Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Azure

Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z zakresem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża strategiczne aplikacje krytyczne dla działania firmy.

plan pomocy technicznej dla całej organizacji
Podstawowa DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT UNIFIED ENTERPRISE
 
NAJLEPSZE DLA

Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure

Środowiska w wersji próbnej i środowiska nieprodukcyjne na platformie Azure

Środowiska obciążeń produkcyjnych na platformie Azure

Małe i średnie firmy z użyciem platformy Azure krytycznym dla działania firmy

Usługi klasy korporacyjnej oraz pomoc techniczna dla firm i/lub z krytycznymi zależnościami od platformy Azure i innych technologii firmy Microsoft

CENA

Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure

29 USD miesięcznie

100 USD miesięcznie

1000 USD miesięcznie

POKRYCIE PRODUKTU

Tylko platforma Azure

Tylko platforma Azure

Tylko platforma Azure

Tylko platforma Azure

Kompleksowe pokrycie dla platform Azure, Microsoft 365, aplikacji Dynamics 365 i innych technologii firmy Microsoft

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ I ZARZĄDZANIA SUBSKRYPCJAMI
included
included
included
included
included
DOSTĘPNE CAŁODOBOWO ZASOBY SAMODZIELNEJ POMOCY TECHNICZNEJ, W TYM WITRYNA MICROSOFT LEARN, WIDEO INSTRUKTAŻOWE W WITRYNIE AZURE PORTAL, DOKUMENTACJA ORAZ POMOC TECHNICZNA SPOŁECZNOŚCI
included
included
included
included

Obejmuje Centrum usług na potrzeby zarządzania kompleksową pomocą techniczną, rekomendacji

MOŻLIWOŚĆ PRZESYŁANIA DOWOLNEJ LICZBY BILETÓW POMOCY TECHNICZNEJ (ROZLICZENIA I MICROSOFT Q&A)
included
included
included
included
included
AZURE ADVISOR — BEZPŁATNY, SPERSONALIZOWANY PRZEWODNIK DOTYCZĄCY NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ DLA PLATFORMY AZURE
included
included
included
included
included
STAN KONDYCJI PLATFORMY AZURE I POWIADOMIENIA
included
included
included
included
included
OBSŁUGA OPROGRAMOWANIA INNYCH FIRM ZE WSKAZÓWKAMI I ROZWIĄZYWANIEM PROBLEMÓW W ZAKRESIE WSPÓŁDZIAŁANIA I KONFIGURACJI

nieuwzględnione

included
included
included
included
DOSTĘP DO POMOCY TECHNICZNEJ PRZEZ TELEFON ORAZ ZA POŚREDNICTWEM POCZTY E-MAIL I CZATU1 PO PRZESŁANIU WNIOSKU O POMOC TECHNICZNĄ

nieuwzględnione

Dostęp do inżynierów pomocy technicznej w godzinach pracy poprzez priorytetowe odpowiedzi w sekcjiMicrosoft Q&A

Całodobowo

Całodobowo

Całodobowo i zarządzanie eskalacją

WAŻNOŚĆ SPRAW I CZAS ODPOWIEDZI

nieuwzględnione

Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych2

Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu ośmiu godzin pracy2

Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu czterech godzin

Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu jednej godziny

Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): w ciągu czterech godzin pracy2

Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu dwóch godzin

Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny

Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu czterech godzin pracy2

Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu dwóch godzin

Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu jednej godziny

Krytyczne wyłączenie systemu biznesowego (ważność 1): W ciągu 15 minut w zakresie platformy Azure, jedna godzina dla wszystkich pozostałych produktów

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ARCHITEKTURY

nieuwzględnione

Ogólne wskazówki

Ogólne wskazówki

Wskazówki od grupy menedżerów ds. świadczenia pomocy technicznej Professional Direct

Uwzględniono doradztwo techniczną zgodnie z potrzebami

Usługi prowadzone przez ekspertów świadczone przez architektów rozwiązań w chmurze są również dostępne3

INTERFEJS API POMOCY TECHNICZNEJ

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej dotyczące platformy Azure i zarządzanie nimi

Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej dotyczące platformy Azure i zarządzanie nimi

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA DZIAŁALNOŚCI OPERACYJNEJ

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure

Zwykła strategia zapewniania ładu z przeglądami dostarczania sukcesów klientów, opracowana w celu monitorowania dostarczania usług i przeprowadzania przez ten proces przy zachowaniu silnego partnerstwa i ciągłego urzeczywistnia korzyści3

SZKOLENIA

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów ds. platformy Azure

Obejmuje klipy wideo na żądanie, laboratoria praktyczne, ścieżki szkoleniowe i audycji w sieci Web prowadzone przez ekspertów dotyczące Centrum usług

PROAKTYWNE WSKAZÓWKI

Od grupy menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

Zakontraktowania prowadzone przez ekspertów zaprojektowane unikatowo przez własność intelektualną firmy Microsoft w celu przyspieszenia osiągania sukcesu w odniesieniu do rozwiązania w chmurze3

USŁUGI ZARZĄDZANIA SUKCESEM

Dostarczane cyfrowo i/lub przez menedżerów kont ds. sukcesu klientów

DORADZTWO TECHNICZNA ZGODNIE Z POTRZEBAMI
included
OCENY KONDYCJI NA ŻĄDANIE ZGODNIE Z POTRZEBAMI
included
USŁUGI SPECJALISTYCZNE
FLEX ALLOWANCE

Dostępna jako elastyczna część cennika pakietu podstawowego, którą można zastosować do zakupu usług specjalistycznych

  • [1] Czat jest dostępny w godzinach pracy w zależności od dostępności inżynierów. Czat jest dostępny tylko dla wybranych usług platformy Azure i tylko w języku angielskim.
  • [2] W większości krajów i regionów obowiązujące godziny pracy to 9:00 do 17:00 (wg czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
  • [3] Dostępne za pośrednictwem planu Flex Allowance lub zakupów dodatków.

Więcej informacji

Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.

 

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, japońskim, koreańskim, portugalskim, hiszpańskim i chińskim tradycyjnym.

 

W przypadku zakupienia planu pomocy technicznej ProDirect wyślemy Ci wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie korzystania z niego.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

 

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie wymagać odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.