Azure-Support: Standard
Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.
- Möglichkeit zum Übermitteln von Supportproblemen 24x7
- Schnelle erste Reaktion auf Supportprobleme
- Möglichkeit zum Festlegen des Schweregrads von Problemen
Einzelheiten zu „Standard“
| Umfang des Supports | Microsoft Azure |
|---|---|
| Abrechnungs- und Abonnementverwaltungssupport ist für alle Azure-Kunden inbegriffen | |
| Möglichkeit zum Übermitteln von Supportproblemen 24x71 | |
| Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs) | Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten. |
| Incidents melden | Online |
| Dauer bis zur ersten Reaktion | < 1 Stunden |
| Maximaler Schweregrad2 | „A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) |
Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen
- Der Support wird in neun Sprachen bereitgestellt: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
- Unbegrenzte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen).
- Zwei Azure-Onlineforumoptionen: Microsoft Q&A und Stack Overflow. Microsoft Q&A ist eine Microsoft Online-Eigenschaft. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden oder assoziiert.
- Twitter @AzureSupport
- Azure-Dienstdashboard
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