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Azure Communication Services

Erstellen Sie funktionsreiche Kommunikationslösungen mit denselben sicheren Plattformfunktionen, die auch Microsoft Teams verwendet.

Entwickeln Sie überzeugende Kommunikationsfunktionen

Azure Communication Services bietet umfassende Kommunikations-APIs für Sprach-, Video-, Chat-, SMS- und E-Mail-Nachrichten für alle Ihre Anwendungen auf jedem Gerät und jeder Plattform, welche die gleiche zuverlässige und sichere Infrastruktur verwenden wie Microsoft Teams.

Kommunikationsdienste für Video-, Sprach-, Chat- und SMS-Nachrichten, die mithilfe einer Vielzahl von SDKs und APIs überall bereitgestellt werden

Open-Source-SDKs zum Erstellen personalisierter Kommunikationserfahrungen und nahtloser Interoperabilität mit Microsoft Teams

Vollständig verwaltete Azure-Plattform zur Optimierung der Entwicklung

Zertifizierte konforme Kommunikations-API-, Video-API- und SMS-API-Plattform, die HIPAA, DSGVO, SOC2 und weitere Standards erfüllt

Benutzerdefinierte Apps mit Verbindung zu Microsoft Teams

Verbessern Sie Interaktionen mit Kunden, indem Sie die Sprach-, Video- und Chatkommunikation über Ihre benutzerdefinierte App auf der Microsoft Teams-Plattform optimieren. Die Nutzung von VoIP (Voice over IP) und Chats wird Ihrer Azure-Ressource nur bei Verwendung von Azure-APIs und SDKs in Rechnung gestellt. Dies bedeutet, dass die Nutzung für Microsoft Teams-App-Benutzer, die mit Azure Communication Services-Anwendungen interagieren, kostenlos ist.*

* VoIP- und Chatnutzung für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.

Benutzerdefinierte Apps mit Verbindung zu Microsoft Teams

Kunden durch API-fähige Kommunikation begeistern

Fügen Sie Kommunikationsworkflows mithilfe von flexiblen SDKs und APIs für häufig verwendete Plattformen und Sprachen, einschließlich iOS, Android, Web, .NET und JavaScript, zu Anwendungen hinzu, um Personen über Web- und mobile Apps hinweg zu verbinden.

Zentrales Hoch- oder Herunterskalieren mit einer bewährten globalen Plattform

Stellen Sie zuverlässige Anruf-, Chat- und Messagingfunktionen auf Unternehmensniveau bereit, über ein globales, latenzarmes Netzwerk, das sich automatisch an Ihre Anforderungen anpasst.

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Steigern Sie die Produktivität mit Azure-Diensten und -Tools

Integrieren Sie Kommunikationsfunktionen mit anderen Azure-Diensten. Sie können beispielsweise Azure Bot Service mit den Telefoniefunktionen von Azure Communication Services verknüpfen, um die Kundenerfahrung mit intelligenten Sprachassistenten für die Bearbeitung von Kundenanrufen zu verbessern. Nutzen Sie Azure Cognitive Services für die Übersetzung und Stimmungsanalyse von Chatnachrichten. Entwickeln Sie mit Azure Event Grid und Logic Apps mühelos SMS-basierte Automatisierungsworkflows, die mit unternehmenskritischen Systemen verbunden sind.

Weitere Informationen zu Azure Bot Service

Größtes Portfolio für Sicherheit und Compliance

  • Azure ist für Complianceanforderungen wie HIPAA und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konzipiert.
  • Nutzen Sie integrierte Sicherheitskontrollen, beispielsweise für Netzwerksicherheit und -verschlüsselung.
  • Nutzen Sie Funktionen wie die Azure Active Directory-Identitätsverwaltung, um einfacher für Sicherheit zu sorgen.
  • Microsoft investiert jedes Jahr mehr als $1 Mrd. in die Forschung und Entwicklung der Cybersecurity.
  • Wir beschäftigen mehr als 3,500 Sicherheitsexperten, die ausschließlich den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten im Blick haben.
  • Azure verfügt über mehr Zertifizierungen als jeder andere Cloudanbieter. Sehen Sie sich die vollständige Liste an.

Flexible Preisgestaltung für alle Anforderungen

Erfüllen Sie die Geschäftsanforderungen und Budgetvorgaben Ihres Unternehmens durch wettbewerbsfähige Preise mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Azure Communication Services-APIs

Ausgezeichnete Audio- und Videoqualität

Latenzarme Netzwerkfunktionen ermöglichen eine unterbrechungsfreie Telefonie.

