Pomoc techniczna
Plany pomocy technicznej systemu Azure

Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.

Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, rozwiązanie Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, odkryj pomoc techniczną dla przedsiębiorstw.

¹ W większości krajów i regionów praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
	Basic Zawnioskuj o pomoc techniczną	DEWELOPER Kup plan pomocy technicznej	STANDARDOWA Kup plan pomocy technicznej	PROFESSIONAL DIRECT Kup plan pomocy technicznej
Cena	Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure	$29 miesięcznie	$100 miesięcznie	$1000 miesięcznie
Zakres	Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure	Środowiska próbne i nieprodukcyjne	Środowiska obciążeń produkcyjnych	Krytyczne znaczenie biznesowe
Pomoc dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcją	Dostępna	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Dostępne całodobowo zasoby samodzielnej pomocy technicznej, w tym witryna Microsoft Learn, filmy instruktażowe w witrynie Azure Portal, dokumentacja oraz pomoc techniczna społeczności	Dostępna	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Możliwość przesyłania dowolnej liczby biletów pomocy technicznej	Dostępna	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Azure Advisor — bezpłatny, spersonalizowany przewodnik dotyczący najlepszych rozwiązań dla platformy Azure	Dostępna	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Stan kondycji platformy Azure i powiadomienia	Dostępna	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Obsługa oprogramowania innych firm ze wskazówkami i rozwiązywaniem problemów w zakresie współdziałania i konfiguracji	Niedostępne	Dostępna	Dostępna	Dostępna
Całodobowy dostęp do pomocy technicznej przez telefon i za pośrednictwem poczty e-mail	Niedostępne	Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail.	Dostępna	Dostępna
Ważność spraw i czas odpowiedzi	Niedostępne	Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych¹	Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych¹ Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu czterech godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny	Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu czterech godzin roboczych¹ Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny
Pomoc techniczna dotycząca architektury	Niedostępne	Ogólne wskazówki	Ogólne wskazówki	Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect
Pomoc techniczna dotycząca operacji	Niedostępne	Niedostępne	Niedostępne	Recenzje usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect
Szkolenia	Niedostępne	Niedostępne	Niedostępne	Seminaria internetowe prowadzone przez wiodących inżynierów platformy Azure
Proaktywne wskazówki	Niedostępne	Niedostępne	Niedostępne	Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

Więcej informacji

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.

W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Pieniędzy ze zobowiązania pieniężnego nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.

Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.