Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Azure

1000 USD/miesiąc

  • Najszybsza wstępna reakcja (maksymalnie jedna godzina) na wnioski o pomoc techniczną mające wysoką ważność
  • Zarządzanie eskalacją w przypadku priorytetowych problemów
  • Zespół w puli opiekunów pomocy technicznej ProDirect świadczy usługi zarządzania kontami

Szczegóły oferty ProDirect

Zakres pomocy technicznej Microsoft Azure

Pomoc techniczna dotycząca rozliczeń i zarządzania subskrypcjami jest dostępna dla wszystkich klientów platformy Azure

Możliwość całodobowego przesyłania problemów wymagających pomocy technicznej1

Technologie firm innych niż Microsoft korzystające z platformy Azure (zobacz często zadawane pytania)

Firma Microsoft pomaga klientom platformy Azure, którzy mają problemy z wybranymi technologiami firm innych niż Microsoft.

Zarządzanie eskalacją

Interfejs API pomocy technicznej (zobacz szczegóły)

Wskazówki oparte na najlepszych rozwiązaniach w następującym zakresie:

  • Planowanie wdrożeń i migracji
  • Planowanie hybrydowych rozwiązań w chmurze
  • Zwiększanie wydajności
  • Zwiększanie niezawodności i możliwości odzyskiwania
  • Ulepszanie zabezpieczeń

Zarządzanie kontami usług w puli

Zespół w puli, którego zadaniem jest pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu możliwości usług platformy Azure:

Zespół w puli obsługuje sześć języków: angielski, francuski kanadyjski, hiszpański, japoński, niemiecki i brazylijski portugalski

Przesyłanie informacji o incydentach

Tryb online

< 1 godz.

Maksymalna ważność2

„A” (krytyczny wpływ na działalność)

1 Pomoc techniczna w języku angielskim jest świadczona całodobowo na poziomach ważności A i B, a w języku japońskim na poziomie ważności A. W przypadku pozostałych języków i ważności pomoc techniczna jest świadczona w lokalnych godzinach pracy.

2 Maksymalny poziom ważności (wpływ na działalność) w przypadku pomocy technicznej ProDirect to poziom „A” niezależnie od języka. Ważność: A (najwyższy poziom wpływu), B, C. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Szybkość reakcji pomocy technicznej.

Porównanie planów

Pobierz arkusz danych planów pomocy technicznej platformy Azure

Dostępne dla wszystkich klientów i partnerów platformy Azure

  • Pomoc techniczna w dziewięciu językach: angielskim, chińskim tradycyjnym, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, portugalskim i włoskim.
  • Nieograniczone zarządzanie subskrypcjami (np. rozliczeniami, limitami przydziałów i przenoszeniem kont)
  • Dwie opcje forów online dotyczących platformy Azure: Microsoft Q&A i Stack Overflow. Microsoft Q&A to witryna internetowa należąca do firmy Microsoft. Witryna Stack Overflow nie jest skojarzona ani powiązana z firmą Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Pulpit nawigacyjny usług platformy Azure

ProDirect — analizy przypadków

Poznaj inne plany

STANDARD

Oferta Azure Standard jest przeznaczona dla małych i średnich firm, w przypadku których platforma Microsoft Azure ma minimalne znaczenie biznesowe.

DEVELOPER

Oferta Azure Developer jest przeznaczona dla firm i klientów indywidualnych korzystających z platformy Microsoft Azure w środowisku nieprodukcyjnym albo w wersji próbnej lub ewaluacyjnej.