Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości

Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.

Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, platformę Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, zapoznaj się z pomocą techniczną dla przedsiębiorstw.

plan pomocy technicznej dla całej organizacji
Podstawowe DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
CENA

Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure

29 USD miesięcznie

100 USD miesięcznie

1000 USD miesięcznie

ZAKRES

Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure

Środowiska próbne i nieprodukcyjne

Środowiska obciążeń produkcyjnych

Krytyczne znaczenie biznesowe

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ I ZARZĄDZANIA SUBSKRYPCJĄ
included
included
included
included
DOSTĘPNE CAŁODOBOWO ZASOBY SAMODZIELNEJ POMOCY TECHNICZNEJ, W TYM WITRYNA MICROSOFT LEARN, FILMY INSTRUKTAŻOWE W WITRYNIE AZURE PORTAL, DOKUMENTACJA ORAZ POMOC TECHNICZNA SPOŁECZNOŚCI
included
included
included
included
MOŻLIWOŚĆ PRZESYŁANIA DOWOLNEJ LICZBY BILETÓW POMOCY TECHNICZNEJ
included
included
included
included
AZURE ADVISOR — BEZPŁATNY, SPERSONALIZOWANY PRZEWODNIK DOTYCZĄCY NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ DLA PLATFORMY AZURE
included
included
included
included
STAN KONDYCJI PLATFORMY AZURE I POWIADOMIENIA
included
included
included
included
OBSŁUGA OPROGRAMOWANIA INNYCH FIRM ZE WSKAZÓWKAMI I ROZWIĄZYWANIEM PROBLEMÓW W ZAKRESIE WSPÓŁDZIAŁANIA I KONFIGURACJI

nieuwzględnione

included
included
included
CAŁODOBOWY DOSTĘP DO POMOCY TECHNICZNEJ PRZEZ TELEFON I ZA POŚREDNICTWEM POCZTY E-MAIL PO PRZESŁANIU WNIOSKU O POMOC TECHNICZNĄ

nieuwzględnione

Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail.

included
included
WAŻNOŚĆ SPRAW I CZAS ODPOWIEDZI

nieuwzględnione

Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1

Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1

Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu czterech godzin

Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny

Minimalny wpływ na działalność (ważność C): w ciągu czterech godzin pracy1

Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin

Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ARCHITEKTURY

nieuwzględnione

Ogólne wskazówki

Ogólne wskazówki

Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

INTERFEJS API POMOCY TECHNICZNEJ (ZOBACZ SZCZEGÓŁY)

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi

POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA OPERACJI

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure

SZKOLENIA

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów ds. platformy Azure

PROAKTYWNE WSKAZÓWKI

nieuwzględnione

nieuwzględnione

nieuwzględnione

Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

1 W większości krajów i regionów godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.

Więcej informacji

Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.

 

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.

 

W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

 

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.

 

Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.