Platforma Azure w programie CSP

Wprowadzenie

Program CSP umożliwia partnerom przejęcie na własność całego cyklu obsługi klienta i relacji z klientem dla platformy Microsoft Azure. Oznacza to, że partnerzy są jedynym punktem kontaktu dla klientów i mają kontrolę nad zarządzaniem sprzedażą, relacjami związanymi z rozliczeniami oraz zapewnianiem pomocy technicznej i pomocy dotyczącej rozliczeń. Ponadto program CSP oferuje partnerom pełen zestaw narzędzi, w tym portal samoobsługowy i towarzyszące interfejsy API, umożliwiające łatwe inicjowanie obsługi, zarządzanie i obsługę rozliczeń dla klientów i subskrypcji.

Najważniejsze informacje o programie

Pełne kompleksowe zarządzanie klientami

Partnerzy programu CSP są pierwszym punktem kontaktu dla potrzeb klientów i centrum relacji z klientami. Partnerzy są w stanie budować silniejsze relacje ze swoimi klientami dzięki kompleksowemu zarządzaniu ich środowiskiem obsługi.

• Sprzedaż — możliwość łączenia usług w pakiety z unikalnymi rozwiązaniami lub odsprzedaży platformy Azure przy zachowaniu kontroli nad cenami, warunkami i rozliczeniami.
• Sprzedaż własnych usług — partnerzy mogą wykorzystywać program CSP do dodawania usług zarządzanych i /lub aplikacji innych firm do usług platformy Azure.
• Świadczenie usług — możliwość bezpośredniego inicjowania obsługi klientów i subskrypcji oraz zarządzania usługami za pomocą nowych portali i towarzyszących interfejsów API.
• Zarządzanie — dzięki funkcjom środowiska wielodostępnego partnerzy mogą zarządzać wszystkimi subskrypcjami swoich klientów w usługach.
• Rozliczenia — firma Microsoft będzie wystawiała rachunek bezpośrednio partnerowi za całe użycie usług przez jego klientów. W związku z tym do partnera należy naliczanie opłat i rozliczanie swoich klientów.
• Wsparcie techniczne — zapewnianie pierwszej linii wsparcia technicznego swoim klientom w celu zachowania ciągłości działania.

Centrum partnerskie i interfejsy API

 Centrum partnerskie to środowisko portalu, z którego korzystają partnerzy programu CSP w celu inicjowania obsługi nowych klientów, zamawiania subskrypcji, zarządzania subskrypcjami i wykonywania czynności administracyjnych w imieniu swoich klientów. Do najważniejszych zalet nowego portalu należą następujące:

• Prosty w obsłudze — nowy portal i interfejsy API umożliwiają bezproblemowe inicjowanie obsługi klientów i subskrypcji oraz zarządzanie nimi.
• Inicjowanie obsługi administracyjnej klientów & subskrypcji — inicjowanie obsługi klientów i subskrypcji w jednym, łatwym w użyciu portalu.
• Administrowanie w imieniu klientów — zarządzanie subskrypcjami klientów za pomocą funkcji logowania jednokrotnego.
• Pełen pakiet ofert usług w chmurze programu CSP — oprócz platformy Azure można oferować produkty CSP, zgodnie z informacjami podanymi w Centrum partnerskim.
• Obsługa wielu kanałów & wielu partnerów CSP — obsługa wielu kanałów daje partnerom możliwość inicjowania obsługi subskrypcji CSP dla klienta już mającego dzierżawę, a obsługa wielu partnerów pozwala klientom współpracować z wieloma partnerami CSP przy szukaniu rozwiązań najlepiej spełniających ich potrzeby.
• Wyświetlanie faktur — wyświetlanie faktur i historii rozliczeń.
• Dostęp do interfejsów API programu CSP i ich dołączania — dołącz do interfejsów API programu CSP w celu zarządzania klientami i subskrypcjami, aby zwiększyć skalę i wydajność.

