Przejdź do głównej zawartości

Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.

Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, platformę Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, zapoznaj się z pomocą techniczną dla przedsiębiorstw.

plan pomocy technicznej dla całej organizacji

 
Podstawowe
 
 
 
 
CENA
Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure
29 USD miesięcznie
100 USD miesięcznie
1000 USD miesięcznie
ZAKRES
Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure
Środowiska próbne i nieprodukcyjne
Środowiska obciążeń produkcyjnych
Krytyczne znaczenie biznesowe
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ I ZARZĄDZANIA SUBSKRYPCJĄ
DOSTĘPNE CAŁODOBOWO ZASOBY SAMODZIELNEJ POMOCY TECHNICZNEJ, W TYM WITRYNA MICROSOFT LEARNFILMY INSTRUKTAŻOWE W WITRYNIE AZURE PORTALDOKUMENTACJA ORAZ POMOC TECHNICZNA SPOŁECZNOŚCI
MOŻLIWOŚĆ PRZESYŁANIA DOWOLNEJ LICZBY BILETÓW POMOCY TECHNICZNEJ
AZURE ADVISOR — BEZPŁATNY, SPERSONALIZOWANY PRZEWODNIK DOTYCZĄCY NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ DLA PLATFORMY AZURE
STAN KONDYCJI PLATFORMY AZURE I POWIADOMIENIA
OBSŁUGA OPROGRAMOWANIA INNYCH FIRM ZE WSKAZÓWKAMI I ROZWIĄZYWANIEM PROBLEMÓW W ZAKRESIE WSPÓŁDZIAŁANIA I KONFIGURACJI  
CAŁODOBOWY DOSTĘP DO POMOCY TECHNICZNEJ PRZEZ TELEFON I ZA POŚREDNICTWEM POCZTY E-MAIL PO PRZESŁANIU WNIOSKU O POMOC TECHNICZNĄ  
Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail.
WAŻNOŚĆ SPRAW I CZAS ODPOWIEDZI  
Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu ośmiu godzin roboczych1
Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu ośmiu godzin roboczych1
 
Średni wpływ na działalność (ważność B):
W ciągu czterech godzin
 
Krytyczny wpływ na działalność (ważność A):
W ciągu godziny
Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu czterech godzin roboczych1
 
Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin
 
Krytyczny wpływ na działalność (ważność A):
W ciągu godziny
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ARCHITEKTURY  
Ogólne wskazówki
Ogólne wskazówki
Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect
INTERFEJS API POMOCY TECHNICZNEJ (ZOBACZ SZCZEGÓŁY)      
Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi
POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA OPERACJI      
Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure
SZKOLENIA      
Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów ds. platformy Azure
PROAKTYWNE WSKAZÓWKI      
Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

1 W większości krajów i regionów praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.

Więcej informacji

Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.

 

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.

 

W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

 

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.

 

Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.