Pomiń nawigację

Azure — pomoc: Professional Direct (ProDirect)

Oferta Azure ProDirect jest przeznaczona dla średnich i dużych firm, dla których platforma Microsoft Azure ma istotne znaczenie biznesowe.

  • Krótszy czas wstępnej reakcji i zarządzanie eskalacją w przypadku problemów o wysokim priorytecie
  • Proaktywne monitorowanie problemów z obsługą mających wpływ na działalność
  • Zespół w puli opiekunów pomocy technicznej ProDirect świadczy usługi zarządzania kontami
$1000 miesięcznie

Szczegóły oferty ProDirect

Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure
Billing and subscription management support included for all Azure customers Dostępna
Ability to submit support issues 24/71 Dostępna
Technologie firm innych niż Microsoft korzystające z platformy Azure (zobacz często zadawane pytania) Firma Microsoft pomaga klientom platformy Azure, którzy mają problemy z wybranymi technologiami firm innych niż Microsoft.
Zarządzanie eskalacją Dostępna
Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły) Dostępna
Usługi doradcze (zobacz często zadawane pytania) Wskazówki oparte na najlepszych rozwiązaniach w następującym zakresie:
  • Planowanie wdrożeń i migracji
  • Planowanie hybrydowych rozwiązań w chmurze
  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie niezawodności i możliwości odzyskiwania
  • Ulepszanie zabezpieczeń
Zarządzanie kontami usług w puli Zespół w puli, którego zadaniem jest pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu możliwości usługi platformy Azure:
  • Wprowadzenie do sesji ProDirect
  • Recenzje usługi
  • Seminaria internetowe Zapytaj ekspertów
  • Rozszerzone powiadomienia o awariach
  • Konsultacje dotyczące usługi Azure Advisor
Zespół w puli obsługuje sześć języków: angielski, francuski kanadyjski, hiszpański, japoński, niemiecki i brazylijski portugalski
Przesyłanie informacji o incydentach Online
Czas wstępnej reakcji < 1 godz.
Maksymalna ważność2 A (krytyczny wpływ na działalność)

1 24x7 in English for Sev A and B and in Japanese for severity A. For other languages and severities, support provided during local business hours.

2 The maximum severity (business impact) for ProDirect is "A" regardless of language.; Severity: A (highest level of impact), B, C. See Support Response for more information.

Zakres oferty dla wszystkich klientów i partnerów platformy Azure

  • Support provided in nine languages: English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Traditional Chinese, Korean, and Japanese.
  • Unlimited subscription management (e.g., billing, quota adjustments, account transfers)
  • Two Azure online forum options: Microsoft Q&A and Stack Overflow. Microsoft Q&A is a Microsoft online property. Stack Overflow is not associated or affiliated with Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure service dashboard

ProDirect — analizy przypadków

Poznaj inne plany

STANDARDOWA

Oferta Azure Standard jest przeznaczona dla małych i średnich firm, dla których platforma Microsoft Azure ma minimalne znaczenie biznesowe.

Dowiedz się więcej

DEWELOPER

Oferta Azure Developer jest przeznaczona dla firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Microsoft Azure w środowisku nieprodukcyjnym albo w wersji próbnej lub ewaluacyjnej.

Dowiedz się więcej