QnA Maker

数分で半構造化コンテンツからボットを作成する

データに基づいて会話レイヤーをすばやく作成する

QnA Maker は、既存データに基づいて対話型の Q&A レイヤーを作成する、クラウドベースの API サービスです。このサービスを利用して、FAQ、マニュアル、ドキュメントなどの半構造化コンテンツから質問と回答を抽出し、ナレッジ ベースを構築できます。ナレッジ ベースの QnA からベストな回答を選んで、ユーザーの質問に自動的に回答します。ユーザー行動から継続的に学習することで、ナレッジ ベースもよりスマートになっていきます。

FAQ、製品マニュアル、ガイドライン、サポート ドキュメント、ポリシーなどの半構造化コンテンツから、質問と回答のペアを自動的に抽出します。

質問のさまざまなバリエーションに対する候補により、知識ベースを向上します。関連性に基づいて候補を追加または拒否します。

QnA Maker ポータルや REST API を使用して、複雑なマルチターンの会話を簡単に作成、編集、トレーニングできます。

Teams、Skype などでボットを作成して公開できます。コーディングの経験は必要ありません。半構造化ドキュメントまたは URL をアップロードするだけです。

おしゃべりを使用してボットに個性を加える

指定のおしゃべりデータセットを追加すると、ボットがより会話的になります。Professional (プロフェッショナル)、Witty (機知に富んでいる)、Friendly (親しみやすい)、Caring (温かい)、または Enthusiastic (熱心) のいずれかのペルソナを選択してください。

おしゃべりについて確認する

リッチ データをサポートし、コンテンツを動的に管理する

QnA Maker のナレッジ ベースは、動的コンテンツ管理のために Markdown をサポートしています。Markdown の全機能を利用するには、テーブル内のコンテンツを直接変更するか、リッチ コンテンツを含むナレッジ ベースをアップロードします。

ビジネスとコンプライアンスのニーズに合わせて拡張する

ホスト型である QnA Maker サービスでは、適切なサイズと必要なスループットに応じて製品レベルをお選びいただけます。また、すべてのコンポーネントが Azure のコンプライアンスの範囲内にあるという確かな安心が得られます。

50 以上の言語でチャットする

ナレッジ ベースを作成する際、QnA Maker によって第一言語が自動検出され、それに応じてアナライザーが設定されます。このサービスは 50 言語以上をサポートしています。

Azure で安全に保存し、デプロイする

  • Microsoft では、サイバー セキュリティの研究と開発に年間 10 億米国ドルを超える投資を行っています。

  • Microsoft には、データ セキュリティとプライバシーを専門とする 3,500 人を超えるセキュリティ エキスパートがいます。

  • Azure は、他のクラウド プロバイダーを上回るコンプライアンス認定を受けています。包括的なリストをご確認ください。

ナレッジ ベースの作成

QnA Maker により、ナレッジ ベースを作成する際に既存のデータ ソースを簡単に追加できます。FAQ ページ、製品マニュアル、その他の半構造化ドキュメントから新しい QnA Maker ナレッジ ベースを作成します。

おしゃべりのパーソナリティを追加する

ナレッジ ベースの会話力と魅力を高めましょう。おしゃべりのパーソナリティを追加できます。いずれかのペルソナを選択して、お客様の組織の声に息を吹き込みましょう。

ナレッジ ベースのテストと公開

強化されたチャット インターフェイスを介して、ナレッジ ベースをテストし、応答の精度を向上させていきます。十分にテストを行った後、ナレッジ ベースを公開し、クライアント アプリケーションに対する質問応答エンドポイントとして利用できるようにします。

ボットの作成

ナレッジ ベースを公開したら、QnA Maker ボットを作成して開始します。

フィードバック ループを作成する

アクティブ ラーニングを使用してナレッジ ベースの質を向上します。ユーザーが送信した内容に基づいて質問のバリエーションを生成します。これらの候補を確認し、関連性に基づいて追加または拒否します。

価格の詳細を確認する

QnA Maker 管理サービスの価格をご覧ください。重要:QnA Maker リソースを作成すると、お客様が所有する Azure サブスクリプションでデータとランタイムをホストするようになります。これらは、Azure App Service と Azure Search によって有効となります。Azure App ServiceAzure Search の価格をご覧ください。

手軽に作業開始

無料の Azure アカウントにサインアップすると、すぐにアクセスできるようになり、$200 クレジットを獲得できます。
5 分でできるクイックスタート チュートリアルとドキュメントで、ボットを構築する方法をご覧ください。
セキュリティバックアップ サービスなど、機能や製品を追加して QnA Maker を強化します。

ドキュメントと API リファレンス

QnA Maker のドキュメント

  • 質問と回答のペア、ファイル、URL、カスタムの質問と回答、ナレッジ ベース、Azure リソースを含め、QnA Maker 内で削除すると、永続的に削除されます。ナレッジ ベースの一部を削除する前に、[設定] ページから確実にナレッジ ベースをエクスポートしてください。詳細についてはこちら (英語) をご覧ください
  • Azure Bot Service でボットを作成するには、このドキュメントの手順に従ってください。
  • QnA Maker は複数の言語をサポートしています。多言語コンテンツが含まれる場合は、言語ごとにサービスを作成してください。

ボットを構築し、トレーニングし、公開する

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