvě možnosti online fóra Azure: Microsoft Q&A a Stack Overflow. Microsoft Q&A je online majetkem Microsoftu. Stack Overflow není přidružený ani spojený s Microsoftem.
- Twitter @AzureSupport
- Řídicí panel služby Azure
Další informace o ostatních plánech
PRODIRECT
Nabídka Azure ProDirect je nejvhodnější pro střední nebo velké firmy, které Microsoft Azure využívají k důležitým obchodním účelům.
Další informaceDEVELOPER
Nabídka Azure Developer je vhodná pro firmy nebo jednotlivce, kteří Microsoft Azure využívají v neprodukčním prostředí pro testy a vyhodnocení.
Další informace