Azure-Support: Professional Direct (ProDirect)

Das Azure ProDirect-Angebot eignet sich hervorragend für mittelgroße oder große Unternehmen, deren Geschäftsabläufe in großem Maße von Microsoft Azure abhängig sind.

$1000.0/Monat

ProDirect-Details

Umfang des Supports Microsoft Azure
Rund um die Uhr uneingeschränkter Support im Zusammenhang mit Abrechnung und Abonnement 1 Enthalten
Rund um die Uhr uneingeschränkter technischer Support 1 Enthalten
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs) Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Eskalationsmanagement Enthalten
Beratende Dienstleistungen (siehe FAQs) Basierend auf bewährten Methoden Anleitungen für:
  • Bereitstellungen und Migrationen planen
  • Hybrid Cloud-Lösungen planen
  • Leistung optimieren
  • Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit verbessern
  • Sicherheit erhöhen
Dienstkontoverwaltung
  • Monatliche Überprüfung des Diensts
  • „Ask the Experts“-Onlineseminar
  • Erweitere Kommunikation bei Ausfällen
  • Onboarding
Incidents melden Online
Dauer bis zur ersten Reaktion < 1 Stunde
Maximaler Schweregrad 2 „A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

1 Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

2 Der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für ProDirect ist unabhängig von der Sprache der Schweregrad A. Schweregrade: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C. Weitere Informationen finden Sie unter „Reaktion und Antwortzeiten“.

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

  • Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
  • Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
  • Es sind zwei Azure-Onlineforen verfügbar: MSDN and Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Dashboard für Azure-Dienste

ProDirect-Kundenreferenzen

Informationen zu anderen Plänen

PREMIER

Das Premier-Angebot ist die ideale Lösung für große oder globale Unternehmen mit strategischer oder geschäftskritischer Abhängigkeit von Microsoft-Produkten (einschließlich Azure).

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STANDARD

Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.

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ENTWICKLER

Das Azure Developer-Angebot eignet sich für Kunden oder Einzelpersonen, die Microsoft Azure zu Test- und Auswertungszwecken in nicht produktiven Umgebungen nutzen.

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