Plany pomocy technicznej systemu Azure

Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.

Porównanie planów

Plany pomocy technicznej platformy Azure Uwzględnione na platformie Azure Deweloper

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Standardowa

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Professional Direct

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Premier

Skontaktuj się z zespołem warstwy Premier

Najlepsze dla: Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń i subskrypcji, samodzielne uzyskiwanie pomocy online Środowiska próbne i nieprodukcyjne Środowiska obciążeń produkcyjnych Krytyczne znaczenie biznesowe Znaczne różnice między wieloma produktami
Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Wszystkie produkty firmy Microsoft
Twitter: @AzureSupport i fora 1
Pomoc techniczna dotycząca problemów z usługami platformy Azure udostępniana w ramach funkcji Kondycja zasobów 2,3
Nieograniczona pomoc techniczna w zakresie rozliczeń i subskrypcji świadczona całodobowo
Nieograniczona pomoc techniczna, w tym dotycząca technologii firm innych niż Microsoft działających na platformie Azure, świadczona całodobowo   Tylko w godzinach pracy 3
Usługi doradcze       Ograniczone usługi doradztwa Dostosowane do potrzeb klienta
Zarządzanie eskalacją i kontami       Zarządzanie kontami w puli Zarządzanie przypisywanymi kontami
Czas wstępnej reakcji 3   < 8 godzin < 2 godz. < 1 godz. < 15 min (z usługą Azure Rapid Response) lub mniej niż 1 godzina (bez usługi Azure Rapid Response)
Maksymalna ważność3   C A A A
Koszt miesięczny   $29.0/mies. $300.0/mies. $1000.0/mies. Skontaktuj się z nami
Plany pomocy technicznej platformy Azure 4   Deweloper

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Standardowa

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Professional Direct

Pomoc techniczna dotycząca uaktualniania

Premier

Skontaktuj się z zespołem warstwy Premier

1 Są dostępne dwie opcje forum online platformy Azure: MSDN i Stack Overflow. MSDN to zasób online stanowiący własność firmy Microsoft. Witryna Stack Overflow nie jest skojarzona ani powiązana z firmą Microsoft.

2 Całodobowa pomoc techniczna w przypadku problemów z wybranymi usługami platformy Azure (Virtual Machines, Web Apps, SQL Database, Azure Cosmos DB, Redis Cache) za pośrednictwem funkcji kondycji zasobów w witrynie Azure Portal. W przyszłości będą dodawane nowe usługi.

3 Przedstawiony czas wstępnej reakcji dotyczy maksymalnej ważności każdej oferty. Jest to najkrótszy czas wstępnej reakcji dostępny dla każdej oferty. Niższe ważności mają dłuższe czasy wstępnej reakcji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Zakres i szybkość reakcji pomocy technicznej platformy Azure.

4 Pomoc techniczna dla rozwiązania StorSimple jest zapewniana przez pierwszy rok dla urządzenia fizycznego do następnej rocznicy podpisania przez klienta Umowy Enterprise. Po tej dacie klienci muszą zakupić plan pomocy technicznej dla urządzania StorSimple dodatkowo do planu pomocy technicznej platformy Azure. Więcej informacji jest dostępnych na stronie https://msdn.microsoft.com/library/mt433077.aspx.

Pobierz arkusz danych pomocy technicznej platformy Azure

Często zadawane pytania

Klienci platformy Azure Government i platformy Azure (Niemcy)

Plany pomocy technicznej i ceny na tej stronie dotyczą klientów platformy Azure i nie obejmują planów dla klientów korzystających z platformy Azure Government ani platformy Azure (Niemcy).

Pomoc techniczna platformy Azure Government obejmuje zakres opcji pomocy technicznej zaprojektowanych do spełniania wymagań agencji rządowych Stanów Zjednoczonych. Dowiedz się więcej.

Pomoc techniczna platformy Azure (Niemcy) obejmuje zakres opcji pomocy technicznej zaprojektowanych pod kątem zgodności ze standardami prywatności na platformie Azure (Niemcy). Dowiedz się więcej.

Opcje zakupu

Umowy dotyczące pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Premium, Professional Direct i Standard można nabyć w ramach umowy Enterprise Agreement od przedstawiciela działu sprzedaży i podlegają one postanowieniom tej umowy. Pomoc techniczna na poziomie Developer jest niedostępna w umowie EA. Plany pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Professional Direct, Standard i Developer można nabyć online, z wyjątkiem sytuacji, w których platforma Azure została zakupiona w ramach umowy Enterprise Agreement (EA).

Okres subskrypcji to 6 miesięcy. Akceptowane typy płatności za zakupy online to karty kredytowe i debetowe, chyba że wcześniej zatwierdzono rozliczenia z użyciem faktur. Należy pamiętać, że karty przedpłacone i wirtualne karty kredytowe nie są akceptowane. Rozliczenia będą dokonywane miesięcznie wraz z rozliczeniami subskrypcji systemu Azure. Pieniędzy ze zobowiązania pieniężnego nie można używać do zapłaty za pomoc techniczną. Aktualną ofertę pomocy technicznej systemu Azure można w każdej chwili uaktualnić, kontaktując się z działem pomocy technicznej dotyczącej rozliczeń i subskrypcji.

Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące poziomu pomocy technicznej Premium, łącznie z informacjami o tym, jak dokonać zakupu, odwiedź witrynę sieci Web pomocy technicznej Premium.

Dostępność oferty

Plany pomocy technicznej platformy Azure na poziomach Developer, Standard i Professional Direct są ogólnie dostępne na rynkach, na których jest oferowana platforma Microsoft Azure.

Zasady odnawiania

Domyślnie subskrypcja pomocy technicznej będzie automatycznie odnawiana. Gdy będzie zbliżał się termin odnowienia, otrzymasz powiadomienie o tym pocztą e-mail. W każdej chwili można wyłączyć funkcję autoodnawiania.

Zasady anulowania

Plany pomocy technicznej platformy Azure wymagają zobowiązania na okres obowiązywania subskrypcji. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.