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Azure Communication Services

Erstellen Sie funktionsreiche Kommunikationslösungen mit denselben sicheren Plattformfunktionen, die auch Microsoft Teams verwendet.

Entwickeln Sie überzeugende Kommunikationsfunktionen

Azure Communication Services beinhaltet verschiedenste Kommunikations-APIs, Video-APIs und SMS-APIs für die Bereitstellung Ihrer Apps auf allen Geräten und Plattformen.

Erreichen Sie Kunden überall mit einer vollständig verwalteten Plattform

Bieten Sie Ihren Kunden ortsunabhängig Video-, Sprach-, Chat- und Telefoniefunktionen sowie SMS – für alle Ihre Anwendungen, Websites und mobilen Plattformen.

Skalierung mit der globalen Infrastruktur für Microsoft Teams

Verwenden Sie eine zuverlässige, globale Plattform, auf die täglich Millionen von Benutzern vertrauen.

Entwickeln Sie in einer sicheren und kompatiblen Cloud

Mit einer sicheren und konformen Cloud erreichen Sie mehr Kunden, ohne die Vertrauensbeziehung zu gefährden.

Benutzerdefinierte Apps mit Verbindung zu Microsoft Teams

Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie Sprach-, Video- und Chatfunktionen zwischen Personen optimieren, die Ihre benutzerdefinierte App verwenden, und Personen in Microsoft Teams. Als Bonus werden VoIP- und Chatnutzung nur bei Verwendung von Azure-APIs und SDKs an Ihre Azure-Ressource abgerechnet. Dies bedeutet, dass die Nutzung für Microsoft Teams-App-Benutzer, die mit Azure Communication Services-Anwendungen interagieren, kostenlos ist.*

*VoIP- und Chatnutzung für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.

Benutzerdefinierte Apps mit Verbindung zu Microsoft Teams

Kunden durch API-fähige Kommunikation begeistern

Bringen Sie Benutzer durch Web-Apps und mobile Apps zusammen. Fügen Sie Kommunikationsworkflows mithilfe von flexiblen SDKs und APIs für häufig verwendete Plattformen und Sprachen, z. B. iOS, Android, Web, .NET und JavaScript, zu Anwendungen hinzu.

Zentrales Hoch- oder Herunterskalieren mit einer bewährten globalen Plattform

Stellen Sie zuverlässige Anruf-, Chat- und Messagingfunktionen auf Unternehmensniveau über ein globales, latenzarmes Netzwerk bereit, das bei Bedarf automatisch skaliert wird.

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Optimieren Sie die Kommunikation mithilfe von Azure-Diensten und -Tools

Azure-Dienste sind für die Zusammenarbeit konzipiert. Sie können beispielsweise Azure Bot Service mit den Telefoniefunktionen von Azure Communication Services verknüpfen, um den Kundenservice mit intelligenten Sprach-Assistenten zu verbessern, die bei Anrufen eingesetzt werden. Nutzen Sie Azure Cognitive Services, um Chatnachrichten zu übersetzen und deren Stimmung zu analysieren. Entwickeln Sie mit Azure Event Grid und Logic Apps SMS-basierte Automatisierungsworkflows, die mit unternehmenskritischen Systemen verbunden sind.

Weitere Informationen zu Azure Bot Service

Größtes Portfolio für Sicherheit und Compliance

  • Azure ist für Complianceanforderungen wie HIPAA und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konzipiert.
  • Nutzen Sie integrierte Sicherheitskontrollen, beispielsweise für Netzwerksicherheit und -verschlüsselung.
  • Nutzen Sie Funktionen wie die Azure Active Directory-Identitätsverwaltung, um einfacher für Sicherheit zu sorgen.
  • Microsoft investiert jedes Jahr mehr als $1 Mrd. in die Forschung und Entwicklung der Cybersecurity.
  • Wir beschäftigen mehr als 3,500 Sicherheitsexperten, die ausschließlich den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten im Blick haben.
  • Azure verfügt über mehr Zertifizierungen als jeder andere Cloudanbieter. Sehen Sie sich die vollständige Liste an.

Flexible Preisgestaltung für alle Anforderungen

Erfüllen Sie die Geschäftsanforderungen und Budgetvorgaben Ihres Unternehmens durch wettbewerbsfähige Preise mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Azure Communication Services-APIs

Ausgezeichnete Audio- und Videoqualität

Latenzarme Netzwerkfunktionen ermöglichen eine unterbrechungsfreie Telefonie.

Erstellen und steuern Sie Kommunikationsfunktionen nach Bedarf.

Wechseln Sie mithilfe von Funktionen zur Multichannelkommunikation nahtlos zwischen Sprach- und Videoanrufen.

Chatfeatures für Echtzeitkontakt

Starten Sie Sitzungen mit nur einem Klick, und erhalten Sie in Echtzeit Antworten.

Personalisieren Sie die Konversationen von Kunden mithilfe einer Agent-Chatschnittstelle.

Bewältigen Sie ganz unkompliziert die steigende Nachfrage nach Kundenservice, und lösen Sie Probleme im Handumdrehen.

Die am schnellsten wachsende Methode für den Kundenkontakt

Übermitteln Sie wichtige Informationen jederzeit und überall an Kunden.

Optimieren Sie ortsunabhängige Interaktionen mit umfangreicher Medieninteroperabilität und nahtlosen Verbindungen.

Nutzen Sie Logic Apps und Event Grid, um SMS mit bereits vorhandenen Anwendungen und Workflows zu integrieren.

Verbessern Sie die Kundenbindung in großem Umfang dank einer Funktion für einfache und automatisierte kurze Codes.

Umfassende Kommunikationsszenarios dank Telefoniefunktionen

Stellen Sie Nummern bereit, die eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS unterstützen.

Vermeiden Sie unerwünschte Anrufe oder Textnachrichten, indem Sie neue, umfassend geprüfte Nummern verwenden.

Ermöglichen Sie Direct Routing auf Ihren lokalen Geräten und in Kombination mit dem Netzbetreiber Ihrer Wahl.

Erste Schritte mit Azure Communication Services

Übersicht

Technische Übersicht, Schnellstarts, Tutorials und mehr:

SDKs und Beispiele

Richten Sie Ihre Apps ein, und experimentieren Sie dabei mit unseren Beispielen:

Die bewährte Lösung für Unternehmen jeder Größe

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Director of Research, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck, CEO, Luware
Luware

Degussa Bank

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt, Leiter Qualifikation und Servicelevelverwaltung bei Degussa Bank AG
Degussa Bank

Updates, Blogbeiträge und Ankündigungen zu Communication Services

Häufig gestellte Fragen zu Azure Communication Services

  • Sprach- und Videoanrufe (nur VoIP) sowie Chatdienste stehen auf der ganzen Welt zur Verfügung. Die Kundendatenspeicherung und der Support sind nur in den USA verfügbar. SMS-Funktionen und Telefoniefunktionen sind nur in den USA verfügbar.
  • Entwickler profitieren von der kostenlosen Sprachtelefonie über IP (VoIP) und der Chatnutzung für Benutzer der Microsoft Teams-App. Die Standardpreise für VoIP und den Chat gelten für die Nutzung durch Teilnehmer über Azure Communication Services-Endpunkte. Die Nutzung der Sprachtelefonie über IP und des Chats für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.

    Weitere Informationen zu den Preisen

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