Azure Communication Services
Erstellen Sie Erfahrungen für die Kommunikation über mehrere Kanäle
ÜBERSICHT
Mehr Kunden über Geräte und Plattformen hinweg erreichen
Azure Communication Services bietet APIs für die Kommunikation über mehrere Kanäle, mit denen Sie Sprach-, Video-, Chat-, TEXT-/SMS-Nachrichten, E-Mails und mehr zu all Ihren Anwendungen hinzufügen können.
- Verbessern Sie die Interaktionen mit Kunden, indem Sie die Sprach-, Video- und Chatkommunikation über Ihre benutzerdefinierte App auf der Microsoft Teams-Plattform optimieren. Die Nutzung von Computeraudio (Voice over Internet Protocol, VoIP) und Chats wird Ihrer Azure-Ressource nur bei Verwendung von Azure-APIs und SDKs in Rechnung gestellt. Die Nutzung für Teams-App-Benutzer, die mit Azure Communication Services-Anwendungen interagieren, ist kostenlos.*
- Verbinden Sie sich nahtlos mit Klienten, Patienten oder Kunden. Virtuelle Termine kombinieren Videoanrufe, Chat und SMS in einer anpassbaren, sofort einsatzbereiten Lösung.
- Stellen Sie zuverlässige Anruf-, Chat- und Messagingfunktionen der Enterprise-Klasse über ein globales, latenzarmes Netzwerk bereit, das bei Bedarf automatisch skaliert wird.
- Entwickeln Sie mit Azure Event Grid und Azure Logic Apps SMS-basierte Automatisierungsworkflows, die mit unternehmenskritischen Systemen verbunden sind.
FEATURES
Erfahrungen für die Kommunikation über mehrere Kanäle mit Azure Communication Services
Communication Services
Kommunikationsdienste für Video, Sprache, Chat und SMS über Anwendungen, Websites und mobile Plattformen hinweg.
Zertifizierte Konformität
Zertifizierte konforme Kommunikationsplattform zur Erfüllung Ihrer geschäftlichen Anforderungen, einschließlich HIPAA, DSGVO und SOC 2-Standards.
Optimierte Entwicklung
Optimierte Entwicklung auf einer vollständig verwalteten Azure-Plattform mit GitHub- und Visual Studio-Tools.
Open-Source-SDKs
Open-Source-SDKs zum Erstellen ansprechender Erfahrungen und nahtlose Kommunikationsinteroperabilität mit Microsoft Teams.
Preise
Flexible Preisgestaltung für alle Anforderungen
Erfüllen Sie die Geschäftsanforderungen und Budgetvorgaben Ihrer Organisation durch wettbewerbsfähige Preise mit nutzungsbasierter Bezahlung.
Sicherheit
Integrierte Sicherheit und Compliance
34.000
Mitarbeiterkapazität von Ingenieuren, die sich bei Microsoft ausschließlich Sicherheitsinitiativen widmen.
15.000
Partner mit spezialisierten Sicherheitskompetenzen.
Branchenführer
Azure verfügt über eines der größten Portfolios für Compliancezertifizierungen der Branche.
APIs
Azure Communication Services-APIs
Sprach- und Videoanrufe
Ausgezeichnete Audio- und Videoqualität
Latenzarme Netzwerkfunktionen ermöglichen eine unterbrechungsfreie Telefonie. Erstellen und steuern Sie die Kommunikationsfunktionen. Wechseln Sie mithilfe von Funktionen zur Kommunikation über mehrere Kanäle nahtlos zwischen Sprach- und Videoanrufen.
Chat
Chatfeatures für bessere Echtzeitverbindungen
Starten Sie schnell eine Sitzung, um in Echtzeit Antworten zu erhalten. Personalisieren Sie die Konversationen von Kunden mithilfe einer Agent-Chatschnittstelle. Bewältigen Sie ganz unkompliziert die steigende Nachfrage nach Kundendienst, und lösen Sie Probleme im Handumdrehen.
SMS
Die am schnellsten wachsende Methode für den Kundenkontakt
Übermitteln Sie wichtige Informationen jederzeit und überall an Kunden. Optimieren Sie ortsunabhängige Interaktionen mit umfangreicher Medieninteroperabilität und nahtlosen Verbindungen. Erstellen Sie Messagingworkflows mit Logic Apps und Event Grid. Verbessern Sie die Kundenbindung im großen Stil dank einer Funktion für einfache und automatisierte kurze Codes.
Telefonnummern
Umfassende Kommunikationsszenarien mit Telefoniefunktionen
Stellen Sie Nummern bereit, die eingehende und ausgehende Anrufe und Textnachrichten unterstützen. Vermeiden Sie unerwünschte Anrufe oder SMS mithilfe von Nummern, die durch eine umfassende Prüfung ausgeführt werden. Ermöglichen Sie Direct Routing auf Ihren lokalen Geräten und in Kombination mit dem Netzbetreiber Ihrer Wahl.
E-Mail
Produktionsbereite E-Mail-APIs
Erhalten Sie Unterstützung für das Senden in großem Umfang für Anwendungsfälle von Anwendung-zu-Person. Senden Sie E-Mails aus Ihren eigenen verifizierten Domänen. Führen Sie einfache Onboardingschritte aus, um Ihren Anwendungen schnell E-Mail-Funktionen hinzuzufügen. Messen Sie Erfolg und Kundenbindung mit E-Mail-Analysen.
KUNDENREFERENZEN
Finden Sie heraus, wie Kunden Azure Communication Services nutzen
RESSOURCEN
Azure Communication Services-Ressourcen
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
- Sprach- und Videoanrufe (nur VoIP) sowie Chatdienste sind global verfügbar. Die Speicherung von Kundendaten und Support sind in ausgewählten Azure-Geografien verfügbar; hier erfahren Sie mehr: Regionale Verfügbarkeit und Datenresidenz für Azure Communication Services | Microsoft Learn. Gebührenfreie SMS-Nummern sind in den USA, Kanada und Puerto Rico verfügbar. Kurze Nummer sind nur in den USA verfügbar. Telefoniedienste sind in den USA, Puerto Rico, im Vereinigten Königreich, in Irland, Dänemark, Kanada, Italien und Schweden verfügbar.
- Entwickler profitieren von der kostenlosen Sprachtelefonie über IP (VoIP) und der Chatnutzung für Benutzer der Microsoft Teams-App. Die Standardpreise für VoIP und den Chat gelten für die Nutzung durch Teilnehmer über Azure Communication Services-Endpunkte. Die VoIP- und Chatnutzung für Microsoft Teams-Endpunkte ist in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.
Nächste Schritte
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- [*]Die VoIP- und Chatnutzung für Microsoft Teams-App-Benutzer ist in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.
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