Kundestøttetilbud for Microsoft foretaksavtale
Vilkår for kunder:
Kvalifiseringsperioden for dette tilbudet er nå over, og dette tilbudet er ikke lenger tilgjengelig. Microsoft tilbyr Standard Support (med unntak) fra 1. juli 2023 til og med 30. juni 2024 for Microsoft Azure-kunder som oppfyller alle disse kvalifiseringskravene:
-
-
Kjøpt Microsoft Azure-tjenester under en Microsoft foretaksavtale (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE) eller på en Microsoft-kundeavtale (MCA) fra en Microsoft-representant.
-
Ha en avtale om Azure, Azure Government eller Azure Tyskland, unntatt kontoer for Premier Support, avansert støtte for partnere og Microsoft Azure drevet av 21Vianet-kontoer i Kina.
-
Signer eller forny avtalen i kvalifiseringsperioden fra 1. juli 2023 til 30. juni 2024.
-
Alle nye kunder som kjøper Azure-tjenester fra og med 1. juli 2023, får Azure Standard Support kostnadsfritt i seks måneder innenfor kvalifiseringsperioden. 6-månedersperioden begynner på datoen når avtalen er signert eller fornyet, og slutter på datoen 6 måneder etter at avtalen er signert eller fornyet, eller 30. juni 2024, avhengig av hvilken som kommer først.
Kvalifiseringsperioden for dette tilbudet ble avsluttet 30. juni 2024, og er ikke lenger tilgjengelig for nye, eksisterende eller tidligere Azure-kunder.
-
Ansvarsfraskrivelse
Microsoft kan tilby visse fordeler til offentlige kunder uten ekstra kostnad gjennom dette tilbudet. Microsoft fraskriver seg enhver og all rettighet til erstatning fra offentlige kunder for slike ytelser. Microsoft har som formål at disse fordelene til offentlige kunder fullt ut skal overholde gjeldende lover og forskrifter knyttet til gaver og etiske retningslinjer, samt andre lover og forskrifter knyttet til gratis varer og tjenester. Microsoft har som formål at tilbudet av disse tjenestene skal være utelukkende til nytte og bruk av offentlige kunder, og ikke for personlig bruk eller til fordel for en enkelt statsansatt.
Microsoft kan etter eget skjønn når som helst avslutte, endre eller revidere vilkårene for dette kundestøttetilbudet for kunder med Microsoft foretaksavtale. Kunden kan når som helst avslutte deltakelsen i kundestøttetilbudet med Microsoft Foretaksavtale ved å varsle Microsoft skriftlig.
Vanlige spørsmål
-
Du trenger ikke gjøre noe. Alle kvalifiserte kunder vil bli oppgradert til Standard Support innen 45 dager. Når du logger på Microsoft Azure-portalen og klikker for å sende inn en "Ny støtteforespørsel," vises støtteplanen du abonnerer på, i rullegardinlisten.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du snakke med kontoansvarlig eller gå til detaljene i Azure-støtten for Microsoft Foretaksavtale eller bruke koblingen hjelp/støtte i Azure Portal.
-
Du vil fortsatt ha tilgang til Standard Support i seks måneder etter at perioden er over. Hvis du vil ha mer informasjon om fordelene som kommer med Standard Support, kan du klikke her.
-
Nei, dette Azure-kundestøttetilbudet er ikke overførbart og kan ikke konverteres til en annen fordel.
-
Kunder av Premier og Unified kundestøtte mottar for tiden et bredere støttenivå enn det som er tilgjengelig gjennom dette oppgraderingstilbudet for kunder med Microsoft Foretaksavtale. Azure-støttetimer (Problem Resolution Services) blir ikke trukket fra Premier- eller Unified-kontrakten.
-
Gå til kundestøttesiden for Azure for å finne ut mer om hva som er inkludert i de ulike støtteabonnementene, kontakt kontoansvarlig eller bruk koblingen til hjelp og kundestøtte i Azure-portalen.