Hoppa över navigering
  • Azure Support: Professional Direct (ProDirect)

    Azure ProDirect-erbjudandet passar bäst för medelstora till stora företag med avsevärd affärskritisk användning av Microsoft Azure.

1 000 USD/månad

  • Snabb första svarstid på högst en timme för supportförfrågningar av mycket allvarlig karaktär
  • Eskalering av prioriterade ärenden
  • Ett poolindelat team med ProDirect-ansvariga tillhandahåller kontohantering

Information om ProDirect

Omfattning för support Microsoft Azure

Stöd för fakturerings- och prenumerationshantering ingår för alla Azure-kunder

Möjlighet att skicka in supportärenden dygnet runt1

Tekniker som inte kommer från Microsoft som körs på Azure (se vanliga frågor och svar)

Microsoft hjälper Azure-kunder med frågor som är kopplade till vissa tekniker som inte kommer från Microsoft.

Hantering av eskalering

Support-API (visa information)

Vägledning baserat på bästa metoderna för att:

  • Planera för distributioner och migreringar
  • Planera för hybridmolnlösningar
  • Öka prestandan
  • Förbättra tillförlitlighet och återställningsmöjligheter
  • Förstärka säkerheten

Poolindelad tjänstkontohantering

Ett poolindelat team som gör sitt bästa för att hjälpa dig att få ut maximalt av din Azure-tjänst:

Ett poolindelat team finns tillgängligt på sex språk: engelska, spanska, japanska, tyska, kanadensisk franska och portugisiska (Brasilien)

Skicka incident

Online

< 1 timme

Högsta allvarlighetsgrad2

”A” (kritisk inverkan på företaget)

1 Dygnet runt på engelska för allvarlighetsgrad A och B och på japanska för allvarlighetsgrad A. För övriga språk och allvarlighetsgrader tillhandahålls support under lokal kontorstid.

2 Den högsta allvarlighetsgraden (inverkan på företaget) för ProDirect är "A" oavsett språk.;Allvarlighetsgrad: A (den högsta nivån), B, C. Se supportsvar för mer information.

Jämför avtal

Ladda ned datablad för supportavtal för Azure

Ingår för alla Azure-kunder och -partners

  • Support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.
  • Obegränsad prenumerationshantering (t.ex. fakturering, justering av kvoter, kontoöverföringar)
  • Två alternativ för offentliga Azure-forum online: Vanliga frågor & svar om Microsoft och Stack Overflow. Vanliga frågor & svar om Microsoft ägs av Microsoft. Stack Overflow är inte kopplat till Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure Instrumentpanel

Fallstudier för ProDirect

Läs mer om andra avtal

STANDARD

Azure Standard är ett bra val för små till medelstora företag med minimalt affärskritiskt beroende av Microsoft Azure.

DEVELOPER

Azure Developer passar företag eller enskilda personer som använder Microsoft Azure i en miljö som inte är för produktion eller för testning och utvärdering.