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Azure-Support: Standard

Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.

$100/Monat 3
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Einzelheiten zu „Standard“

Umfang des Supports Microsoft Azure
Rund um die Uhr uneingeschränkter Support im Zusammenhang mit Abrechnung und Abonnement 1 Leistungsumfang
Rund um die Uhr uneingeschränkter technischer Support 1 Leistungsumfang
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs) Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Incidents melden Online
Dauer bis zur ersten Reaktion < 1 Stunden
Maximaler Schweregrad 2 „A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

1 Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

2 Unabhängig von der Sprache ist „A“ der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für „Standard“. Schweregrad: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C

3 Der Preis für den Azure Standard Support-Plan bleibt für Enterprise Agreement-Kunden bei $300 (bzw. dem entsprechenden Betrag in lokaler Währung). Das Upgradeangebot für den Enterprise Agreement-Supportplan wurde speziell für Kunden entwickelt, die Azure im Rahmen eines Enterprise Agreement erworben haben, und bietet zusätzliche Vorteile.

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

  • Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
  • Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
  • Es sind zwei Azure-Onlineforen verfügbar: MSDN and Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Dashboard für Azure-Dienste

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