Supportpläne vergleichen

Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den Plan aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt – unabhängig davon, ob Sie als Entwickler gerade beginnen, sich mit der Cloud zu beschäftigen, oder in einer großen Organisation für die Bereitstellung von geschäftskritischen, strategischen Anwendungen zuständig sind.

Informieren Sie sich über den Support für Unternehmen, wenn Sie nach einem umfassenden und organisationsweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 umfasst.

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Preis Für alle Azure-Kunden inbegriffen $29 pro Monat $100 pro Monat $1000 pro Monat
Umfang
Für alle Azure-Kunden inbegriffen
Test- und Nicht-Produktionsumgebungen
Umgebungen für Produktionsworkloads
Geschäftskritische Abhängigkeit
Support für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung Verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Jederzeit nutzbare Ressourcen für die Selbsthilfe einschließlich Microsoft Learn, Anleitungsvideos für das Azure-Portal, Dokumentationen und Unterstützung von der Community Verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Beliebig viele Supporttickets öffnen Verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Azure Advisor: Ihr kostenloser, personalisierter Berater zu bewährten Methoden in Azure Verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Azure-Integritätsstatus und Benachrichtigungen Verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Support für Drittanbietersoftware mit Anleitungen zur Interoperabilität, Konfiguration und Problembehandlung Nicht verfügbar Verfügbar Verfügbar Verfügbar
Technischer Support rund um die Uhr über E-Mail und Telefon Nicht verfügbar Während der Geschäftszeiten nur über E-Mail verfügbar Verfügbar Verfügbar
Schweregrad und Antwortzeiten Nicht verfügbar Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C):
Innerhalb von acht Geschäftsstunden1
Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C):
Innerhalb von acht Geschäftsstunden1
Mittelschwere Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad B):
Innerhalb von vier Stunden
Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad A):
Innerhalb einer Stunde
Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C):
Innerhalb von vier Geschäftsstunden1
Mittelschwere Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad A):
Innerhalb einer Stunde
Support für Architekturen Nicht verfügbar Allgemeiner Leitfaden Allgemeiner Leitfaden Anleitungen von ProDirect Delivery Managern
Support-API (Details) Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Erstellen und verwalten Sie Azure-Supporttickets programmgesteuert
Support für Vorgänge Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Dienstüberprüfungen und Beratung von einem Pool von ProDirect Delivery Managern
Schulungen Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Webinare von Azure-Technikern
Proaktiver Leitfaden Nicht verfügbar Nicht verfügbar Nicht verfügbar Bereitgestellt von einem Pool von ProDirect Delivery Managern

1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In den USA gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr, Feiertage ausgenommen.

Weitere Informationen

Wir bieten Support in neun Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.

Wenn Sie den ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Kaufoptionen

Azure.com akzeptiert nur Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, sofern keine Zahlung per Rechnung festgelegt wurde. Finanzielles Guthaben kann nicht für Supportpläne verwendet werden. Bei einer Kündigung von Supportplänen erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.

Die Kosten für Azure-Supportpläne werden monatlich abgerechnet und automatisch erneuert. Sie erhalten per E-Mail eine Benachrichtigung, wenn die Laufzeit des Plans verlängert wird. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

Weitere Informationen zum Support für Unternehmen