Jämför supportavtal
Utforska alla supportalternativ för Azure och välj det avtal som passar dig bäst, oavsett om du är en utvecklare som just börjat använda molnet eller är en stor organisation som distribuerar verksamhetskritiska, strategiska program.
Om du behöver en omfattande supportplan för hela organisationen som innefattar Azure, Microsoft 365 och Dynamics 365 kan du läsa mer om företagssupport.
|
Basic |
DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Pris | Ingår för alla Azure-kunder | $29 per månad | $100 per månad | $1000 per månad |
| Omfång |
Ingår för alla Azure-kunder
|
Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer
|
Produktionsmiljöer
|
Affärskritiskt beroende
|
| Support för fakturering och prenumeration | ||||
| Självhjälpsresurser dygnet runt, inklusive Microsoft Learn, instruktionsvideor i Azure-portalen, dokumentation och communitysupport | ||||
| Möjlighet att skicka så många supportbegäranden som du behöver | ||||
| Azure Advisor – din kostnadsfria, personanpassade guide till bästa praxis för Azure | ||||
| Azure-hälsostatus och -aviseringar | ||||
| Support för tredjepartsprogram med vägledning och felsökning för samverkan och konfiguration | ||||
| 24/7 access to technical support by email and phone after a support request is submitted | Endast tillgängligt under kontorstid via e-post. | |||
| Allvarsgrad och svarstid | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 |
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom fyra timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom fyra arbetstimmar1 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom två timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
|
| Arkitektur-support | Allmän vägledning | Allmän vägledning | Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers | |
| Support-API (visa information) | Skapa och hantera Azure-supportbegäranden programmatiskt | |||
| Driftsupport | Tjänstrecensioner och rådgivning från en pool med ProDirect Delivery Managers kan inte överföras till andra kunder, utan är endast för Azure ProDirect-kunder | |||
| Utbildning | Webbseminarier som hålls av Azure-tekniker | |||
| Proaktiv vägledning | Från en pool med ProDirect Delivery Managers |
1 För de flesta länder och regioner är kontorstid 09.00 till 17.00 (lokal tid) måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Nordamerika är kontorstid 6.00 till 18.00 (Stillahavstid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Japan är kontorstid 9.00 till 17.30, måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Mer information
Azure-supportavtalen och förmånerna i dessa planer används av kunder och kan inte överföras till andra.
Vi erbjuder support på nio språk: engelska, spanska, franska, tyska, italienska, portugisiska, traditionell kinesiska, koreanska och japanska.
Om du köper ProDirect Support får du ett e-postmeddelande som hjälper dig att komma igång.
Köpalternativ
Azure.com accepterar bara betalningar med kredit- och betalkort om det inte har upprättats någon fakturering. Saldo från ett ekonomiskt åtagande kan inte användas för supportplaner. Ingen återbetalning görs vid annullering av supportplaner.
Du faktureras månadsvis för Azure-supportplanen, som förnyas automatiskt. Du får ett e-postmeddelande innan supportplanen förnyas, och du kan när som helst inaktivera automatisk förnyelse.
Mer information om företagssupport.