Údaje, které používáme k poskytování podpory služby Azure
Účelem tohoto dokumentu je informovat zákazníky služby Azure o typu informací, které mohou technici podpory společnosti Microsoft shromažďovat a používat při řešení případu podpory. Informace a příklady mohou být čas od času aktualizovány.
Základní diagnostické informace: Používá se pro všechny případy podpory
Zahrnuje diagnostické údaje a údaje generované službou
Příklady základních diagnostických informací:
- Popis problému, otázky a souborové přílohy
- Stav prostředků a události výpadku
- Názvy a konfigurace prostředků
- Servisní upozornění týkající se vašich prostředků
- Historie změn prostředků
- Topologie sítě
Pokročilé diagnostické informace: Povoleno pouze s vaším souhlasem
Zahrnuje údaje o zákaznících
Příklady pokročilých diagnostických informací:
- Protokoly z virtuálního počítače
- Přihlašovací informace z protokolů služby Azure Active Directory
- Přístup ke čtení pro řešení problémů na portálu
- Snímky obrazovky konzoly virtuálního počítače
- Nastavení zásad služeb Azure
- Informace o řízení přístupu (kromě tajemství)
Souhlas se shromažďováním pokročilých diagnostických informací
Když vytvoříte požadavek na podporu, možnost „Povolit shromažďování pokročilých diagnostických informací“ dává váš souhlas k tomu, aby technik podpory společnosti Microsoft mohl vzdáleně shromažďovat data z předplatného (předplatných) služby Azure souvisejícího (souvisejících) s vaším požadavkem. Tento přístup pouze pro čtení mu umožňuje shromažďovat pokročilé diagnostické informace, které mu mohou pomoci rychleji vyřešit váš problém. Přístup můžete kdykoli udělit nebo zrušit a po uzavření vašeho případu se automaticky zruší.
Jak je s vašimi údaji nakládáno?
Údaje poskytnuté společnosti Microsoft během technické podpory pro online službu jsou Údaje odborných služeb. Další informace o závazcích v oblasti ochrany osobních údajů a zabezpečení odborných služeb najdete na domovské stránce Odborných služeb společnosti Microsoft.