Jämför supportavtal
Utforska alla supportalternativ för Azure och välj det avtal som passar dig bäst, vare sig du representerar en stor organisation som distribuerar verksamhetskritiska, strategiska program eller är en utvecklare som precis börjat använda molnet.
Om du behöver ett heltäckande, organisationsomfattande supportavtal som innefattar Azure, Microsoft 365 och Dynamics 365 kan du läsa mer om företagssupport.
| Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| PRIS | Ingår för alla Azure-kunder | 29 USD per månad | 100 USD per månad | 1 000 USD per månad |
| OMFATTNING | Ingår för alla Azure-kunder | Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer | Miljöer för produktionsarbetsbelastningar | Affärskritiskt beroende |
| HJÄLP MED FAKTURERING OCH PRENUMERATIONER |  | | | |
| SJÄLVHJÄLPSRESURSER DYGNET RUNT, INKLUSIVE MICROSOFT LEARN, INSTRUKTIONSVIDEOR OM AZURE-PORTALEN, DOKUMENTATION OCH COMMUNITY-SUPPORT | | | | |
| MÖJLIGHET ATT SKICKA SÅ MÅNGA SUPPORTBEGÄRANDEN SOM DU BEHÖVER | | | | |
| AZURE ADVISOR – DIN KOSTNADSFRIA, PERSONANPASSADE GUIDE TILL BÄSTA PRAXIS FÖR AZURE | | | | |
| HÄLSOSTATUS OCH AVISERINGAR FÖR AZURE | | | | |
| STÖD FÖR TREDJEPARTSPROGRAM MED FELSÖKNING OCH VÄGLEDNING KRING INTEROPERABILITET OCH KONFIGURATION | ingår inte | | | |
| TILLGÅNG TILL TEKNISK SUPPPORT DYGNET RUNT VIA E-POST OCH TELEFON NÄR EN SUPPORTBEGÄRAN HAR SKICKATS IN | ingår inte | Endast tillgängligt under kontorstid via e-post. | | |
| ALLVARLIGHETSGRAD OCH SVARSTIDER | ingår inte | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom fyra timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme | Minimal inverkan på verksamheten (allvarlighetsgrad C): inom fyra timmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom två timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
| ARKITEKTURSUPPORT | ingår inte | Allmän vägledning | Allmän vägledning | Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers |
| SUPPORT-API (LÄS MER) | ingår inte | ingår inte | ingår inte | Skapa och hantera Azure-supportbegäranden programmatiskt |
| DRIFTSUPPORT | ingår inte | ingår inte | ingår inte | Tjänstgranskningar och rådgivning från en pool med ProDirect Delivery Managers är begränsat till Azure ProDirect-kunder och kan inte överlåtas till andra |
| UTBILDNING | ingår inte | ingår inte | ingår inte | Webbseminarier som hålls av Azure-experter |
| PROAKTIV VÄGLEDNING | ingår inte | ingår inte | ingår inte | Från en pool med ProDirect Delivery Managers |
1 För de flesta länder och regioner är kontorstid 09.00 till 17.00 (lokal tid) måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Nordamerika är kontorstid 06.00 till 18.00 (Stillahavstid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Japan är kontorstid 9.00 till 17.30, måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Mer information
Azures supportavtal och förmånerna i dem är begränsade till kunder och kan inte överlåtas till andra.
Vi erbjuder support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.
Om du köper ProDirect Support får du ett e-postmeddelande som hjälper dig att komma igång.
Köpalternativ
Azure.com accepterar bara betalningar med kredit- och betalkort såvida ingen faktureringsplan har upprättats. Azure-förskottsbetalningar kan inte användas för supportavtal. Ingen återbetalning görs vid annullering av supportavtal.
Du faktureras månadsvis för Azure-supportavtalet, som förnyas automatiskt. Du får ett e-postmeddelande innan supportplanen förnyas, och du kan när som helst inaktivera automatisk förnyelse.
Mer information om företagssupport.