Porównanie planów pomocy technicznej
Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.
Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, rozwiązanie Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, odkryj pomoc techniczną dla przedsiębiorstw.
Basic |
DEWELOPER | STANDARDOWA | PROFESSIONAL DIRECT | |
---|---|---|---|---|
Cena | Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure | $29 miesięcznie | $100 miesięcznie | $1000 miesięcznie |
Zakres |
Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure
|
Środowiska próbne i nieprodukcyjne
|
Środowiska obciążeń produkcyjnych
|
Krytyczne znaczenie biznesowe
|
Pomoc dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcją | ||||
Dostępne całodobowo zasoby samodzielnej pomocy technicznej, w tym witryna Microsoft Learn, filmy instruktażowe w witrynie Azure Portal, dokumentacja oraz pomoc techniczna społeczności | ||||
Możliwość przesyłania dowolnej liczby biletów pomocy technicznej | ||||
Azure Advisor — bezpłatny, spersonalizowany przewodnik dotyczący najlepszych rozwiązań dla platformy Azure | ||||
Stan kondycji platformy Azure i powiadomienia | ||||
Obsługa oprogramowania innych firm ze wskazówkami i rozwiązywaniem problemów w zakresie współdziałania i konfiguracji | ||||
Całodobowy dostęp do pomocy technicznej przez telefon i za pośrednictwem poczty e-mail po przesłaniu wniosku o pomoc techniczną | Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. | |||
Ważność spraw i czas odpowiedzi | Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 |
Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu czterech godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny |
Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu czterech godzin roboczych1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny |
|
Pomoc techniczna dotycząca architektury | Ogólne wskazówki | Ogólne wskazówki | Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect | |
Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły) | Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi | |||
Pomoc techniczna dotycząca operacji | Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure | |||
Szkolenia | Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów platformy Azure | |||
Proaktywne wskazówki | Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect |
1 W większości krajów i regionów praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
Więcej informacji
Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.
Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.
W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.
Opcje zakupu
Witryna azure.com akceptuje tylko płatności kartami kredytowymi i debetowymi, chyba że uzgodniono sposób fakturowania. Dolary z przedpłaty za platformę Azure nie mogą być stosowane do planów pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie spowoduje proporcjonalnego zwrotu środków.
Opłata za plan pomocy technicznej platformy Azure zostanie naliczona co miesiąc i plan będzie automatycznie odnawiany. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o zbliżającym się odnowieniu Twojego planu. Możesz wyłączyć automatyczne odnawianie w dowolnym momencie.
Dowiedz się więcej o pomocy technicznej dla przedsiębiorstw .