Azure Bot Service

Ein speziell für die Bot-Entwicklung konzipierter verwalteter Dienst

Dialogfunktionen für Ihre Kunden

Entwickeln Sie intelligente Bots für Unternehmen, mit denen Sie die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig die Kontrolle über Ihre Daten behalten. Von Q&A-Bots bis hin zu eigenen gebrandeten virtuellen Assistenten können Sie jede Art von Bot erstellen, mit dem Ihre Benutzer die gesuchten Antworten schnell finden können.

Erstellen Sie einen Bot, der durch Integration von Cognitive Services auf natürliche Weise mit Benutzern interagiert.

Verwenden Sie das Open-Source-SDK und die Tools, um Ihren Bot in Azure zu erstellen, zu testen und zu veröffentlichen.

Stellen Sie den Bot für die Interaktion mit Ihren Kunden in beliebten Kommunikationskanälen bereit.

Erstellen Sie mithilfe von Solution Accelerators Ihren eigenen virtuellen Assistenten für Ihre Marke.

Fügen Sie natürliche Sprache und Sprachunterstützung ohne großen Aufwand zu Ihrem Bot hinzu

Integrieren Sie mit Azure Cognitive Services leistungsstarke KI-Funktionen, um auf dem aktuellen Stand der Technik zu bleiben, ohne dass Sie sich mit maschinellem Lernen auskennen müssen. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit geben, über natürliche Sprache und Sprachfunktionen mit Ihrem Bot zu interagieren.

Weitere Informationen

Fangen Sie klein an, und steigern Sie dann die Komplexität

Verwenden Sie ein offenes und erweiterbares Botframework, mit dem Sie einen einfachen Informationsbot erstellen können, um die hohe Anzahl von häufig von Benutzern gestellten Fragen zu reduzieren. Erstellen Sie, sobald Ihre Szenarios differenzierter werden, komplexere Bots mit virtuellen Assistenten, die umfangreiche und längere Unterhaltungen führen können und so die Kommunikation mit den Benutzern vereinfachen.

Codebeispiele auf GitHub abrufen

Erreichen Sie Ihre Kunden überall

Integrieren Sie Bot Service in mehrere Kommunikationskanäle, um mehr Kunden öfter zu erreichen. Integrieren Sie Ihre Bots in Kanäle wie Ihre Website oder Apps, Microsoft Teams, Skype, Slack, Cortana und Facebook Messenger.

Weitere Informationen zu beliebten Kanälen

Ihr Assistent, Ihre Marke, Ihre Daten

Bieten Sie ein persönliches Kundenerlebnis an, ohne Kompromisse in Bezug auf Besitz und Kontrolle von Kundendaten einzugehen, und stellen Sie mit dem Solution Accelerator für virtuelle Assistenten einen virtuellen Assistent für mehrere Apps und Geräte bereit, der auf Ihre Marke zugeschnitten ist.

Jetzt einen virtuellen Assistenten für Ihre Marke erstellen

Erweitern Sie Ihren Bot mit Skills

Unabhängig davon, ob Sie Bot Service oder Power Virtual Agents verwenden, können Sie Ihren Bot mit einem Open-Source-Bot-Framework-SDK erweitern und mit Geschäftskunden zusammenarbeiten, um deren Ideen zu realisieren.

Weitere Informationen

Nahtlose Übergabe von Bot an Mensch im Gespräch mit Kunden

Erstellen Sie einen komplexen Bot, der merkt, wann ein Mensch die weitere Kommunikation übernehmen sollte. Für gängige Szenarios wie Kundeneskalation und Selektierung für den Helpdesk kann Ihr Bot über Azure Cognitive Services z. B. mithilfe von Textanalyse und Language Understanding die Stimmung und Absicht des betreffenden Kunden interpretieren.

Integrieren einer Übergabe an einen menschlichen Ansprechpartner

Erstellen eines Bots mit Azure Bot Service

Erstellen Sie eine Bot-Ressource

Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus

Entwickeln Sie Ihren Bot, und stellen Sie ihn in Kommunikationskanälen zur Verfügung

Schritt 1 von 1

Schritt 1: Erstellen Sie eine Bot-Ressource

  • Kostenloses Azure-Konto erstellen
  • Klicken Sie im Azure-Portal auf Ressource erstellen. Suchen Sie dann nach „bot“, und wählen Sie die Option Web-App-Bot aus.

Schritt 1 von 1

Schritt 2: Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus

  • Geben Sie einen Botnamen ein, wählen Sie eine Region aus, die Ihren Kunden am nächsten liegt (z.B. USA, Westen), und wählen Sie den kostenlosen F0-Tarif aus.
  • Klicken Sie auf Botvorlage. Wählen Sie die Option „SDK V4“ aus. Wählen Sie C# oder Node.js als Sprache aus.
  • Wählen Sie die Vorlage Basic Bot (Einfacher Bot), um das Verstehen natürlicher Sprache zu aktivieren.
  • Sobald die Bereitstellung Ihres Bots nach einigen Minuten abgeschlossen ist, wird Ihnen in der oberen rechten Ecke eine Benachrichtigung angezeigt.

