Porównanie planów pomocy technicznej
Zapoznaj się z szeregiem oferowanych opcji pomocy technicznej platformy Azure i wybierz plan najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb — niezależnie od tego, czy jesteś deweloperem, który właśnie rozpoczyna swoją podróż w chmurze, czy reprezentujesz dużą organizację, która wdraża aplikacje o krytycznym znaczeniu dla firmy.
Jeśli szukasz kompleksowego planu pomocy technicznej dla całej organizacji, który będzie obejmował platformę Azure, platformę Microsoft 365 oraz usługę Dynamics 365, zapoznaj się z pomocą techniczną dla przedsiębiorstw.
| Podstawowe | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| CENA | Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure | 29 USD miesięcznie | 100 USD miesięcznie | 1000 USD miesięcznie |
| ZAKRES | Oferowane dla wszystkich klientów platformy Azure | Środowiska próbne i nieprodukcyjne | Środowiska obciążeń produkcyjnych | Krytyczne znaczenie biznesowe |
| POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ROZLICZEŃ I ZARZĄDZANIA SUBSKRYPCJĄ |  | | | |
| DOSTĘPNE CAŁODOBOWO ZASOBY SAMODZIELNEJ POMOCY TECHNICZNEJ, W TYM WITRYNA MICROSOFT LEARN, FILMY INSTRUKTAŻOWE W WITRYNIE AZURE PORTAL, DOKUMENTACJA ORAZ POMOC TECHNICZNA SPOŁECZNOŚCI | | | | |
| MOŻLIWOŚĆ PRZESYŁANIA DOWOLNEJ LICZBY BILETÓW POMOCY TECHNICZNEJ | | | | |
| AZURE ADVISOR — BEZPŁATNY, SPERSONALIZOWANY PRZEWODNIK DOTYCZĄCY NAJLEPSZYCH ROZWIĄZAŃ DLA PLATFORMY AZURE | | | | |
| STAN KONDYCJI PLATFORMY AZURE I POWIADOMIENIA | | | | |
| OBSŁUGA OPROGRAMOWANIA INNYCH FIRM ZE WSKAZÓWKAMI I ROZWIĄZYWANIEM PROBLEMÓW W ZAKRESIE WSPÓŁDZIAŁANIA I KONFIGURACJI | nieuwzględnione | | | |
| CAŁODOBOWY DOSTĘP DO POMOCY TECHNICZNEJ PRZEZ TELEFON I ZA POŚREDNICTWEM POCZTY E-MAIL PO PRZESŁANIU WNIOSKU O POMOC TECHNICZNĄ | nieuwzględnione | Dostępne w godzinach roboczych wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail. | | |
| WAŻNOŚĆ SPRAW I CZAS ODPOWIEDZI | nieuwzględnione | Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 | Minimalny wpływ na działalność (ważność C): W ciągu ośmiu godzin roboczych1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu czterech godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny | Minimalny wpływ na działalność (ważność C): w ciągu czterech godzin pracy1 Średni wpływ na działalność (ważność B): W ciągu dwóch godzin Krytyczny wpływ na działalność (ważność A): W ciągu godziny |
| POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA ARCHITEKTURY | nieuwzględnione | Ogólne wskazówki | Ogólne wskazówki | Wskazówki od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect |
| INTERFEJS API POMOCY TECHNICZNEJ (ZOBACZ SZCZEGÓŁY) | nieuwzględnione | nieuwzględnione | nieuwzględnione | Programowe tworzenie biletów pomocy technicznej platformy Azure i zarządzanie nimi |
| POMOC TECHNICZNA DOTYCZĄCA OPERACJI | nieuwzględnione | nieuwzględnione | nieuwzględnione | Przegląd usług oraz doradztwo oferowane przez zespół menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect są niezbywalne i ograniczone tylko do klientów ProDirect platformy Azure |
| SZKOLENIA | nieuwzględnione | nieuwzględnione | nieuwzględnione | Seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów ds. platformy Azure |
| PROAKTYWNE WSKAZÓWKI | nieuwzględnione | nieuwzględnione | nieuwzględnione | Od zespołu menedżerów ds. świadczenia pomocy ProDirect |
1 W większości krajów i regionów godziny pracy obejmują zakres od 9:00 do 17:00 czasu lokalnego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Ameryce Północnej praca odbywa się w godzinach od 6:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy. W Japonii praca odbywa się w godzinach od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
Więcej informacji
Plany pomocy technicznej platformy Azure i korzyści płynące z tych planów są przeznaczone do wykorzystania przez klientów i są niezbywalne.
Pomoc techniczna jest świadczona w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.
W przypadku zakupienia pomocy technicznej ProDirect wyślemy wiadomość e-mail umożliwiającą rozpoczęcie pracy.
Opcje zakupu
W witrynie Azure.com akceptowane są płatności wyłącznie za pośrednictwem kart kredytowych i debetowych, chyba że uzgodniono rozliczenia na podstawie faktur. Środków z przedpłaty za platformę Azure nie można używać do zapłaty za plany pomocy technicznej. Anulowanie planów pomocy technicznej nie powoduje zwrotu poniesionych kosztów.
W takiej sytuacji zostanie naliczona miesięczna stawka dla Twojego planu pomocy technicznej platformy Azure, która zostanie automatycznie odnowiona. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy okres obowiązywania planu będzie bliski odnowienia. Funkcję automatycznego odnawiania możesz wyłączyć w dowolnym momencie.
Dowiedz się więcej na temat pomocy technicznej dla przedsiębiorstw.