Porovnání plánů podpory
Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.
| Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | UNIFIED ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|---|---|
| NEJVHODNĚJŠÍ PRO | Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure | Zkušební a neprodukční prostředí v Azure | Prostředí produkčních úloh v Azure | Malé až středně velké společnosti s využitím Azure pro důležité obchodní informace | Služby a podpora na podnikové úrovni pro firmy a/nebo se zásadní závislostí na Azure a dalších technologiích Microsoftu |
| CENA | Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure | 29 USD za měsíc | 100 USD za měsíc | 1 000 USD za měsíc | |
| POKRYTÍ PRODUKTU | Jen Azure | Jen Azure | Jen Azure | Jen Azure | Komplexní pokrytí pro Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 a další technologie Microsoftu |
| PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO |  | | | | |
| NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARN, VIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTAL, DOKUMENTACE A PODPORY KOMUNITY | | | | | Včetně Centra služeb pro správu podpory na jednom místě, doporučení |
| MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY (FAKTURACE + MICROSOFT Q&A) | | | | | |
| Azure Advisor – bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure | | | | | |
| STAV A OZNÁMENÍ SLUŽBY AZURE HEALTH | | | | | |
| PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ | nezahrnuto | | | | |
| PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL, TELEFON A CHAT1 | nezahrnuto | Přístup k technikům podpory v pracovní době prostřednictvím prioritních odpovědí v rámci Microsoft Q&A | Nepřetržitě | Nepřetržitě | Nepřetržitě k dispozici + správa eskalací |
| ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY | nezahrnuto | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby2 | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby2 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin2 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do čtyř hodin pracovní doby2 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny Nefunkční kritický firemní systém (závažnost 1): Do 15 minut pro Azure, jedna hodina pro všechny ostatní produkty |
| PODPORA ARCHITEKTURY | nezahrnuto | Obecné pokyny | Obecné pokyny | Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect | Zahrnuté poradenství podle potřeby |
| ROZHRANÍ API PODPORY | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu | Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu |
| PROVOZNÍ PODPORA | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect. | Pravidelná strategie řízení s kontrolami dodávek pro úspěšnost zákazníků, jejichž cílem je monitorovat a řídit poskytování služeb při zachování silného partnerství a neustálé realizace hodnot3 |
| ŠKOLENÍ | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Webináře vedené odborníky na Azure | Zahrnuje Centrum služeb pro videa na vyžádání, praktická cvičení, studijní programy a webcasty vedené odborníky |
| PROAKTIVNÍ POKYNY | | | | Od manažerů poskytování služby ProDirect | Odborně vedené zakázky jedinečně navržené oddělením Microsoft Intellectual Property pro urychlení úspěchu vašeho cloudového řešení3 |
| SLUŽBY PRO SPRÁVU ÚSPĚŠNOSTI | | | | | Poskytováno digitálně a/nebo account manažery |
| PORADENSTVÍ PODLE POTŘEBY | | | | | |
| HODNOCENÍ STAVU NA VYŽÁDÁNÍ PODLE POTŘEBY | | | | | |
| SPECIALIZOVANÉ SLUŽBY | | | | | Přístup ke službám akcelerace hodnoty3 a klíčovým službám3 |
| KVÓTA FLEX | | | | | K dispozici jako flexibilní část ceníkové ceny základního balíčku, kterou je možné použít k nákupu specializovaných služeb |
- [1] Chat je k dispozici během pracovní doby v závislosti na dostupnosti techniků. Chat je dostupný jenom pro vybrané služby Azure a jenom v angličtině.
- [2] Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
- [3] K dispozici prostřednictvím funkce kvóty Flex nebo prostřednictvím nákupů doplňků.
Další informace
Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.
Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, francouzština, němčina, italština, japonština, korejština, portugalština, španělština a tradiční čínština.
Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.
Možnosti nákupu
Pokud jste si nesjednali fakturaci, Azure.com přijímá pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.
Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.