Opcje pomocy technicznej platformy Azure Government
Firma Microsoft oferuje wiele opcji pomocy technicznej, aby zaspokoić potrzeby agencji rządowych Stanów Zjednoczonych korzystających z dedykowanej platformy w chmurze Azure Government. Te plany pomocy technicznej i ceny są dostępne tylko dla subskrypcji platformy Azure Government.
- Zaufane
- Zgodne
- Otwarte i elastyczne
Opcje pomocy technicznej platformy Azure Government na tej stronie nie dotyczą usługi Microsoft Azure Government Secret. Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat opcji pomocy technicznej firmy Microsoft dla usługi Azure Government Secret, skontaktuj się ze swoim kierownikiem ds. klientów.
Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który obejmuje platformę Azure, platformę Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, zapoznaj się z pomocą techniczną dla firm.
Porównanie planów platformy Azure
| Plany pomocy technicznej platformy Azure | Podstawowa | Deweloper | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Rozpocznij |
Uwzględniono pomoc techniczną1 |
|||
| Najlepsze dla |
Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń i subskrypcji oraz samodzielne uzyskiwanie pomocy online |
Środowiska próbne i nieprodukcyjne |
Środowiska obciążeń produkcyjnych |
Zależność krytyczna dla działania firmy |
| Cena |
Bezpłatnie dzięki subskrypcji platformy Azure Government |
|||
| Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcjami |
|
|
|
|
| Zasoby samodzielnej pomocy, w tym dokumentacji dotycząca platformy Azure Government |
|
|
|
|
| Pomoc techniczna udzielana przez sprawdzone osoby będące obywatelami Stanów Zjednoczonych |
|
|
|
|
| Nieograniczone bilety pomocy technicznej |
|
|
|
|
| Obejmuje usługę Azure Advisor— bezpłatny, spersonalizowany przewodnik dotyczący najlepszych rozwiązań dla platformy Azure |
|
|
|
|
| Obejmuje usługę Azure Service Health na potrzeby stanu i powiadomień dotyczących zdrowia |
|
|
|
|
| Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania innych firm ze wskazówkami i rozwiązywaniem problemów w zakresie współdziałania i konfiguracji |
Nie obejmuje |
|
|
|
| Ważność spraw i czas odpowiedzi |
Nie obejmuje |
Minimalny wpływ na działalność firmy (ważność C): w ciągu ośmiu godzin pracy2 |
Minimalny wpływ na działalność firmy (ważność C): w ciągu ośmiu godzin pracy2 Średni wpływ na działalność firmy (ważność B): w ciągu czterech godzin Wpływ krytyczny dla działania firmy (ważność A): w ciągu jednej godziny |
Minimalny wpływ na działalność firmy (ważność C): w ciągu czterech godzin pracy2 Średni wpływ na działalność firmy (ważność B): w ciągu dwóch godzin Wpływ krytyczny dla działania firmy (ważność A): w ciągu jednej godziny |
| Pomoc techniczna dotycząca architektury |
Nie obejmuje |
Ogólne wskazówki |
Ogólne wskazówki |
Wskazówki z puli menedżerów ds. dostarczania planu ProDirect |
| Interfejs API pomocy technicznej |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi |
| Pomoc techniczna dotycząca działalności operacyjnej |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez pulę menedżerów ds. dostarczania planu ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów planu ProDirect platformy Azure |
| Szkolenie |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów platformy Azure |
| Proaktywne wskazówki |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Nie obejmuje |
Wskazówki z puli menedżerów ds. dostarczania planu ProDirect |
- [1] Ten link umożliwia użytkownikom przejście do witryny zamkniętej w celu zakupu lub uzyskania dostępu do pomocy technicznej dla chmury platformy Azure Government. Klienci muszą mieć konto platformy Azure Government, aby kupić plan pomocy technicznej platformy Azure Government.
- [2] W większości krajów i regionów godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
Więcej informacji
Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści z nich wynikające są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.
Zapewniamy pomoc techniczną w języku angielskim.
W przypadku zakupienia planu pomocy technicznej ProDirect wyślemy Ci wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie korzystania z niej.
Opcje zakupu
W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pomocą kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Nie można stosować dolarów przeznaczonych na przedpłatę platformy Azure do planów pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.
Naliczane będą opłaty miesięczne z tytułu planu pomocy technicznej platformy Azure, który zostanie automatycznie odnowiony. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.
Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.