Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z zakresem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża strategiczne aplikacje krytyczne dla działania firmy.

plan pomocy technicznej dla całej organizacji
	Podstawowa	DEVELOPER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Przekaż wniosek o pomoc techniczną	Kup plan pomocy technicznej	Kup plan pomocy technicznej	Kup plan pomocy technicznej	Dowiedz się więcej
NAJLEPSZE DLA	Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure	Środowiska w wersji próbnej i środowiska nieprodukcyjne na platformie Azure	Środowiska obciążeń produkcyjnych na platformie Azure	Małe i średnie firmy z użyciem platformy Azure krytycznym dla działania firmy	Usługi klasy korporacyjnej oraz pomoc techniczna dla firm i/lub z krytycznymi zależnościami od platformy Azure i innych technologii firmy Microsoft
CENA	Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure	29 USD miesięcznie	100 USD miesięcznie	1000 USD miesięcznie	Sprawdź szczegóły cen
POKRYCIE PRODUKTU	Tylko platforma Azure	Tylko platforma Azure	Tylko platforma Azure	Tylko platforma Azure	Kompleksowe pokrycie dla platform Azure, Microsoft 365, aplikacji Dynamics 365 i innych technologii firmy Microsoft
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ I ZARZĄDZANIA SUBSKRYPCJAMI
DOSTĘPNE CAŁODOBOWO ZASOBY SAMODZIELNEJ POMOCY TECHNICZNEJ, W TYM WITRYNA MICROSOFT LEARN, WIDEO INSTRUKTAŻOWE W WITRYNIE AZURE PORTAL, DOKUMENTACJA ORAZ POMOC TECHNICZNA SPOŁECZNOŚCI					Obejmuje Centrum usług na potrzeby zarządzania kompleksową pomocą techniczną, rekomendacji
MOŻLIWOŚĆ PRZESYŁANIA DOWOLNEJ LICZBY BILETÓW POMOCY TECHNICZNEJ (ROZLICZENIA I MICROSOFT Q&A)
AZURE ADVISOR — BEZPŁATNY, SPERSONALIZOWANY PRZEWODNIK DOTYCZĄCY NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ DLA PLATFORMY AZURE
STAN KONDYCJI PLATFORMY AZURE I POWIADOMIENIA
OBSŁUGA OPROGRAMOWANIA INNYCH FIRM ZE WSKAZÓWKAMI I ROZWIĄZYWANIEM PROBLEMÓW W ZAKRESIE WSPÓŁDZIAŁANIA I KONFIGURACJI	nieuwzględnione
DOSTĘP DO POMOCY TECHNICZNEJ PRZEZ TELEFON ORAZ ZA POŚREDNICTWEM POCZTY E-MAIL I CZATU¹ PO PRZESŁANIU WNIOSKU O POMOC TECHNICZNĄ	nieuwzględnione	Dostęp do inżynierów pomocy technicznej w godzinach pracy poprzez priorytetowe odpowiedzi w sekcjiMicrosoft Q&A	Całodobowo	Całodobowo	Całodobowo i zarządzanie eskalacją
WAŻNOŚĆ SPRAW I CZAS ODPOWIEDZI	nieuwzględnione	Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych²	Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu ośmiu godzin pracy² Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu czterech godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu jednej godziny	Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): w ciągu czterech godzin pracy² Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny	Minimalny wpływ na działalność biznesową (ważność C): W ciągu czterech godzin pracy² Średni wpływ na działalność biznesową (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu jednej godziny Krytyczne wyłączenie systemu biznesowego (ważność 1): W ciągu 15 minut w zakresie platformy Azure, jedna godzina dla wszystkich pozostałych produktów
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ARCHITEKTURY	nieuwzględnione	Ogólne wskazówki	Ogólne wskazówki	Wskazówki od grupy menedżerów ds. świadczenia pomocy technicznej Professional Direct	Uwzględniono doradztwo techniczną zgodnie z potrzebami Usługi prowadzone przez ekspertów świadczone przez architektów rozwiązań w chmurze są również dostępne³
INTERFEJS API POMOCY TECHNICZNEJ	nieuwzględnione	nieuwzględnione	nieuwzględnione	Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej dotyczące platformy Azure i zarządzanie nimi	Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej dotyczące platformy Azure i zarządzanie nimi
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA DZIAŁALNOŚCI OPERACYJNEJ	nieuwzględnione	nieuwzględnione	nieuwzględnione	Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure	Zwykła strategia zapewniania ładu z przeglądami dostarczania sukcesów klientów, opracowana w celu monitorowania dostarczania usług i przeprowadzania przez ten proces przy zachowaniu silnego partnerstwa i ciągłego urzeczywistnia korzyści³
SZKOLENIA	nieuwzględnione	nieuwzględnione	nieuwzględnione	Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów ds. platformy Azure	Obejmuje klipy wideo na żądanie, laboratoria praktyczne, ścieżki szkoleniowe i audycji w sieci Web prowadzone przez ekspertów dotyczące Centrum usług
PROAKTYWNE WSKAZÓWKI				Od grupy menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect	Zakontraktowania prowadzone przez ekspertów zaprojektowane unikatowo przez własność intelektualną firmy Microsoft w celu przyspieszenia osiągania sukcesu w odniesieniu do rozwiązania w chmurze³
USŁUGI ZARZĄDZANIA SUKCESEM					Dostarczane cyfrowo i/lub przez menedżerów kont ds. sukcesu klientów
DORADZTWO TECHNICZNA ZGODNIE Z POTRZEBAMI
OCENY KONDYCJI NA ŻĄDANIE ZGODNIE Z POTRZEBAMI
USŁUGI SPECJALISTYCZNE					Dostęp do usług przyśpieszania osiągania korzyści³ i usług o znaczeniu krytycznym³
FLEX ALLOWANCE					Dostępna jako elastyczna część cennika pakietu podstawowego, którą można zastosować do zakupu usług specjalistycznych

[1] Czat jest dostępny w godzinach pracy w zależności od dostępności inżynierów. Czat jest dostępny tylko dla wybranych usług platformy Azure i tylko w języku angielskim.
[2] W większości krajów i regionów obowiązujące godziny pracy to 9:00 do 17:00 (wg czasu lokalnego), od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
[3] Dostępne za pośrednictwem planu Flex Allowance lub zakupów dodatków.

Więcej informacji

Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, japońskim, koreańskim, portugalskim, hiszpańskim i chińskim tradycyjnym.

W przypadku zakupienia planu pomocy technicznej ProDirect wyślemy Ci wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie korzystania z niego.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie wymagać odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.