Azure-Support: Professional Direct (ProDirect)

Das Azure ProDirect-Angebot eignet sich hervorragend für mittelgroße oder große Unternehmen, deren Geschäftsabläufe in großem Maße von Microsoft Azure abhängig sind.

Schnellere erste Reaktion und Eskalationsmanagement für Probleme mit hoher Priorität
Geschäftskritische Supportprobleme proaktiv überwachen
ProDirect Manager-Team für die Kontoverwaltung

$1000/Monat

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ProDirect-Details

¹ Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

² Unabhängig von der Sprache ist „A“ der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für ProDirect. Schweregrad: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C. Weitere Informationen finden Sie unter „Reaktion und Antwortzeiten“.
Umfang des Supports	Microsoft Azure
Unbegrenzter Abrechnungs- und Abonnementsupport rund um die Uhr¹	Verfügbar
Unbegrenzter technischer Support rund um die Uhr¹	Verfügbar
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs)	Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Eskalationsmanagement	Verfügbar
Support-API (Details)	Verfügbar
Beratende Dienstleistungen (siehe FAQs)	Basierend auf bewährten Methoden Anleitungen für: Bereitstellungen und Migrationen planen Hybrid Cloud-Lösungen planen Leistung optimieren Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit verbessern Sicherheit erhöhen
Dienstkontoverwaltung im Team	Ein dediziertes Team, das Sie dabei unterstützt, Ihre Azure-Dienste optimal zu nutzen: Beratung zu den ersten Schritten mit ProDirect Überprüfung von Diensten Webinare: Fragen Sie die Experten Erweitere Kommunikation bei Ausfällen Empfehlungen im Azure Advisor Das Team steht Ihnen in sechs Sprachen zur Seite: Englisch, Spanisch, Japanisch, Deutsch, Französisch (Kanada) und Portugiesisch (Brasilien)
Incidents melden	Online
Dauer bis zur ersten Reaktion	< 1 Stunde
Maximaler Schweregrad²	„A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
Zwei Optionen für Azure-Onlineforen: MSDN und Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
Twitter: @AzureSupport
Dashboard für Azure-Dienste

ProDirect-Kundenreferenzen

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Das Premier-Angebot ist die ideale Lösung für große oder globale Unternehmen mit strategischer oder geschäftskritischer Abhängigkeit von Microsoft-Produkten (einschließlich Azure).

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Das Azure Developer-Angebot eignet sich für Kunden oder Einzelpersonen, die Microsoft Azure zu Test- und Auswertungszwecken in nicht produktiven Umgebungen nutzen.

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