Sammenlign støtteplaner

Utforsk utvalget av Azure-støttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, enten du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske programmer.

støtteplan for hele organisasjonen
	Basic	UTVIKLER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Be om støtte	Kjøp støtte	Kjøp støtte	Kjøp støtte	Mer informasjon
BEST FOR	Inkludert for alle Azure-kunder	Prøve- og ikke-produksjonsmiljøer på Azure	Miljøer for produksjonsarbeidsbelastninger på Azure	Små til mellomstore bedrifter med bedriftskritisk bruk av Azure	Tjenester og støtte på virksomhetsnivå for bedrifter og/eller med driftskritisk avhengighet av Azure og andre Microsoft-teknologier
PRIS	Inkludert for alle Azure-kunder	USD 29 per måned	USD 100 per måned	USD 1000 per måned	Se prisdetaljer
PRODUKTDEKNING	Kun Azure	Kun Azure	Kun Azure	Kun Azure	Omfattende dekning for Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 og andre Microsoft-teknologier
FAKTURERINGS- OG ABONNEMENTSSTØTTE
SELVHJELPSRESSURSER SOM ER TILGJENGELIGE DØGNET RUNDT, BLANT ANNET MICROSOFT LEARN, VEILEDNINGSVIDEOER I AZURE PORTAL, DOKUMENTASJONOG HJELP FRA FELLESSKAPET					Inkludert Services Hub for støttehåndtering og anbefalinger på ett sted
MULIGHETEN TIL Å SENDE SÅ MANGE STØTTEFORESPØRSLER SOM DU TRENGER (FAKTURERING + MICROSOFT Q&A)
Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure
STATUS OG VARSLINGER FOR AZURE HEALTH
STØTTE FOR PROGRAMVARE FRA TREDJEPART MED VEILEDNING OG FEILSØKING NÅR DET GJELDER INTEROPERABILITET OG KONFIGURASJON	ikke inkludert
TILGANG TIL TEKNISK STØTTE DØGNET RUNDT VIA E-POST, TELEFON OG CHAT¹ ETTER INNSENDING AV STØTTEFORESPØRSEL	ikke inkludert	Tilgang til støtteteknikere innenfor åpningstiden via prioriterte svar på Microsoft Q&A	24x7	24x7	Døgnåpent + eskaleringshåndtering
ALVORSGRAD OG SVARTIDER	ikke inkludert	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden²	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden² Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time	Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen fire åpningstid-timer² Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen fire timer innenfor åpningstiden² Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time Kritisk forretningssystem nede (alvorsgrad 1): Innen 15 minutter for Azure, én time for alle andre produkter
ARKITEKTURSTØTTE	ikke inkludert	Generell veiledning	Generell veiledning	Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige	Rådgivende støtte etter behov er inkludert Ekspertledede tjenester levert av Cloud Solution Architects er også tilgjengelig³
STØTTE-API	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk	Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk
DRIFTSSTØTTE	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder	Normal styringsstrategi med Customer Success Delivery Reviews utformet for å overvåke og veilede leveransen av tjenester og opprettholde et sterkt partnerskap og kontinuerlig realisering av verdier³
OPPLÆRING	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Nettseminarer ledet av Azure-eksperter	Inkluderer Services Hub for videoer på forespørsel, praktiske øvelser, læringsbaner og ekspertledede websendinger
PROAKTIV VEILEDNING				Fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige	Ekspertledede engasjementer som er unikt utformet av Microsoft Intellectual Property for å effektivisere din vellykkede implementering av skyløsninger³
SUCCESS MANAGEMENT SERVICES					Levert digitalt og/eller av Customer Success Account Managers
RÅDGIVENDE STØTTE ETTER BEHOV
TILSTANDSVURDERINGER ETTER BEHOV PÅ FORESPØRSEL
SPESIALISERTE TJENESTER					Tilgang til verdiøkende tjenester³ ogdriftskritiske tjenester³
FLEKSIBLE KVOTER					Tilgjengelig som en fleksibel del av listeprisen for grunnpakken, som kan brukes til kjøp av spesialiserte tjenester

[1] Chat er tilgjengelig i åpningstiden, og avhengig av tilgjengelige teknikere. Chat er bare tilgjengelig for utvalgte Azure-tjenester og kun på engelsk.
[2] For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
[3] Tilgjengelig via Flex Allowance eller gjennom tilleggskjøp.

Mer informasjon

Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.

Vi leverer kundestøtte på ni språk: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, portugisisk, spansk og tradisjonell kinesisk.

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

Du blir fakturert månedlig for støtteabonnementet på Azure, og det blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.