Azure Communication Services
Erstellen von Multichannel-Kommunikationsumgebungen
Mehr Kunden über Geräte und Plattformen hinweg erreichen
Azure Communication Services bietet Multichannel-Kommunikations-APIs zum Hinzufügen von Sprach-, Video-, Chat-, TEXT-/SMS-Nachrichten, E-Mails und mehr zu all Ihren Anwendungen.
Kommunikationsdienste für Video, Sprache, Chat und SMS über Anwendungen, Websites und mobile Plattformen hinweg
Zertifizierte konforme Kommunikationsplattform zur Erfüllung Ihrer geschäftlichen Anforderungen, einschließlich HIPAA, DSGVO und SOC 2-Standards
Optimierte Entwicklung auf einer vollständig verwalteten Azure-Plattform mit GitHub- und Visual Studio-Tools
Open-Source-SDKs zum Erstellen ansprechender Erfahrungen und nahtloser Kommunikationsinteroperabilität mit Microsoft Teams
Benutzerdefinierte Apps mit Verbindung zu Microsoft Teams
Verbessern Sie die Interaktionen mit Kunden, indem Sie die Sprach-, Video- und Chatkommunikation über Ihre benutzerdefinierte App auf der Microsoft Teams-Plattform optimieren. Die Nutzung von Computeraudio (Voice over Internet Protocol, VoIP) und Chats wird Ihrer Azure-Ressource nur bei Verwendung von Azure-APIs und SDKs in Rechnung gestellt. Dies bedeutet, dass die Nutzung für Teams-App-Benutzer, die mit Azure Communication Services Anwendungen interagieren, kostenlos ist.*
*Die Nutzung der Sprachtelefonie über IP und des Chats für Microsoft Teams-App-Benutzer sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.
Erstellen einer Beispiel-App für virtuelle Termine in wenigen Minuten
Verbinden Sie sich nahtlos mit Kunden, Patienten oder Auftraggebern, als ob Sie sich im selben Raum befänden. Virtuelle Termine kombinieren Videoanrufe, Chat und SMS in einer anpassbaren, sofort einsatzbereiten Lösung.
Zentrales Hoch- oder Herunterskalieren mit einer bewährten globalen Plattform
Stellen Sie zuverlässige Anruf-, Chat- und Messagingfunktionen auf Unternehmensniveau über ein globales, latenzarmes Netzwerk bereit, das bei Bedarf automatisch skaliert wird.
Optimieren Sie die Kommunikation mithilfe von Azure-Diensten und -Tools
Azure-Dienste sind für die Zusammenarbeit konzipiert. Entwickeln Sie beispielsweise mit Azure Event Grid und Logic Apps SMS-basierte Automatisierungsworkflows, die mit unternehmenskritischen Systemen verbunden sind.
Integrierte umfassende Sicherheit und Compliance
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Microsoft investiert über 1 Milliarde USD pro Jahr in die Forschung und Entwicklung der Cybersecurity.
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Microsoft beschäftigt mehr als 3.500 Sicherheitsexperten, die ausschließlich den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten im Blick haben.
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Flexible Preisgestaltung für alle Anforderungen
Erfüllen Sie die Geschäftsanforderungen und Budgetvorgaben Ihres Unternehmens durch wettbewerbsfähige Preise mit nutzungsbasierter Bezahlung.
Azure Communication Services-APIs
Ausgezeichnete Audio- und Videoqualität
Latenzarme Netzwerkfunktionen ermöglichen eine unterbrechungsfreie Telefonie.
Erstellen und steuern Sie die Kommunikationsfunktionen.
Wechseln Sie mithilfe von Funktionen zur Multichannelkommunikation nahtlos zwischen Sprach- und Videoanrufen.
Chatfeatures für Echtzeitkontakt
Starten Sie schnell eine Sitzung, um In-Echtzeit-Antworten zu erhalten.
Personalisieren Sie die Konversationen von Kunden mithilfe einer Agent-Chatschnittstelle.
Bewältigen Sie ganz unkompliziert die steigende Nachfrage nach Kundenservice, und lösen Sie Probleme im Handumdrehen.
