-
Azure Support: Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect-erbjudandet passar bäst för medelstora till stora företag med avsevärd affärskritisk användning av Microsoft Azure.
1 000 USD/månad
-
Snabb första svarstid på högst en timme för supportförfrågningar av mycket allvarlig karaktär
-
Eskalering av prioriterade ärenden
-
Ett poolindelat team med ProDirect-ansvariga tillhandahåller kontohantering
Information om ProDirect
| Omfattning för support | Microsoft Azure |
|---|---|
| Stöd för fakturerings- och prenumerationshantering ingår för alla Azure-kunder |  |
| Möjlighet att skicka in supportärenden dygnet runt1 | |
| Tekniker som inte kommer från Microsoft som körs på Azure (se vanliga frågor och svar) | Microsoft hjälper Azure-kunder med frågor som är kopplade till vissa tekniker som inte kommer från Microsoft. |
| Hantering av eskalering | |
| Support-API (visa information) | |
| Vägledning baserat på bästa metoderna för att:
| |
| Poolindelad tjänstkontohantering | Ett poolindelat team som gör sitt bästa för att hjälpa dig att få ut maximalt av din Azure-tjänst:
Ett poolindelat team finns tillgängligt på sex språk: engelska, spanska, japanska, tyska, kanadensisk franska och portugisiska (Brasilien) |
| Skicka incident | Online |
| < 1 timme | |
| Högsta allvarlighetsgrad2 | ”A” (kritisk inverkan på företaget) |
1 Dygnet runt på engelska för allvarlighetsgrad A och B och på japanska för allvarlighetsgrad A. För övriga språk och allvarlighetsgrader tillhandahålls support under lokal kontorstid.
2 Den högsta allvarlighetsgraden (inverkan på företaget) för ProDirect är "A" oavsett språk.;Allvarlighetsgrad: A (den högsta nivån), B, C. Se supportsvar för mer information.
Ladda ned datablad för supportavtal för Azure
Ingår för alla Azure-kunder och -partners
- Support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.
- Obegränsad prenumerationshantering (t.ex. fakturering, justering av kvoter, kontoöverföringar)
- Två alternativ för offentliga Azure-forum online: Vanliga frågor & svar om Microsoft och Stack Overflow. Vanliga frågor & svar om Microsoft ägs av Microsoft. Stack Overflow är inte kopplat till Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Azure Instrumentpanel
Fallstudier för ProDirect
Läs mer om andra avtal
STANDARD
Azure Standard är ett bra val för små till medelstora företag med minimalt affärskritiskt beroende av Microsoft Azure.
DEVELOPER
Azure Developer passar företag eller enskilda personer som använder Microsoft Azure i en miljö som inte är för produktion eller för testning och utvärdering.