QnA Maker

Erstellen eines Bots aus teilweise strukturiertem Inhalt in nur wenigen Minuten

Erstellen Sie für Ihre Daten schnell und einfach eine Ebene im Konversationsstil

QnA Maker ist ein cloudbasierter API-Dienst, mit dem Sie eine Frage-Antwort-Ebene im Konversationsstil für Ihre vorhandenen Daten erstellen können. Verwenden Sie diesen Dienst zum Erstellen einer Wissensdatenbank, indem Sie Fragen und Antworten aus Ihren teilweise strukturierten Inhalten einschließlich FAQs, Anleitungen und Dokumenten extrahieren. Beantworten Sie Benutzerfragen automatisch mit geeigneten Antworten aus Ihrer QnAs-Wissensdatenbank. Ihre Wissensdatenbank wird immer intelligenter, da sie vom Verhalten der Benutzer lernt.

Sie können aus teilweise strukturiertem Inhalt einschließlich FAQs, Produkthandbüchern, Leitfäden, Supportdokumenten und Richtlinien automatisch Frage-Antwort-Paare extrahieren.

Erweitern Sie Ihre Wissensdatenbank um Vorschläge für alternative Fragen. Sie können diese abhängig von ihrer Relevanz entweder hinzufügen oder ablehnen.

Erstellen, bearbeiten oder trainieren Sie im QnA Maker-Portal oder mithilfe von REST-APIs komplexe Konversationen mit mehreren Sprecherwechseln.

Sie können einen Bot in Teams, Skype oder anderen Chats erstellen und veröffentlichen. Hierfür benötigen Sie keine Erfahrung im Programmieren. Laden Sie einfach ein teilweise strukturiertes Dokument oder eine URL hoch.

Verleihen Sie Ihrem Bot mithilfe des Datasets für Smalltalk eine Persönlichkeit

Erstellen Sie einen kommunikationsfreudigeren Bot, indem Sie ein Dataset für vorgegebenen Smalltalk hinzufügen. Wählen Sie eine Persona aus, die entweder professionell, witzig, freundlich, einfühlsam oder en enthusiastisch ist.

Informationen zum Dataset für Smalltalk

Unterstützen komplexer Inhalte und dynamisches Verwalten von Inhalten

Mit dem neuen integrierten Rich-Text-Editor in QnA Maker können Sie Ihrer Wissensdatenbank umfangreiche Inhalte hinzufügen. Sie können auch uneingeschränkt Markdown verwenden, um Antworten direkt in QnA Maker zu erstellen oder eine Wissensdatenbank hochzuladen, die umfangreiche Inhalte enthält.

Skalieren Sie gemäß Ihren Geschäfts- und Complianceanforderungen

Der QnA Maker-Dienst ist ein gehostetes Modell, sodass Sie Produkttarife gemäß der erforderlichen Größe und dem Durchsatz Ihres Unternehmens auswählen und sich mit dem Wissen sicher fühlen können, dass sich alle Komponenten im Rahmen Ihrer Compliancegrenzen befinden.

Chatten Sie in mehr als 50 Sprachen

Sie können die Sprache für Ihren QnA-Dienst beim Erstellen der ersten Wissensdatenbank auswählen. Alle nachfolgenden Wissensdatenbanken in einer QnA Maker-Ressource sind in der gleichen Sprache.

Sicheres Speichern und Bereitstellen in Azure

  • Microsoft investiert mehr als 1 Milliarde US-Dollar pro Jahr in Forschung und Entwicklungen im Zusammenhang mit Cybersecurity.

  • Microsoft beschäftigt mehr als 3,500Sicherheitsexperten, die ausschließlich den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten im Blick haben.

  • Azure verfügt über mehr Compliancezertifizierungen als jeder andere Cloudanbieter. Sehen Sie sich die vollständige Liste an.

Erstellen einer Wissensdatenbank

Mit QnA Maker können Sie Ihre vorhandenen Datenquellen beim Erstellen einer Wissensdatenbank ganz einfach hinzuzufügen. Erstellen Sie basierend auf FAQ-Seiten, Produkthandbüchern oder anderen teilweise strukturierten Dokumenten eine neue QnA Maker-Wissensdatenbank.

