Azure-Support: Professional Direct (ProDirect)

Das Azure ProDirect-Angebot eignet sich hervorragend für mittelgroße oder große Unternehmen, deren Geschäftsabläufe in großem Maße von Microsoft Azure abhängig sind.

Schnellere erste Reaktion und Eskalationsmanagement für Probleme mit hoher Priorität
Geschäftskritische Supportprobleme proaktiv überwachen
ProDirect Manager-Team für die Kontoverwaltung

$1000/Monat

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ProDirect-Details

¹ Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

² Der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für ProDirect ist unabhängig von der Sprache der Schweregrad A. Schweregrade: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C. Weitere Informationen finden Sie unter „Reaktion und Antwortzeiten“.
Umfang des Supports	Microsoft Azure
Rund um die Uhr uneingeschränkter Support im Zusammenhang mit Abrechnung und Abonnement ¹	Enthalten
Rund um die Uhr uneingeschränkter technischer Support ¹	Enthalten
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs)	Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Eskalationsmanagement	Enthalten
Beratende Dienstleistungen (siehe FAQs)	Basierend auf bewährten Methoden Anleitungen für: Bereitstellungen und Migrationen planen Hybrid Cloud-Lösungen planen Leistung optimieren Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit verbessern Sicherheit erhöhen
Dienstkontoverwaltung im Team	Ein dediziertes Team, das Sie dabei unterstützt, Ihre Azure-Dienste optimal zu nutzen: Beratung zu den ersten Schritten mit ProDirect Überprüfung von Diensten Webinare: Fragen Sie die Experten Erweitere Kommunikation bei Ausfällen Empfehlungen im Azure-Ratgeber Das Team steht Ihnen in sechs Sprachen mit Rat und Tat zur Seite: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch (Kanada) und Portugiesisch (Brasilien).
Incidents melden	Online
Dauer bis zur ersten Reaktion	< 1 Stunde
Maximaler Schweregrad ²	„A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
Es sind zwei Azure-Onlineforen verfügbar: MSDN and Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
Twitter: @AzureSupport
Dashboard für Azure-Dienste

ProDirect-Kundenreferenzen

Informationen zu anderen Plänen

PREMIER

Das Premier-Angebot ist die ideale Lösung für große oder globale Unternehmen mit strategischer oder geschäftskritischer Abhängigkeit von Microsoft-Produkten (einschließlich Azure).

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STANDARD

Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.

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ENTWICKLER

Das Azure Developer-Angebot eignet sich für Kunden oder Einzelpersonen, die Microsoft Azure zu Test- und Auswertungszwecken in nicht produktiven Umgebungen nutzen.

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