Pomiń nawigację

Azure — pomoc: Standard

Oferta Azure Standard jest przeznaczona dla małych i średnich firm, dla których platforma Microsoft Azure ma minimalne znaczenie biznesowe.

  • Możliwość przesyłania problemów do pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
  • Szybka wstępna odpowiedź na problemy dotyczące pomocy technicznej
  • Możliwość ustawienia ważności problemów

Szczegóły oferty Standard

Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure
Wsparcie w zakresie zarządzania rozliczeniami i subskrypcjami dla wszystkich klientów platformy Azure Dostępna
Możliwość przesyłania problemów do pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu1 Dostępna
Technologie firm innych niż Microsoft korzystające z platformy Azure (zobacz często zadawane pytania) Firma Microsoft pomaga klientom platformy Azure, którzy mają problemy z wybranymi technologiami firm innych niż Microsoft.
Przesyłanie informacji o incydentach Online
Czas wstępnej reakcji < 1 godz.
Maksymalna ważność2 A (krytyczny wpływ na działalność)

1 Pomoc techniczna w języku angielskim jest świadczona całodobowo na poziomie ważności A i B, a w języku japońskim na poziomie ważności A. W przypadku pozostałych języków i ważności pomoc techniczna jest świadczona w lokalnych godzinach pracy.

2 Maksymalny poziom ważności (wpływ na działalność) w przypadku pomocy technicznej Standard to poziom A niezależnie od języka. Ważność: A (największy wpływ na działalność), B, C

Zakres oferty dla wszystkich klientów i partnerów platformy Azure

  • Pomoc techniczna dostępna w wielu językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, chińskim (tradycyjnym), koreańskim i japońskim.
  • Nieograniczone zarządzanie subskrypcjami (np. rozliczenia, korekty limitów przydziałów, transfery kont).
  • Dwie opcje forum online platformy Azure: Platforma Microsoft Q&A i serwis Stack Overflow. Platforma Microsoft Q&A jest właściwością online firmy Microsoft. Serwis Stack Overflow nie jest skojarzony z firmą Microsoft ani nie jest z nią powiązany.
  • Twitter @AzureSupport
  • Pulpit nawigacyjny usługi platformy Azure

Poznaj inne plany

PRODIRECT

Oferta Azure ProDirect jest przeznaczona dla średnich i dużych firm, dla których platforma Microsoft Azure ma istotne znaczenie biznesowe.

Dowiedz się więcej

DEWELOPER

Oferta Azure Developer jest przeznaczona dla firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Microsoft Azure w środowisku nieprodukcyjnym albo w wersji próbnej lub ewaluacyjnej.

Dowiedz się więcej