Azure-Support: Standard

Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine oder mittelgroße Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb nur minimal von Microsoft Azure abhängig ist.

Reaktiver technischer Support rund um die Uhr (24x7)
Schnelle erste Reaktion bei Supportproblemen
Möglichkeit, den Schweregrad von Problemen festzulegen

$100/Monat

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Einzelheiten zu „Standard“

¹ Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.

² Unabhängig von der Sprache ist „A“ der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für „Standard“. Schweregrad: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C
Umfang des Supports	Microsoft Azure
Rund um die Uhr uneingeschränkter Support im Zusammenhang mit Abrechnung und Abonnement ¹	Verfügbar
Rund um die Uhr uneingeschränkter technischer Support ¹	Verfügbar
Technologien anderer Anbieter, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQs)	Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten.
Incidents melden	Online
Dauer bis zur ersten Reaktion	< 1 Stunden
Maximaler Schweregrad ²	„A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs)

Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen

Support wird in neun Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen)
Zwei Optionen für Azure-Onlineforen: MSDN und Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
Twitter: @AzureSupport
Dashboard für Azure-Dienste

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