Verwenden einer Smalltalk-Persönlichkeit

Gestalten Sie Ihre Wissensdatenbank kommunikationsfreudiger und interaktiver. Fügen Sie eine Smalltalk-Persönlichkeit hinzu. Wählen Sie eine Persona aus, um Ihrer Organisation eine Stimme zu verleihen.

Testen und Veröffentlichen einer Wissensdatenbank

Testen Sie Ihre Wissensdatenbank mithilfe einer verbesserten Chatschnittstelle, und wiederholen Sie diesen Vorgang, um die Genauigkeit Ihrer Antworten zu verbessern. Nachdem Sie Ihre Wissensdatenbank ausgiebig getestet haben, können Sie diese veröffentlichen, um sie als Frage-Antwort-Endpunkt für eine Clientanwendung verfügbar zu machen.

Erstellen eines Bots

Nach dem Veröffentlichen Ihrer Wissensdatenbank können Sie einen QnA Maker-Bot erstellen und sofort loslegen.

Erstellen einer Feedbackschleife

Nutzen Sie aktives Lernen, um die Qualität Ihrer Wissensdatenbank zu verbessern. Generieren Sie alternative Fragen, die auf Benutzerangaben basieren. Überprüfen Sie diese Vorschläge, um sie je nach Relevanz hinzuzufügen oder zu verwerfen.

Zur Preisübersicht

Informieren Sie sich über die Preise für die QnA Maker-Verwaltungsdienste. Denken Sie daran: Wenn Sie eine QnA Maker-Ressource erstellen, hosten Sie die Daten und die Runtime in Ihrem Azure-Abonnement. Diese werden durch Azure App Service und Azure Cognitive Search aktiviert. Informieren Sie sich über die Preise für Azure App Service und Azure Cognitive Search.

Alles, was Sie für die ersten Schritte benötigen

Wenn Sie sich für ein kostenloses Azure-Konto registrieren, erhalten Sie sofortigen Zugriff und eine Gutschrift von $200.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mithilfe von fünfminütigen Schnellstarts und Dokumentationen einen Bot erstellen.

Erweitern Sie QnA Maker um zusätzliche Features und Produkte wie Sicherheits- und Sicherungsdienste.

Dokumentation und API-Referenzen

QnA Maker-Dokumentation

GitHub-Beispiele

"QnA Maker enabled Accenture to build corpus at speed to quickly launch an HR chatbot for 100,000-plus people. We were able to leverage QnA Maker and LUIS to build our conversation hierarchy, getting us the best of both."

Sangita Agarwal, Managing Director – Human Resources Technology Platforms, Accenture
Accenture

"Using Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and the Azure QnA Maker API, made it easy for our developers to put an advanced, conversational experience in the hands of our customers very fast."

Antonio Guzmán Sacristán, Head of Innovation, Telefonica Aura
Telefonica

"By using Microsoft Azure Bot Service and Cognitive Services, such as Language Understanding and QnA Maker, we've been able to continue our own Progressive journey of digital innovation, and do it in an agile, fast, and cost-effective way."

Matt White, Marketing Manager – Personal Lines Acquisition Experience, Progressive Insurance

Erfolgsstory lesen

Progressive
  • Alle Löschvorgänge in QnA Maker sind endgültig. Dazu gehört auch das Löschen von Frage-Antwort-Paaren, Dateien, URLs, benutzerdefinierten Fragen und Antworten, Wissensdatenbanken und Azure-Ressourcen. Exportieren Sie Ihre Wissensdatenbank von der Seite „Einstellungen“, bevor Sie Teile davon löschen. Weitere Informationen
  • Befolgen Sie die Anweisungen in der Dokumentation, um Ihren Bot mit Azure Bot Service zu erstellen.
  • QnA Maker unterstützt mehrere Sprachen. Wenn Sie über Inhalte in verschiedenen Sprachen verfügen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie für jede Sprache einen separaten Dienst erstellen.

Erstellen, trainieren und veröffentlichen Sie Ihren Bot

Erste Schritte