Azure — pomoc: Professional Direct (ProDirect)

Oferta Azure ProDirect jest przeznaczona dla średnich i dużych firm, dla których platforma Microsoft Azure ma istotne znaczenie biznesowe.

  • Krótszy czas wstępnej reakcji i zarządzanie eskalacją w przypadku problemów o wysokim priorytecie
  • Proaktywne monitorowanie problemów z obsługą mających wpływ na działalność
  • Zespół w puli opiekunów pomocy technicznej ProDirect świadczy usługi zarządzania kontami
$1000 miesięcznie

Szczegóły oferty ProDirect

Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure
Nieograniczona pomoc techniczna w zakresie rozliczeń i subskrypcji świadczona całodobowo1 Dostępna
Nieograniczona pomoc techniczna świadczona całodobowo1 Dostępna
Technologie firm innych niż Microsoft korzystające z platformy Azure (zobacz często zadawane pytania) Firma Microsoft pomaga klientom platformy Azure, którzy mają problemy z wybranymi technologiami firm innych niż Microsoft.
Zarządzanie eskalacją Dostępna
Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły) Dostępna
Usługi doradcze (zobacz często zadawane pytania) Wskazówki oparte na najlepszych rozwiązaniach w następującym zakresie:
  • Planowanie wdrożeń i migracji
  • Planowanie hybrydowych rozwiązań w chmurze
  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie niezawodności i możliwości odzyskiwania
  • Ulepszanie zabezpieczeń
Zarządzanie kontami usług w puli Zespół w puli, którego zadaniem jest pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu możliwości usługi platformy Azure:
  • Wprowadzenie do sesji ProDirect
  • Recenzje usługi
  • Seminaria internetowe Zapytaj ekspertów
  • Rozszerzone powiadomienia o awariach
  • Konsultacje dotyczące usługi Azure Advisor
Zespół w puli obsługuje sześć języków: angielski, francuski kanadyjski, hiszpański, japoński, niemiecki i brazylijski portugalski
Przesyłanie informacji o incydentach Online
Czas wstępnej reakcji < 1 godz.
Maksymalna ważność2 A (krytyczny wpływ na działalność)

1 Pomoc techniczna w języku angielskim jest świadczona całodobowo na poziomie ważności A i B, a w języku japońskim na poziomie ważności A. W przypadku pozostałych języków i ważności pomoc techniczna jest świadczona w lokalnych godzinach pracy.

2 Maksymalny poziom ważności (wpływ na działalność) w przypadku pomocy technicznej ProDirect to poziom „A” niezależnie od języka. Ważność: A (najwyższy poziom wpływu), B, C. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szybkość reakcji pomocy technicznej.

Zakres oferty dla wszystkich klientów i partnerów platformy Azure

  • Pomoc techniczna w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.
  • Nieograniczone zarządzanie subskrypcjami (np. rozliczeniami, limitami przydziałów i przenoszeniem kont)
  • Dwie opcje forów online dotyczących platformy Azure: MSDN i Stack Overflow. MSDN to zasób online stanowiący własność firmy Microsoft. Witryna Stack Overflow nie jest skojarzona ani powiązana z firmą Microsoft.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Pulpit nawigacyjny usług platformy Azure

ProDirect — analizy przypadków

Poznaj inne plany

PREMIER

Oferta Premier jest przeznaczona dla dużych przedsiębiorstw i przedsiębiorstw międzynarodowych, dla których produkty firmy Microsoft (w tym platforma Azure) mają krytyczne znaczenie strategiczne i biznesowe.

Dowiedz się więcej

STANDARDOWA

Oferta Azure Standard jest przeznaczona dla małych i średnich firm, dla których platforma Microsoft Azure ma minimalne znaczenie biznesowe.

Dowiedz się więcej

DEWELOPER

Oferta Azure Developer jest przeznaczona dla firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Microsoft Azure w środowisku nieprodukcyjnym albo w wersji próbnej lub ewaluacyjnej.

Dowiedz się więcej