Hoppa över navigering

Jämför supportavtal

Utforska alla supportalternativ för Azure och välj det avtal som passar dig bäst, vare sig du representerar en stor organisation som distribuerar verksamhetskritiska, strategiska program eller är en utvecklare som precis börjat använda molnet.

Om du behöver ett heltäckande, organisationsomfattande supportavtal som innefattar Azure, Microsoft 365 och Dynamics 365 kan du läsa mer om företagssupport.

Basic
 
 
 
 
PRIS
Ingår för alla Azure-kunder
29 USD per månad
100 USD per månad
1 000 USD per månad
OMFATTNING
Ingår för alla Azure-kunder
Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer
Miljöer för produktionsarbetsbelastningar
Affärskritiskt beroende
HJÄLP MED FAKTURERING OCH PRENUMERATIONER
SJÄLVHJÄLPSRESURSER DYGNET RUNT, INKLUSIVE MICROSOFT LEARNINSTRUKTIONSVIDEOR OM AZURE-PORTALENDOKUMENTATION OCH COMMUNITY-SUPPORT
MÖJLIGHET ATT SKICKA SÅ MÅNGA SUPPORTBEGÄRANDEN SOM DU BEHÖVER
AZURE ADVISOR – DIN KOSTNADSFRIA, PERSONANPASSADE GUIDE TILL BÄSTA PRAXIS FÖR AZURE
HÄLSOSTATUS OCH AVISERINGAR FÖR AZURE
STÖD FÖR TREDJEPARTSPROGRAM MED FELSÖKNING OCH VÄGLEDNING KRING INTEROPERABILITET OCH KONFIGURATION  
TILLGÅNG TILL TEKNISK SUPPPORT DYGNET RUNT VIA E-POST OCH TELEFON NÄR EN SUPPORTBEGÄRAN HAR SKICKATS IN  
Endast tillgängligt under kontorstid via e-post.
ALLVARLIGHETSGRAD OCH SVARSTIDER  
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C):
Inom åtta arbetstimmar1
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C):
Inom åtta arbetstimmar1
 
Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B):
Inom fyra timmar
 
Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A):
Inom en timme
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C):
Inom fyra arbetstimmar1
 
Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom två timmar
 
Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A):
Inom en timme
ARKITEKTURSUPPORT  
Allmän vägledning
Allmän vägledning
Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers
SUPPORT-API (LÄS MER)      
Skapa och hantera Azure-supportbegäranden programmatiskt
DRIFTSUPPORT      
Tjänstgranskningar och rådgivning från en pool med ProDirect Delivery Managers är begränsat till Azure ProDirect-kunder och kan inte överlåtas till andra
UTBILDNING      
Webbseminarier som hålls av Azure-experter
PROAKTIV VÄGLEDNING      
Från en pool med ProDirect Delivery Managers

1 För de flesta länder och regioner är kontorstid 09.00 till 17.00 (lokal tid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Nordamerika är kontorstid 06.00 till 18.00 (Stillahavstid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Japan är kontorstid 9.00 till 17.30, måndag till fredag, exklusive helgdagar.

Mer information

Azures supportavtal och förmånerna i dem är begränsade till kunder och kan inte överlåtas till andra.

 

Vi erbjuder support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.

 

Om du köper ProDirect Support får du ett e-postmeddelande som hjälper dig att komma igång.

Köpalternativ

Azure.com accepterar bara betalningar med kredit- och betalkort såvida ingen faktureringsplan har upprättats. Azure-förskottsbetalningar kan inte användas för supportavtal. Ingen återbetalning görs vid annullering av supportavtal.

 

Du faktureras månadsvis för Azure-supportavtalet, som förnyas automatiskt. Du får ett e-postmeddelande innan supportplanen förnyas, och du kan när som helst inaktivera automatisk förnyelse.

 

Mer information om företagssupport.