Jämför supportavtal
Utforska alla supportalternativ för Azure och välj det avtal som passar dig bäst, oavsett om du är en utvecklare som just börjat använda molnet eller är en stor organisation som distribuerar verksamhetskritiska, strategiska program.
Om du behöver en omfattande supportplan för hela organisationen som innefattar Azure, Microsoft 365 och Dynamics 365 kan du läsa mer om företagssupport.
|
Basic |
DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Pris | Ingår för alla Azure-kunder | $29 per månad | $100 per månad | $1000 per månad |
| Omfång |
Ingår för alla Azure-kunder
|
Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer
|
Produktionsmiljöer
|
Affärskritiskt beroende
|
| Support för fakturering och prenumeration | ||||
| Självhjälpsresurser dygnet runt, inklusive Microsoft Learn, instruktionsvideor i Azure-portalen, dokumentation och communitysupport | ||||
| Möjlighet att skicka så många supportbegäranden som du behöver | ||||
| Azure Advisor – din kostnadsfria, personanpassade guide till bästa praxis för Azure | ||||
| Azure-hälsostatus och -aviseringar | ||||
| Support för tredjepartsprogram med vägledning och felsökning för samverkan och konfiguration | ||||
| Tillgång till teknisk support dygnet runt via e-post och telefon efter att en supportbegäran har skickats in | Endast tillgängligt under kontorstid via e-post. | |||
| Allvarsgrad och svarstid | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 |
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom fyra timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom fyra arbetstimmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom två timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
|
| Arkitektur-support | Allmän vägledning | Allmän vägledning | Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers | |
| Support-API (visa information) | Skapa och hantera Azure-supportbegäranden programmatiskt | |||
| Driftsupport | Tjänstrecensioner och rådgivning från en pool med ProDirect Delivery Managers kan inte överföras till andra kunder, utan är endast för Azure ProDirect-kunder | |||
| Utbildning | Webbseminarier ledda av Azure-experter | |||
| Proaktiv vägledning | Från en pool med ProDirect Delivery Managers |
1 För de flesta länder och regioner är kontorstid 09.00 till 17.00 (lokal tid) måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Nordamerika är kontorstid 6.00 till 18.00 (Stillahavstid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Japan är kontorstid 9.00 till 17.30, måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Mer information
Azure-supportavtalen och förmånerna i dessa planer används av kunder och kan inte överföras till andra.
Vi erbjuder support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.
Om du köper ProDirect Support får du ett e-postmeddelande som hjälper dig att komma igång.
Köpalternativ
Azure.com accepterar endast betalningar med kredit- och betalkort om inte fakturering har ordnats. Azure-förskottsbetalnings-dollar kan inte tillämpas på supportavtal. Annullering av supportavtal resulterar inte i återbetalning av resterande belopp.
Du debiteras varje månad för ditt Azure-supportavtal, som förnyas automatiskt. Du får ett mejl när prenumerationsperioden för ditt avtal förnyas och du kan inaktivera automatisk förnyelse när som helst.
Läs mer om företagssupport.