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Azure
  3. ProDirect

Azure-Support: Professional Direct (ProDirect)

Das Azure ProDirect-Angebot eignet sich hervorragend für mittelgroße oder große Unternehmen, deren Geschäftsabläufe in großem Maße von Microsoft Azure abhängig sind.

  • Schnellere erste Reaktion und Eskalationsmanagement für Probleme mit hoher Priorität
  • Geschäftskritische Supportprobleme proaktiv überwachen
  • ProDirect Manager-Team für die Kontoverwaltung
$1000/Monat
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ProDirect-Details

Umfang des Supports Microsoft Azure
Unbegrenzter Abrechnungs- und Abonnementsupport rund um die Uhr1 Verfügbar
Unbegrenzter technischer Support rund um die Uhr1 Verfügbar
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs) Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Eskalationsmanagement Verfügbar
Support-API (Details) Verfügbar
Beratungsdienstleistungen (FAQ) Basierend auf bewährten Methoden Anleitungen für:
  • Bereitstellungen und Migrationen planen
  • Hybrid Cloud-Lösungen planen
  • Leistung optimieren
  • Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit verbessern
  • Sicherheit erhöhen
Dienstkontoverwaltung im Team Ein dediziertes Team, das Sie dabei unterstützt, Ihre Azure-Dienste optimal zu nutzen:
  • Beratung zu den ersten Schritten mit ProDirect
  • Überprüfung von Diensten
  • Webinare: Fragen Sie die Experten
  • Erweitere Kommunikation bei Ausfällen
  • Empfehlungen im Azure Advisor
Das Team steht Ihnen in sechs Sprachen zur Seite: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch (Kanada) und Portugiesisch (Brasilien)
Incidents melden Online
Dauer bis zur ersten Reaktion < 1 Stunde
Maximaler Schweregrad2 „A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

1 Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

2 Unabhängig von der Sprache ist „A“ der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für ProDirect. Schweregrad: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C. Weitere Informationen finden Sie unter „Reaktion und Antwortzeiten“.

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

  • Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
  • Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
  • Zwei Optionen für Azure-Onlineforen: MSDN und Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Dashboard für Azure-Dienste

ProDirect-Kundenreferenzen

SPAR

Informationen zu anderen Plänen

PREMIER

Das Premier-Angebot ist die ideale Lösung für große oder globale Unternehmen mit strategischer oder geschäftskritischer Abhängigkeit von Microsoft-Produkten (einschließlich Azure).

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STANDARD

Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.

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ENTWICKLER

Das Azure Developer-Angebot eignet sich für Kunden oder Einzelpersonen, die Microsoft Azure zu Test- und Auswertungszwecken in nicht produktiven Umgebungen nutzen.

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