Porównanie planów pomocy technicznej
Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.
Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, rozwiązanie Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, odkryj pomoc techniczną dla przedsiębiorstw.
|
Basic |
DEWELOPER | STANDARDOWA | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Cena | Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure | $29 miesięcznie | $100 miesięcznie | $1000 miesięcznie |
| Zakres |
Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure
|
Środowiska próbne i nieprodukcyjne
|
Środowiska obciążeń produkcyjnych
|
Krytyczne znaczenie biznesowe
|
| Pomoc dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcją | ||||
| Dostępne całodobowo zasoby samodzielnej pomocy technicznej, w tym witryna Microsoft Learn, filmy instruktażowe w witrynie Azure Portal, dokumentacja oraz pomoc techniczna społeczności | ||||
| Możliwość przesyłania dowolnej liczby biletów pomocy technicznej | ||||
| Azure Advisor — bezpłatny, spersonalizowany przewodnik dotyczący najlepszych rozwiązań dla platformy Azure | ||||
| Stan kondycji platformy Azure i powiadomienia | ||||
| Obsługa oprogramowania innych firm ze wskazówkami i rozwiązywaniem problemów w zakresie współdziałania i konfiguracji | ||||
| Całodobowy dostęp do pomocy technicznej przez telefon i za pośrednictwem poczty e-mail po przesłaniu wniosku o pomoc techniczną | Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. | |||
| Ważność spraw i czas odpowiedzi | Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 |
Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu czterech godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny |
Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu czterech godzin roboczych1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny |
|
| Pomoc techniczna dotycząca architektury | Ogólne wskazówki | Ogólne wskazówki | Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect | |
| Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły) | Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi | |||
| Pomoc techniczna dotycząca operacji | Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure | |||
| Szkolenia | Seminaria internetowe prowadzone przez wiodących inżynierów platformy Azure | |||
| Proaktywne wskazówki | Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect |
1 W większości krajów i regionów praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
Więcej informacji
Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.
Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.
W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.
Opcje zakupu
W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.
W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.
Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.