Erstellen und steuern Sie Ihre Kommunikationserfahrungen.

Wechseln Sie mithilfe von Funktionen zur Multichannelkommunikation nahtlos zwischen Sprach- und Videoanrufen.

Chatfeatures für Echtzeitkontakt

Starten Sie Sitzungen mit nur einem Klick, und erhalten Sie in Echtzeit Antworten.

Personalisieren Sie die Konversationen von Kunden mithilfe einer Agent-Chatschnittstelle.

Bewältigen Sie ganz unkompliziert die steigende Nachfrage nach Kundenservice, und lösen Sie Probleme im Handumdrehen.

Die am schnellsten wachsende Methode für den Kundenkontakt

Übermitteln Sie wichtige Informationen jederzeit und überall an Kunden.

Optimieren Sie ortsunabhängige Interaktionen mit umfangreicher Medieninteroperabilität und nahtlosen Verbindungen.

Nutzen Sie Logic Apps und Event Grid, um SMS-APIs mit bereits vorhandenen Anwendungen und Workflows zu verwenden.

Verbessern Sie die Kundenbindung in großem Umfang dank einer Funktion für einfache und automatisierte kurze Codes.

Umfassende Kommunikationsszenarios dank Telefoniefunktionen

Stellen Sie Nummern bereit, die eingehende und ausgehende Anrufe sowie SMS unterstützen.

Eliminieren Sie unerwünschte Anrufe oder SMS mit sauberen Nummern, die umfassend überprüft wurden.

Ermöglichen Sie Direct Routing auf Ihren lokalen Geräten und in Kombination mit dem Netzbetreiber Ihrer Wahl.

Produktionsbereite E-Mail-APIs

Erhalten Sie Unterstützung für das Senden von hohem Volumen für Anwendungsfälle von Anwendung-zu-Person.

Senden Sie E-Mails aus Ihren eigenen verifizierten Domänen.

Führen Sie einfache Onboardingschritte aus, um Ihren Anwendungen schnell E-Mail-Funktionen hinzuzufügen.

Messen Sie Erfolg und Kundenbindung mit E-Mail-Analysen.

Erste Schritte mit einem kostenlosen Azure-Konto

Starten Sie kostenlos. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von $200für die ersten 30 Tage. Während Sie über Ihre Gutschrift verfügen, können Sie viele unserer beliebtesten Dienste kostenlos nutzen – zusätzlich zu den über 40 weiteren Diensten, die immer kostenlos sind.

Gehen Sie, nachdem Ihre Gutschrift aufgebraucht ist, zur nutzungsbasierten Bezahlung über, um weiterhin dieselben kostenlosen Dienste zu verwenden. Zahlen Sie nur, wenn Sie mehr als Ihre kostenlosen monatlichen Kontingente verwenden.

Nach 12 Monaten erhalten Sie weiterhin mehr als 40 Dienste kostenlos – und zahlen weiterhin nur für das, was Sie über Ihre kostenlosen monatlichen Kontingente hinaus nutzen.

Die bewährte Lösung für Unternehmen jeder Größe

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Director of Research, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck, CEO, Luware
Luware

Degussa Bank

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt, Leiter Qualifikation und Servicelevelverwaltung bei Degussa Bank AG
Degussa Bank

LinkedIn

"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."

Christian Byza, Principal Product Manager für virtuelle Ereignisse
LinkedIn

Zammo.ai

"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."

Gail Roper, Chief Information Officer
Zammo.ai

Erste Schritte mit Azure Communication Services

Übersicht

Technische Übersicht, Schnellstarts, Tutorials und mehr:

SDKs und Beispiele

Richten Sie Ihre Apps ein, und experimentieren Sie dabei mit unseren Beispielen:

Updates, Blogbeiträge und Ankündigungen zu Communication Services

Häufig gestellte Fragen zu Azure Communication Services

  • Sprach- und Videoanrufe (nur VoIP) sowie Chatdienste stehen auf der ganzen Welt zur Verfügung. Die Kundendatenspeicherung und der Support sind nur in den USA verfügbar. SMS-Funktionen und Telefoniefunktionen sind nur in den USA verfügbar.
  • Entwickler profitieren von der kostenlosen VoIP- und Chatnutzung für Microsoft Teams-App-Benutzer. Die Standardpreise für VoIP und Chat gelten für die Nutzung durch Teilnehmer über Azure Communication Services-Endpunkte. Die Nutzung von VoIP und Chats für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.

    Weitere Informationen zu den Preisen

Sind Sie bereit? Dann richten Sie Ihr kostenloses Azure-Konto ein.

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