新しい年になるたびに新しい機会と課題がもたらされますが、2020 年は本当に異例でした。パンデミックによる継続的な外出禁止令とソーシャル ディスタンス確保の要件が原因で、小売組織には大きな混乱がもたらされました。消費者はこれに順応し、eコマースは 90 日で 9 年間に相当する成長を遂げました。