Schritt 1 von 1

Schritt 3: Entwickeln Sie Ihren Bot, und stellen Sie ihn in Kommunikationskanälen zur Verfügung

  • Wählen Sie die Registerkarte Build aus. Klicken Sie auf Bot-Quellcode herunterladen, um den Quellcode für die Entwicklung in Visual Studio herunterzuladen.
  • Hinweis: Wir bieten auch ein Bot Builder SDK und Tools für die lokale Bot-Entwicklung an.
  • Sobald Sie mit der Entwicklung fertig sind, klicken Sie in Visual Studio mit der rechten Maustaste auf Ihre Projekt, und wählen Sie dann Veröffentlichen aus.
  • Öffnen Sie die Registerkarte Kanäle, um Ihren Bot in Skype, Slack, Facebook Messenger und anderen beliebten Kommunikationskanälen zur Verfügung zu stellen.

Preise für Azure Bot Service

Bot Service ist ein verwalteter Dienst für die Bot-Entwicklung, mit dem Sie über beliebte Kanäle mühelos den Kontakt zu Ihren Kunden pflegen können. Es fallen nur Kosten für die Nachrichten an, die Sie über den Premium-Kanal senden.

Zur Preisübersicht

Mit dem Azure Bot Service erstellt

LaLiga hat einen eigenen gebrandeten Sprachassistenten entwickelt, um Milliarden von Fans über verschiedene digitale Kanäle stärker zu binden.

"We're letting the sporting world know that LaLiga is all about innovation and that being on the leading edge is an essential part of our brand identity."

Minerva Santana, Director of Innovation and Global Development bei La Liga

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LaLiga

Mithilfe des Bots „Flo“ treffen Kunden von Progressive Insurance fundiertere Entscheidungen zu Versicherungen

"One of the great things about Bot Service is that, out of the box, we could use it to quickly put together the basic framework for our bot."

Matt White, Marketing Manager, Personal Lines Acquisition Experience, Progressive Insurance

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Progressive

Der digitale, auf natürlicher Sprache basierende Assistent von Telefonica wurde erfolgreich bereitgestellt

"We used Azure Bot Service and Cognitive Services to help cope with the complexity of launching Aura in six countries, on four separate channels, and doing it all seamlessly."

Chema Alonso, Chief Data Officer, Telefonica

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Telefonica

UPS bereitet den Weg für besseren Service mithilfe schnellerer Entwicklung und KI

"Within five weeks, we had developed a chatbot prototype with the Microsoft Bot Framework…. Our chief information and engineering officer loved it and asked that we get a version into production in just two months…and that's just what we did."

Kumar Athreya, Senior Applications Development Manager für Versandsysteme, UPS

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UPS

Der Adobe-Chatbot vereinfacht Kunden den Einstieg in neue Technologien

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Adobe

Die BBC liefert mit neuem Sprach-Assistenten „Beeb“ Nachrichten und Unterhaltung auf völlig neue Weise

"Azure offers us the flexibility and control we needed to create a natural, branded voice assistant while maintaining the necessary privacy for our customers' data."

Jeremy Walker: Head of Technology Transformation bei der BBC

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BBC

Dann legen Sie direkt los!

Erstellen Sie einen QnA-Bot.

Erstellen Sie einen Bot für Unternehmen.

Erstellen Sie Ihren eigenen virtuellen Assistenten für Ihre Marke.

Entwicklerressourcen

Bot Framework SDK, -Tools und -Dokumentation

Im BotBuilder-GitHub-Repository finden Sie die Dokumentation, eine umfangreiche Auswahl von Beispielen, ein herunterladbares SDK, einen Emulator und Tools für die Bot-Entwicklung.

Lernmodule für Bot Service und QnA Maker

Erstellen Sie mithilfe unserer Lerneinheiten intelligente Bots, welche über eine Reihe von Diensten auf natürliche Weise mit Benutzern interagieren.

Community und Support

Stellen Sie Fragen, und erhalten Sie Unterstützung von Microsoft-Technikern und der Community für die Open-Source-Lösung „Bot Framework“ auf Gitter und Stack Overflow.

Bot Service-Dokumentation

Gesamte Dokumentation ansehen

  • Bot Framework besteht aus einem Open-Source SDK und aus Tools für die gesamte Bot-Entwicklung. Microsoft Azure Bot Service unterstützt Sie bei der Verwaltung, Verbindung und Bereitstellung Ihres Bots auf Geräten und in beliebten Kommunikationskanälen.
  • Das Bot Framework V4 SDK basiert auf dem Feedback und den Erfahrungen von Entwicklern mit früheren Bot Framework SDKs. Diese Version verfügt über erweiterte Abstraktionsebenen und ermöglicht gleichzeitig die Umsetzung umfassender Bot-Bausteine mit vielen Komponenten. Sie können mit einem einfachen Bot beginnen und ihn dann über ein modulares und erweiterbares Framework kultivieren. Weitere Details
  • Weitere Verbesserungen und inkrementell hinzugefügte Kommunikationskanäle sind bereits in Planung. Wenn Sie einen spezifischen Kommunikationskanal für das Framework vorschlagen möchten, kontaktieren Sie uns.
  • Ja, Sie können Ihren Bot auf Ihren eigenen Servern, in Azure oder in einem beliebigen Rechenzentrum überall im Internet hosten. Hinweis: Ihr Bot muss einen öffentlich zugänglichen HTTPS-Endpunkt zur Verfügung stellen.

Sind Sie bereit? Dann richten Sie Ihr kostenloses Azure-Konto ein.