Wraz z przejściem do chmury, zespół operacji IT przeprojektowuje model monitorowania infrastruktury
Zobacz, jak zdecentralizowane podejście do monitorowania pozwala zespołom IT i aplikacji biznesowych wnieść więcej wartości do swoich zadań.
Wyzwanie: Przystosowanie do modelu operacyjnego w chmurze
W czasach, gdy zespół Manageability Platforms, będący częścią Microsoft Core Services and Engineering (CSEO), zarządzał infrastrukturą w scentralizowanym środowisku monitorowania i generowania alertów, model był jasny: dostarczał samodzielną usługę, z której korzystały zespoły aplikacji biznesowych. Kiedy firma Microsoft przeniosła się do chmury, ten model już się nie sprawdzał.
W miarę jak firma przenosiła wewnętrzne systemy i aplikacje do Azure, zespoły aplikacji biznesowych tworzyły własne maszyny wirtualne i chciały mieć nad nimi pełną kontrolę, jednak to zespół Manageability Platforms nadal był odpowiedzialny za ich monitorowanie i zarządzanie. Podjęto próby podziału zadań, ale to nie rozwiązało problemu. Zespół Manageability Platforms zdał sobie sprawę, że wraz z przeniesieniem się do chmury, najlepszym sposobem na wypełnienie swojej misji umożliwienia zespołom deweloperów, było wyjście z codziennej działalności związanej z monitorowaniem i wprowadzenie nowego, zdecentralizowanego modelu monitorowania.
Wyzwanie: Przystosowanie do modelu operacyjnego w chmurze
"Przejście na platformę Azure na nowo zdefiniowało relacje między zespołami aplikacji biznesowych a nami ... Dosłownie zmieniło to sposób naszej pracy, w tym nasz model odpowiedzialności, i musieliśmy zaprojektować na nowo nasze usługi pomocy technicznej, aby dostosować się do nowego samoobsługowego modelu chmury."
Dana Baxter, główny inżynier usług, Manageability Platforms
Zmiana kultury kontroli
Na początku zespół Manageability Platforms próbował stworzyć własną pulę subskrypcji Azure do wykorzystania przez zespoły aplikacji biznesowych. Szybko okazało się, że nadal jest to przeszkoda dla zespołów, które oczekiwały, że będą zarządzać samodzielnie. Członkowie zespołu Manageability Platforms stwierdzili, że automatyzacja i funkcje samoobsługi dostępne w usłudze Azure Monitor mogą stanowić szansę na zastąpienie scentralizowanego modelu i przekazanie zespołom aplikacji biznesowych odpowiedzialności za monitorowanie. Jednocześnie wiedzieli, że będą musieli przeprowadzić prawdziwą rewolucję kulturową, aby przezwyciężyć opór.
Na początku musieli upewnić się, że operacyjna część nowego modelu DevOps działa bez zarzutu. Uporządkowali stare alerty, zmniejszając ich liczbę ze 100 do 15, a następnie utworzyli zestaw narzędzi w usłudze GitHub, aby umożliwić zespołom aplikacji biznesowych monitorowanie własnej infrastruktury. Zestaw narzędzi ustanowił bariery, które pomogły zespołowi Manageability Platforms w zmniejszeniu własnego dyskomfortu związanego z koniecznością przekazania innym osobom kontroli nad kwestiami, którymi zarządzał przez lata. Ich ostatnie działania obejmowały duży, wielowymiarowy wysiłek komunikacyjny i szkoleniowy w całej organizacji.
Wyzwanie: Przystosowanie do modelu operacyjnego w chmurze
"Nasze kluczowe wskaźniki wydajności były kiedyś związane z alertami, biletami problemów, czasem rozwiązania itd. Obecnie są one związane z zapasami, poprawkami zabezpieczeń, zgodnością i innymi składnikami zarządzania w przedsiębiorstwie."
Dana Baxter, główny inżynier usług, Manageability Platforms
Zdecentralizowanie monitorowanie to korzyść dla obu zespołów
Przejście do zdecentralizowanego, samoobsługowego modelu monitorowania i raportowania w firmie nie było łatwe, ale warto było podjąć ten wysiłek. Teraz narzędzia raportowania i pulpitów nawigacyjnych, obsługiwane w usługach Azure Monitor i Power BI, ułatwiają zespołom aplikacji biznesowych monitorowanie każdego elementu swojego środowiska. Dzięki możliwości szybkiego dostosowywania własnych pulpitów nawigacyjnych i alertów do sposobu budowania i zarządzania aplikacjami, konfigurują oni środowisko monitorowania, które najlepiej spełnia ich potrzeby. Zamiast zapewniać codzienną usługę monitorowania, z której korzystają zespoły deweloperów, dziś członkowie zespołu Manageability Platforms stali się cenionymi konsultantami w ramach partnerstwa z działem rozwoju. A co najważniejsze, mogą skupić się na bardziej strategicznych, długofalowych projektach — takich jak tworzenie poprawek zabezpieczeń, inwentaryzacja zasobów i zapewnianie zgodności z przepisami — które są cenne z punktu widzenia firmy.
