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Azure Communication Services

Microsoft Teams で使用されているのと同じ安全なプラットフォーム機能を使用して、機能豊富なコミュニケーション エクスペリエンスを構築

エンゲージメントを高めるコミュニケーション エクスペリエンスを大規模に構築

Azure Communication Services は、Microsoft Teams と同様の信頼性の高い安全なインフラストラクチャを使用して、あらゆるデバイスやプラットフォーム上のすべてのアプリケーションに、音声、ビデオ、チャット、SMS、メール用の豊富なコミュニケーション API を提供します。

ビデオ、音声、チャット、テキスト メッセージを、さまざまな SDK や API を使用して、どこからでも配信できるコミュニケーション サービス

カスタマイズされたコミュニケーション エクスペリエンスを作成し、Microsoft Teams とのシームレスな相互運用性を実現するためのオープンソース SDK

開発を合理化するフル マネージド Azure プラットフォーム

HIPAA、GDPR、SOC2 などの基準を満たす認定済みの準拠コミュニケーション API、ビデオ API、SMS API プラットフォーム

Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築

Microsoft Teams プラットフォームでカスタム ビルド アプリを使用して音声、ビデオ、チャット コミュニケーションを合理化して、お客様とのやり取りを向上させます。VoIP とチャットの使用量は、Azure API と SDK を使用している場合にのみ Azure リソースに課金されます。したがって、Microsoft Teams アプリ ユーザーが Azure Communication Services アプリケーションとやり取りする場合の料金は無料です。*

*Microsoft Teams エンドポイントの VoIP とチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。

Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築

API 対応のコミュニケーションで顧客エンゲージメントを促進する

iOS、Android、Web、.NET、JavaScript などの一般的なプラットフォームや言語に対応した柔軟な SDK や API を使用して、アプリケーションにコミュニケーション ワークフローを追加し、Web やモバイル アプリで人々をつなげます。

スケールアップおよびダウンが可能な、実績のあるグローバル プラットフォーム

信頼性の高いエンタープライズレベルの通話、チャット、メッセージング機能を、お客様の需要に合わせて自動的にスケーリングするグローバルな低遅延ネットワークから提供できます。

ビデオを見る

Azure のサービスとツールを使用して生産性を向上させる

コミュニケーション機能を他の Azure サービスと統合します。たとえば、Azure Bot Service を Azure Communication Services のテレフォニー機能と接続することで、お客様の顧客からの問い合わせに対応するインテリジェントな音声アシスタントを利用して、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。Azure Cognitive Services を活用して、チャット メッセージの翻訳やセンチメント分析を行うことができます。Azure Event Grid と Logic Apps を使用すれば、ビジネスクリティカルなシステムに接続する SMS ベースの自動化ワークフローを簡単に構築できます。

Azure Bot Service の詳細情報

セキュリティとコンプライアンスの最大のポートフォリオ

  • HIPAA や一般データ保護規則 (GDPR) などのコンプライアンス ニーズを満たすように構築されています。
  • ネットワーク セキュリティや暗号化などのセキュリティ コントロールが組み込まれています。
  • Azure Active Directory ID 管理などの機能を活用して、セキュリティを簡略化できます。
  • Microsoft ではサイバーセキュリティの研究と開発に年間 $10 億を超える投資を行っています。
  • Microsoft には、データ セキュリティとプライバシーを専門とする 3,500 人を超えるセキュリティ エキスパートがいます。
  • Azure は、他のクラウド プロバイダーを上回る数の認定を受けています。包括的なリストをご確認ください。

ニーズに合わせて調整できる柔軟な価格設定

競争力のある従量課金制の価格で、お客様の組織のビジネス ニーズや予算に適合させましょう。

Azure Communication Services API

高品質のオーディオとビデオ

低遅延のネットワーク機能を活用して、中断することなく通話を続けることができます。

コミュニケーション エクスペリエンスを構築し、コントロールします。

音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。

リアルタイムでのつながりを強化するチャット機能

ワンクリックでセッションを開始し、リアルタイムで応答することができます。

顧客それぞれに合わせた会話をエージェント チャット インターフェイスで行います。

顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。

急速に成長する、お客様とつながるための方法

時と場所を問わず、重要な情報をお客様に届けることができます。

リッチ メディアとの相互運用性とシームレスな接続で、移動中のやりとりを向上させることができます。

Logic Apps と Event Grid を使用すれば、既存のアプリケーションとワークフローで SMS API を使用できます。

自動化された簡単なショート コード機能によって、顧客エンゲージメントが大きな規模で促進されます。

テレフォニー機能を含めたエンドツーエンドのコミュニケーション シナリオ

通話だけでなく SMS メッセージの受信と発信をサポートする番号のプロビジョニングを行うことができます。

広範囲の検証で調べられたクリーンな番号によって迷惑電話やテキスト メッセージが排除されます。

オンプレミスの機器とお好みのキャリアをダイレクト ルーティングで接続できます。

運用環境で使用可能な Email API

アプリケーションからユーザーへのユース ケースで大量送信サポートを利用できます。

自分の確認済みドメインからメールを送信します。

簡単なオンボーディング手順に従って、お客様のアプリケーションにメール機能を迅速に追加することができます。

メール分析を使用して成功とエンゲージメントを測定します。

Azure 無料アカウントで作業を開始する

無料で始めましょう$200 のクレジットを取得して 30 日間使用できます。クレジットを保持している間は、最も人気のあるサービスの多くを無料で利用でき、40 を超える他のサービスが常に無料です。

クレジットを受け取った後は、従量課金に移動して、同じ無料サービスを使用してビルドを続けてください。無料の月額料金分を超えて使用する場合にのみ、お支払いください。

12 か月経過後、40 を超えるサービスを常に無料で利用できます。そして今まで通り、月次の無料枠を超えて使用した分は、お支払いください。

あらゆる規模の企業から寄せられる信頼

レールダル メディカル

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust 氏 (研究担当ディレクター、Laerdal Medical)
レールダル メディカル

Luware

"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Luware、CEO、Philipp Beck
Luware

デグサ銀行

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Degussa Bank AG のリード スキルおよびサービス レベル管理、Axel Schardt 氏
デグサ銀行

LinkedIn

"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."

Christian Byza、仮想イベントのプリンシパル プロダクト マネージャー
LinkedIn

Zammo.ai

"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."

Gail Roper、最高情報責任者
Zammo.ai

Azure Communication Services の利用を開始する

概要

技術的な概要、クイックスタート、チュートリアルなどをご覧ください。

Communication Services の更新情報、ブログ、お知らせ

Azure Communication Services に関してよく寄せられる質問

  • 音声およびビデオ通話 (VoIP のみ) とチャット サービスは、世界中でご利用いただけます。顧客データ ストレージとサポートは、米国内でのみご利用いただけます。SMS とテレフォニーの機能は、米国でのみご利用いただけます。
  • 開発者は、Microsoft Teams アプリ ユーザー向けの VoIP とチャットを無料で利用できます。Azure Communication Services エンドポイントでの参加者の使用量には、標準の VoIP とチャットの価格が適用されます。Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。

    価格の詳細

準備が整ったら、Azure の無料アカウントを設定しましょう。

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