Porównanie planów pomocy technicznej

Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.

Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, rozwiązanie Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, odkryj pomoc techniczną dla przedsiębiorstw.

Basic

Zawnioskuj o pomoc techniczną

DEWELOPER

Kup plan pomocy technicznej

STANDARDOWA

Kup plan pomocy technicznej

PROFESSIONAL DIRECT

Kup plan pomocy technicznej

Cena Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure $29 miesięcznie $100 miesięcznie $1000 miesięcznie
Zakres
Zakres oferty dla wszystkich klientów platformy Azure
Środowiska próbne i nieprodukcyjne
Środowiska obciążeń produkcyjnych
Krytyczne znaczenie biznesowe
Pomoc dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcją Dostępna Dostępna Dostępna Dostępna
Dostępne całodobowo zasoby samodzielnej pomocy technicznej, w tym witryna Microsoft Learn, filmy instruktażowe w witrynie Azure Portal, dokumentacja oraz pomoc techniczna społeczności Dostępna Dostępna Dostępna Dostępna
Możliwość przesyłania dowolnej liczby biletów pomocy technicznej Dostępna Dostępna Dostępna Dostępna
Azure Advisor — bezpłatny, spersonalizowany przewodnik dotyczący najlepszych rozwiązań dla platformy Azure Dostępna Dostępna Dostępna Dostępna
Stan kondycji platformy Azure i powiadomienia Dostępna Dostępna Dostępna Dostępna
Obsługa oprogramowania innych firm ze wskazówkami i rozwiązywaniem problemów w zakresie współdziałania i konfiguracji Niedostępne Dostępna Dostępna Dostępna
Całodobowy dostęp do pomocy technicznej przez telefon i za pośrednictwem poczty e-mail Niedostępne Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. Dostępna Dostępna
Ważność spraw i czas odpowiedzi Niedostępne Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu ośmiu godzin roboczych1
Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu ośmiu godzin roboczych1
Średni wpływ na działalność (ważność B):
W ciągu czterech godzin
Krytyczny wpływ na działalność (ważność A):
W ciągu godziny
Minimalny wpływ na działalność (ważność C):
W ciągu czterech godzin roboczych1
Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A):
W ciągu godziny
Pomoc techniczna dotycząca architektury Niedostępne Ogólne wskazówki Ogólne wskazówki Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect
Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły) Niedostępne Niedostępne Niedostępne Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi
Pomoc techniczna dotycząca operacji Niedostępne Niedostępne Niedostępne Recenzje usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect
Szkolenia Niedostępne Niedostępne Niedostępne Seminaria internetowe prowadzone przez wiodących inżynierów platformy Azure
Proaktywne wskazówki Niedostępne Niedostępne Niedostępne Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect

1 W większości krajów i regionów praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.

Więcej informacji

Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.

W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.

Opcje zakupu

W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Pieniędzy ze zobowiązania pieniężnego nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.

W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.

Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.