Supportavtal för Azure
Utforska alla supportalternativ för Azure och välj det avtal som passar dig bäst, oavsett om du är en utvecklare som just börjat använda molnet eller är en stor organisation som distribuerar verksamhetskritiska, strategiska program.
Jämförelse av avtal
| Supportavtal för Azure | Ingår i Azure | Utvecklare | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Passar bäst för: | Fakturerings- och prenumerationssupport, självhjälp online | Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer | Produktionsmiljöer | Affärskritiskt beroende | Betydande beroende mellan flera produkter |
| Omfattning för support | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Alla Microsoft-produkter |
| Twitter @AzureSupport och forum 1 | |||||
| Teknisk support för problem med Azure-tjänster via Resource Health 2,3 | |||||
| Stöd för Azure Stack ingår | |||||
| Obegränsad support dygnet runt för fakturering och prenumeration | |||||
| Obegränsad teknisk support dygnet runt alla dagar i veckan, inklusive för tekniker som inte kommer från Microsoft och som körs i Azure | Endast kontorstid 3 | ||||
| Rådgivningstjänster | Begränsad rådgivning | Kundspecifik | |||
| Eskalering och kontohantering | Poolindelad kontohantering | Tilldelad kontohantering | |||
| Tid för första svar 3 | < 8 timmar | < 2 timmar | < 1 timme | < 15 minuter (med Snabbt Azure-svar) eller <1 timme (utan Snabbt Azure-svar) | |
| Högsta allvarlighetsgrad3 | C | A | A | A | |
| Månadskostnader | $29.0/mån | $300.0/mån | $1000.0/mån | Kontakta oss | |
| Supportavtal för Azure 4 | Utvecklare | Standard | Professional Direct | Premier |
Azure Government- och Azure Germany-kunder
Supportavtal och prissättningar på den här sidan är för Azure-kunder och inkluderar inte avtal för Azure Government- eller Azure Germany-kunder.
Azure Government-support erbjuder en mängd supportalternativ som utformats för att möta kraven som ställs av USA:s myndigheter. Läs mer.
Azure Germany-support erbjuder en mängd supportalternativ som utformats för att möta sekretesstandarderna för Azure Germany. Läs mer.
Köpalternativ
Avtal för Azure Premier, Professional Direct och Standard Support kan köpas som en del av ditt Enterprise Agreement (EA) genom din säljrepresentant och regleras av villkoren för ditt EA. Utvecklarsupport ingår inte i EA. Azure Professional Direct, Standard och Developer kan också köpas online, förutom om Azure köpts via ett Enterprise Agreement (EA).
Prenumerationsperioden är sex månader. Betalning för onlineköp kan endast göras med kredit- eller bankkort, om du inte tidigare har godkänts för fakturering. Observera att vi inte accepterar förbetalda eller virtuella kreditkort. Du faktureras per månad tillsammans med din Azure-prenumeration. Saldo från betalningsåtagande kan inte användas för support. Du kan uppgradera ditt supportavtal för Azure när som helst genom att kontakta fakturerings- och prenumerationssupporten.
Mer information om Premier Support och hur du köper det finns på webbplatsen för Premier Support.
Erbjudandets tillgänglighet
Azure Developer-, Standard- och Professional Direct-support är allmänt tillgängligt på marknader där Microsoft Azure säljs.
Förnyelsepolicy
Som standard förnyas din supportprenumeration automatiskt. Du får ett e-postmeddelande när det är dags att förlänga. Du kan när som helst inaktivera den automatiska förnyelsen.
Annulleringspolicy
Supportavtal för Azure är åtaganden som gäller hela prenumerationstiden. Ingen återbetalning görs vid annullering.