Plany pomocy technicznej systemu Azure
Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.
Porównanie planów
| Plany pomocy technicznej platformy Azure | Uwzględnione na platformie Azure | Deweloper | Standardowa | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Najlepsze dla: | Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń i subskrypcji, samodzielne uzyskiwanie pomocy online | Środowiska próbne i nieprodukcyjne | Środowiska obciążeń produkcyjnych | Krytyczne znaczenie biznesowe | Znaczne różnice między wieloma produktami |
| Zakres pomocy technicznej | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Wszystkie produkty firmy Microsoft |
| Twitter: @AzureSupport i fora 1 | |||||
| Pomoc techniczna dotycząca problemów z usługami platformy Azure udostępniana w ramach funkcji Kondycja zasobów 2,3 | |||||
| W pakiecie pomoc techniczna dla usługi Azure Stack | |||||
| Nieograniczona pomoc techniczna w zakresie rozliczeń i subskrypcji świadczona całodobowo | |||||
| Nieograniczona pomoc techniczna, w tym dotycząca technologii firm innych niż Microsoft działających na platformie Azure, świadczona całodobowo | Tylko w godzinach pracy 3 | ||||
| Usługi doradcze | Ograniczone usługi doradztwa | Dostosowane do potrzeb klienta | |||
| Zarządzanie eskalacją i kontami | Zarządzanie kontami w puli | Zarządzanie przypisywanymi kontami | |||
| Czas wstępnej reakcji 3 | < 8 godzin | < 2 godz. | < 1 godz. | < 15 min (z usługą Azure Rapid Response) lub mniej niż 1 godzina (bez usługi Azure Rapid Response) | |
| Maksymalna ważność3 | C | A | A | A | |
| Koszt miesięczny | $29/mies. | $300/mies. | $1000/mies. | Skontaktuj się z nami | |
| Plany pomocy technicznej platformy Azure 4 | Deweloper | Standardowa | Professional Direct | Premier |
Klienci platformy Azure Government i platformy Azure (Niemcy)
Plany pomocy technicznej i ceny na tej stronie dotyczą klientów platformy Azure i nie obejmują planów dla klientów korzystających z platformy Azure Government ani platformy Azure (Niemcy).
Pomoc techniczna platformy Azure Government obejmuje zakres opcji pomocy technicznej zaprojektowanych do spełniania wymagań agencji rządowych Stanów Zjednoczonych. Dowiedz się więcej.
Pomoc techniczna platformy Azure (Niemcy) obejmuje zakres opcji pomocy technicznej zaprojektowanych pod kątem zgodności ze standardami prywatności na platformie Azure (Niemcy). Dowiedz się więcej.
Opcje zakupu
Umowy dotyczące pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Premium, Professional Direct i Standard można nabyć w ramach umowy Enterprise Agreement od przedstawiciela działu sprzedaży i podlegają one postanowieniom tej umowy. Pomoc techniczna na poziomie Developer jest niedostępna w umowie EA. Plany pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Professional Direct, Standard i Developer można nabyć online, z wyjątkiem sytuacji, w których platforma Azure została zakupiona w ramach umowy Enterprise Agreement (EA).
Okres subskrypcji to 6 miesięcy. Akceptowane typy płatności za zakupy online to karty kredytowe i debetowe, chyba że wcześniej zatwierdzono rozliczenia z użyciem faktur. Należy pamiętać, że karty przedpłacone i wirtualne karty kredytowe nie są akceptowane. Rozliczenia będą dokonywane miesięcznie wraz z rozliczeniami subskrypcji systemu Azure. Pieniędzy ze zobowiązania pieniężnego nie można używać do zapłaty za pomoc techniczną. Aktualną ofertę pomocy technicznej systemu Azure można w każdej chwili uaktualnić, kontaktując się z działem pomocy technicznej dotyczącej rozliczeń i subskrypcji.
Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące poziomu pomocy technicznej Premium, łącznie z informacjami o tym, jak dokonać zakupu, odwiedź witrynę sieci Web pomocy technicznej Premium.
Dostępność oferty
Plany pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Developer, Standard i Professional Direct są ogólnie dostępne na rynkach, na których jest oferowana platforma Microsoft Azure.
Zasady odnawiania
Domyślnie subskrypcja pomocy technicznej będzie automatycznie odnawiana. Gdy będzie zbliżał się termin odnowienia, otrzymasz powiadomienie o tym pocztą e-mail. W każdej chwili można wyłączyć funkcję autoodnawiania.
Zasady anulowania
Plany pomocy technicznej platformy Azure wymagają zobowiązania na okres obowiązywania subskrypcji. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.