Kluczowe pojęcia

Partner kontroluje dostęp

Po utworzeniu nowej subskrypcji platformy Microsoft Azure w dzierżawie klienta partnerowi przyznawane są prawa właściciela do tej subskrypcji, ale klient domyślnie nie otrzymuje tych praw. W związku z tym klient nie może logować się do portalu zarządzania platformy Microsoft Azure i tworzyć/uruchamiać/zatrzymywać nowych usług portalu Azure dla tej konkretnej subskrypcji — musi to robić partner w imieniu klienta. Partner może wybrać przyznanie klientowi praw właściciela lub współautora do subskrypcji w ustawieniach subskrypcji w portalu zarządzania platformy Microsoft Azure. Klient z prawami właściciela lub współautora do subskrypcji może logować się do portalu w celu utworzenia/uruchomienia/zatrzymania nowych usług platformy Azure w ramach tej subskrypcji. Istotne jest to, że klient posiadający uprawnienia właściciela lub współautora do subskrypcji może wprowadzić zmiany usług w tej subskrypcji, które potencjalnie zmienią rzeczywiste użycie. Partner musi mieć tego świadomość i zapewnić odpowiedni kontrakt, zarządzanie, wsparcie techniczne i rozliczenia z klientami, jeśli zdecyduje się na udzielanie klientom uprawnień administracyjnych do subskrypcji. Należy zauważyć, że uprawnienia można zastosować również na poziomie usługi.

Dostępność usług

Platforma Azure w programie CSP jest oparta na modelu wdrażania Azure — usłudze Azure Resource Manager (ARM). Większość usług jest dostępnych za pośrednictwem usługi ARM, a w związku z tym za pośrednictwem platformy Azure w programie CSP. W miarę jak usługi będą przechodziły na obsługę usługi ARM, staną się dostępne w ramach programu CSP. Zapoznaj się z listą dostępnych usług platformy Azure w dokumentacji programu Azure CSP.

Należy zauważyć, że aplikacje opublikowane przez niezależnych dostawców oprogramowania nie są jeszcze dostępne do zakupu za pośrednictwem subskrypcji programu Azure CSP. Jednak rozwiązania typu Bring Your Own License (BYOL) i bezpłatne obrazy są dostępne dla subskrypcji programu CSP.

Dostępność programu

Program CSP jest dostępny dla firm mających biura w krajach/regionach wymienionych tutaj , które pogrupowano według rynków. Partnerzy w programie CSP mogą prowadzić sprzedaż w innych krajach w ramach tego samego rynku, nawet jeśli nie mają biur w tych lokalizacjach.

Model rozliczania płatność zgodnie z rzeczywistym użyciem

Platforma Azure w programie CSP jest usługą rozliczaną w modelu płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Oznacza to, że partnerzy płacą tylko za użycie usług użytkowanych w ramach subskrypcji klienta. Nie ma żadnych minimalnych kwot zakupu lub zobowiązań, a subskrypcje można anulować w każdej chwili. Wymagane jest opłacenie wszystkich niezapłaconych należności, które zostały naliczone.

Partner zapewnia pomoc techniczną

Partnerzy programu CSP zapewniają wsparcie techniczne i pomoc dotyczącą rozliczeń swoim odsprzedawcom i klientom. Jeśli partner programu CSP potrzebuje pomocy technicznej ze strony firmy Microsoft, może utworzyć przypadek za pomocą Centrum partnerskiego. Odsprzedawcy i klienci nie będą mogli uzyskiwać pomocy bezpośrednio od firmy Microsoft — tylko partner programu CSP ma taką możliwość.

Modele programu CSP

Istnieją dwa modele programu CSP dla odsprzedawców, którzy pracują bezpośrednio z klientami komercyjnymi:

• 1-warstwowy dostawca rozwiązań w chmurze: dla partnerów jako dostawców usług zarządzanych lub rozwiązań, którzy mogą rozliczać się i obsługiwać swoich klientów na dużą skalę.
• 2-warstwowy odsprzedawca: dla partnerów chcących odsprzedawać usługi firmy Microsoft w chmurze z wykorzystaniem usług rozliczania, wsparcia i usług własnych partnera ds. dystrybucji w chmurze w modelu dwuwarstwowym.

Firma Microsoft rozpoznaje również dwuwarstwowych partnerów ds. dystrybucji w chmurze , którzy zatrudniają, włączają i rozwijają kanał odsprzedawców chmury na dużą skalę. Ta opcja jest dostępna tylko dla partnerów od dawna współpracujących z firmą Microsoft i mających doskonałą reputację. Selekcja odbywa się przez nominację.

Aby uzyskać więcej informacji na temat umowy partnerskiej i innych wymaganiach dotyczących programu, zobacz dokumenty i materiały szkoleniowe programu CSP.

Warunki płatności

Faktury dla partnerów są wystawiane co miesiąc, rozliczenie obejmuje całe użycie w ramach wszystkich subskrypcji klientów. Opłaty dla klientów będą naliczane przez ich partnera.

Dostępność oferty

Platforma Azure w programie CSP jest dostępna w krajach/regionach wymienionych tutaj. W przypadku partnerów waluta jest określona w ich umowie z firmą Microsoft. W przypadku klientów waluta jest określona w ich umowie z partnerem.