マイクロソフトは、Azure をご利用の企業ユーザーの皆様に対するサポートをアップグレードすることを発表しました。2016 年 5 月 1 日～ 2017 年 6 月 30 日の期間中、Microsoft Azure をご利用の対象ユーザーの皆様へのサポートが 1 年間アップグレードされます。このアップグレードは、お客様のクラウドへの移行をより強力に支援することを目的としたもので、無料で提供されます。

対象ユーザーのうち有料サポートを購入していないお客様には、Azure Standard サポートが自動で適用され、サブスクリプション管理と障害対応に関する問題の技術サポートを無制限にご利用いただけるようになります。一方、Azure Standard サポートを購入されたお客様の場合は、Professional Direct サポートにアップグレードされます。Professional Direct サポートでは、Standard よりも初期対応までの所要時間が短縮されるほか、優先度が高い問題のエスカレーション管理、ビジネス上重要な問題やアカウント管理に対するプロアクティブな監視サポートが提供されます。また、現在 Professional Direct サポートをご利用のお客様には、さらに高度なサポートが提供されます。今回のサポート アップグレードの詳細については、こちらを参照してください。

Azure チームは、お客様がクラウドのメリットを活用して、より多くのことを実現していただけるようにすることを目指しています。中でも、お客様のニーズを満たすことに集中的に取り組んでおり、SaaS、IaaS、PaaS、オンプレミス データセンター、ハイブリッド環境といったさまざまなビジネス ニーズに対応し、サポートの提供から価値の創出までを包括的に支援する、他にはないエンドツーエンドのクラウド エクスペリエンスを提供します。

よく寄せられる質問

Q. 今回のサポート アップグレードの対象はだれですか?
A. 2016 年 5 月 1 日～ 2017 年 6 月 30 日までの期間に、Enterprise Agreement (EA) を通じて Azure サービスを購入したお客様、または既に Azure サービスをご利用いただいているお客様が対象となります。

Q. どうすればアップグレードを受けられますか?
A. お客様が何らかの操作をする必要はありません。対象のお客様に自動的にサポートが提供されます。  

Q. アップグレードはいつから適用されますか?
A. 対象となる新規のお客様には、Azure サブスクリプションが有効になった時点からサポートのアップグレードが適用されます。対象となる既存のお客様には、2016 年 9 月までにアップグレードが適用されます。

Q. 詳細情報はどこで入手できますか?
今回のアップグレードの詳細については、こちらを参照してください。