Questions? Feedback? powered by Olark live chat software
Pomiń nawigację

Pomoc techniczna platformy Azure: Professional Direct (ProDirect)

Oferta Azure ProDirect jest przeznaczona dla średnich i dużych firm, dla których platforma Microsoft Azure ma istotne znaczenie biznesowe.

$1000/mies.

Szczegóły oferty ProDirect

Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure
Nieograniczona pomoc techniczna w zakresie rozliczeń i subskrypcji świadczona całodobowo1
Nieograniczona pomoc techniczna świadczona całodobowo1
Technologie firm innych niż Microsoft korzystające z platformy Azure (zobacz często zadawane pytania) Firma Microsoft pomaga klientom platformy Azure, którzy mają problemy z wybranymi technologiami firm innych niż Microsoft.
Zarządzanie eskalacją
Usługi doradcze (zobacz często zadawane pytania) Wskazówki oparte na najlepszych rozwiązaniach w następującym zakresie:
  • Planowanie wdrożeń i migracji
  • Planowanie hybrydowych rozwiązań w chmurze
  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie niezawodności i możliwości odzyskiwania
  • Ulepszanie zabezpieczeń
Zarządzanie kontami usług
  • Miesięczny przegląd usług
  • Seminarium online „Zapytaj ekspertów”
  • Rozszerzone powiadomienia o awariach
  • Dołączanie
Monitorowanie proaktywne Monitorowanie żądań pomocy technicznej na poziomie ważności A
Przesyłanie informacji o incydentach Online
Czas wstępnej reakcji < 1 godz.
Maksymalna ważność2 A (krytyczny wpływ na działalność)

1 Pomoc techniczna w języku angielskim jest świadczona całodobowo na poziomie ważności A i B, a w języku japońskim na poziomie ważności A. W przypadku pozostałych języków i ważności pomoc techniczna jest świadczona w lokalnych godzinach pracy.

2 Maksymalny poziom ważności (wpływ na działalność) w przypadku pomocy technicznej ProDirect to poziom A niezależnie od języka. Poziomy ważności: A (największy wpływ na działalność), B i C. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Szybkość reakcji pomocy technicznej.

Zakres oferty dla wszystkich klientów i partnerów platformy Azure

  • Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim, portugalskim, chińskim (tradycyjnym), koreańskim i japońskim.
  • Nieograniczone zarządzanie subskrypcjami (np. rozliczeniami, limitami przydziałów i przenoszeniem kont)
  • Są dostępne dwie opcje forum online platformy Azure: MSDN i Stack Overflow. MSDN to zasób online stanowiący własność firmy Microsoft. Witryna Stack Overflow nie jest skojarzona ani powiązana z firmą Microsoft.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Pulpit nawigacyjny usług platformy Azure

ProDirect — analizy przypadków

Skyllzone Klestrup acast Care.com HomePay Visual Risk

Poznaj inne plany

PREMIER

Oferta Premier jest przeznaczona dla dużych przedsiębiorstw i przedsiębiorstw międzynarodowych, dla których produkty firmy Microsoft (w tym platforma Azure) mają krytyczne znaczenie strategiczne i biznesowe.

Dowiedz się więcej

STANDARDOWA

Oferta Azure Standard jest przeznaczona dla małych i średnich firm, dla których platforma Microsoft Azure ma minimalne znaczenie biznesowe.

Dowiedz się więcej

DEWELOPER

Oferta Azure Developer jest przeznaczona dla firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Microsoft Azure w środowisku nieprodukcyjnym albo w wersji próbnej lub ewaluacyjnej.

Dowiedz się więcej