Die am schnellsten wachsende Methode für den Kundenkontakt
Übermitteln Sie wichtige Informationen jederzeit und überall an Kunden.
Optimieren Sie ortsunabhängige Interaktionen mit umfangreicher Medieninteroperabilität und nahtlosen Verbindungen.
Erstellen Sie Messagingworkflows mit Logic Apps und Event Grid.
Verbessern Sie die Kundenbindung in großem Umfang dank einer Funktion für einfache und automatisierte kurze Codes.
Umfassende Kommunikationsszenarios dank Telefoniefunktionen
Stellen Sie Nummern bereit, die eingehende und ausgehende Anrufe und SMS unterstützen.
Vermeiden Sie unerwünschte Anrufe oder SMS mithilfe von Nummern, die durch eine umfassende Prüfung ausgeführt werden.
Ermöglichen Sie Direct Routing auf Ihren lokalen Geräten und in Kombination mit dem Netzbetreiber Ihrer Wahl.
Produktionsbereite E-Mail-APIs
Erhalten Sie Unterstützung für das Senden von hohem Volumen für Anwendungsfälle von Anwendung-zu-Person.
Senden Sie E-Mails aus Ihren eigenen verifizierten Domänen.
Führen Sie einfache Onboardingschritte aus, um Ihren Anwendungen schnell E-Mail-Funktionen hinzuzufügen.
Messen Sie Erfolg und Engagement mit E-Mail-Analysen.
Erste Schritte mit einem kostenlosen Azure-Konto
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Nachdem Ihr Guthaben aufgebraucht ist, wechseln Sie zur nutzungsbasierten Zahlung, um Ihr Wachstum mit den gleichen kostenlosen Dienstleistungen voranzutreiben. Es fallen nur Gebühren an, wenn Sie die kostenlosen monatlichen Kontingente überschreiten.
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Die bewährte Lösung für Unternehmen jeder Größe
"Die Partnerschaft mit Microsoft und die Nutzung von Azure Communication Services ... [ermöglicht] es Unternehmen, ihre Multichannel-Strategie mit Microsoft Teams als zentralem Kommunikationstool wirklich umzusetzen."
Philipp Beck, CEO, Luware
"Azure Communication Services und andere Microsoft 365-Komponenten haben uns inspiriert, unseren Digitalen Bank-Shop in Zusammenarbeit mit Luware zu entwickeln. Luware nutzt Azure Communication Services, um einen Teams-Endpunkt in unserem Digitalen Bank-Shop bereitzustellen: Unsere Kunden aus dem ganzen Land können den Präsenzstatus ihres Bankberaters sehen und einen Video- oder Sprachanruf starten."
Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management, Degussa Bank AG
"Azure und Zammo.ai haben uns geholfen, schnell zu handeln, damit wir während des COVID-19 sofort loslegen konnten – und die Daten der Bewohner zu schützen."
Gail Roper, Chief Information Officer, Montgomery County (Maryland) Government
Azure Communication Services-Ressourcen
Übersicht
Häufig gestellte Fragen zu Azure Communication Services
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Sprach- und Videoanrufe (nur VoIP) sowie Chatdienste sind global verfügbar. Kundendatenspeicher und -support in ausgewählten Azure-Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier: Regionale Verfügbarkeit und Datenresidenz für Azure Communication Services | Microsoft Learn. Gebührenfreie SMS-Nummern sind in den USA, Kanada und Puerto Rico verfügbar. Kurze Nummer sind nur in den USA verfügbar. Telefoniedienste sind in den USA, Puerto Rico, Vereinigtes Königreich, Irland, Dänemark, Kanada, Italien und Schweden verfügbar.
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Entwickler profitieren von der kostenlosen Sprachtelefonie über IP (VoIP) und der Chatnutzung für Benutzer der Microsoft Teams-App. Die Standardpreise für VoIP und den Chat gelten für die Nutzung durch Teilnehmer über Azure Communication Services-Endpunkte. Die Nutzung der Sprachtelefonie über IP und des Chats für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.
Weitere Informationen zu den Preisen