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LOB アプリケーション

基幹業務 (LOB) アプリケーションを最新にすることで、今日の IT に関する課題に対応し、急速に変化するビジネス上のニーズに対応できるようになります。デジタル変革はクラウドとともに始まり、組織全体の開発を早め、生産性を向上し、コストを低減し、アプリケーションの安全性を高めます。

Azure で素晴らしいことをしましょう

ソリューションのアーキテクチャ

最新の Web およびモバイル フロントエンドを従来の要求処理型アプリに追加する

Customer mobile Azure ActiveDirectory B2C Employee mobile Azure ActiveDirectory MultifactorAuthentication Office 365 PowerBI (Q&A) Sharepoint Structured Blob Storage Logging Logic Apps Java Web App Power Apps Application Insights Salesforce.com Visual StudioTeam Services Visual Studio 3rd Party SAP 4 5 6 3 1 8 7 2
  1. 概要
  2. フロー

この基幹業務アプリケーション ソリューションは、複数のビジネス システムのデータを統合し、Web およびモバイル フロントエンドを介してデータにアクセスできるようにすることで、従業員の生産性を高め、すばやい意思決定を促します。

  1. 1 エンドカスタマーのモバイル アプリが、Azure Active Directory B2C を介して認証を行います
  2. 2 ユーザーのモバイル アプリが、非同期接続を使用してさまざまなシステムからのデータを集約するバックエンド Web サービスに接続します
  3. 3 Web アプリケーションが SQL データベースに接続します
  4. 4 Power BI が SQL データベースと SharePoint に接続します
  5. 5 ロジック アプリが CRM (Salesforce) からデータを取得します
  6. 6 ロジック アプリが SAP システム (オンプレミスまたはクラウド) に接続します
  7. 7 社員のモバイル アプリが、ビジネス プロセスを調整するロジック アプリに接続します
  8. 8 社員のモバイル アプリが、Azure Active Directory を介して認証を行います

アジャイルなビジネス プロセスを備えた最新のカスタマー サポート ポータル

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback
  1. 概要
  2. フロー

このソリューションは、ユーザー フィードバックへの監視と対応を行うビジネス プロセスを実証します。このアーキテクチャは、複数のビジネス システムに接続してより迅速なカスタマー サポートを実現するための簡単な方法を示します。

  1. 1 ユーザーが、Web エンドポイントに投稿されるフィードバックを送信します
  2. 2 このフィードバックは Cognitive Services に投稿されます。Cognitive Services は、フィードバックからセンチメントやキーワードを抽出するテキスト分析 API です
  3. 3 このユーザー フィードバックにより、CRM (Dynamics 365) に新しいケースが作成されます
  4. 4 フィードバックに対するお礼のテキスト メッセージをユーザーに送信します
  5. 5 このフィードバックのセンチメント スコアが 0.3 未満の場合 (スコアが低いほどユーザーの満足度は低い)、カスタマー サービスの担当者がユーザーに連絡できるように、Microsoft Teams チャネルに情報を投稿します

お客様のオンボード プロセスをサーバーレス アーキテクチャで促進

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1
  1. 概要
  2. フロー

このソリューションでは、お客様のオンボード用のビジネス プロセスを具体的に示します。このサーバーレス アーキテクチャにより、基盤となるインフラストラクチャや関連する管理、保守について心配することなく、アプリケーションを構築し実行することができます。これを使用することで、開発者の生産性を劇的に高めることができます。

  1. 1 新規顧客に関する情報が Web エンドポイントにポストされます。
  2. 2 顧客の写真が Cognitive Services の Face API にポストされます。Face API が 顧客の写真と名前を関連付けます。
  3. 3 顧客情報が Dynamics 365 などの CRM に記録されます。
  4. 4 新規顧客に関する情報が PowerBI に送信されます。
  5. 5 顧客情報がメーリング リスト (MailChimp) に追加されます。
  6. 6 ソリューションが SQL Database でメンバーのレコードを作成します。

信頼できる Microsoft パートナーと一緒に LOB アプリケーション ソリューションを迅速に開始

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