Sammenligne støtteabonnementer

Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.

Hvis du er ute etter et omfattende kundestøtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på kundestøtte for bedrifter.

Basic

Be om støtte

DEVELOPER

Støtte for kjøp

STANDARD

Støtte for kjøp

PROFESSIONAL DIRECT

Støtte for kjøp

Pris Inkludert for alle Azure-kunder $29 per måned $100 per måned $1000 per måned
Område
Inkludert for alle Azure-kunder
Forsøk og ikke-produksjonsmiljø
Produksjonsoverbelastningsmiljø
Forretningskritisk avhengighet
Fakturerings- og abonnementsstøtte Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Selvhjelpsressurser som er tilgjengelige døgnet rundt, blant annet Microsoft Learn, instruksjonsvideoer om Azure-portalen, dokumentasjon og støtte fra fellesskapet Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Muligheten til å sende inn så mange støtteforespørsler du trenger Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Systemtilstand og varsler for Azure Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Støtte for programvare fra tredjepart med veiledning og feilsøking når det gjelder interoperabilitet og konfigurasjon Ikke tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig Tilgjengelig
Tilgang til teknisk støtte døgnet rundt via e-post og telefon Ikke tilgjengelig Tilgjengelig bare via e-post i åpningstiden. Tilgjengelig Tilgjengelig
Alvorsgrad og svartider Ikke tilgjengelig Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1
Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B):
Innen fire timer
Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A):
Innen én time
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen fire timer (innenfor åpningstiden)1
Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A):
Innen én time
Arkitekturstøtte Ikke tilgjengelig Generell veiledning Generell veiledning Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige
Support API (see details) Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig A single view to managing your active support tickets
Driftsstøtte Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Tjenestegjennomgang og rådgivning fra ProDirect-leveringsansvarlige
Opplæring Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Nettseminarer ledet av Azure-teknikere
Proaktiv veiledning Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Ikke tilgjengelig Fra ProDirect-leveringsansvarlige

1 For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.

Mer informasjon

Vi leverer kundestøtte på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Betalingsforpliktelser kan ikke brukes på støtteplaner. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

Du blir fakturert månedlig for Azure-støtteplanen, som blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.

Lær mer om kundestøtte for bedrifter.