Kundestøtte
Støtteabonnementer for Azure

Sammenligne støtteabonnementer

Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.

Hvis du er ute etter et omfattende kundestøtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på kundestøtte for bedrifter.

¹ For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
	Basic Be om støtte	DEVELOPER Støtte for kjøp	STANDARD Støtte for kjøp	PROFESSIONAL DIRECT Støtte for kjøp
Pris	Inkludert for alle Azure-kunder	$29 per måned	$100 per måned	$1000 per måned
Område	Inkludert for alle Azure-kunder	Prøveversjons- og ikke-produksjonsmiljøer	Produksjonsarbeidsbelastningsmiljøer	Forretningskritisk avhengighet
Fakturerings- og abonnementsstøtte	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Selvhjelpsressurser som er tilgjengelige døgnet rundt, blant annet Microsoft Learn, instruksjonsvideoer om Azure-portalen, dokumentasjon og støtte fra fellesskapet	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Muligheten til å sende inn så mange støtteforespørsler du trenger	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Systemtilstand og varsler for Azure	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Støtte for programvare fra tredjepart med veiledning og feilsøking når det gjelder interoperabilitet og konfigurasjon	Ikke tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Tilgang til teknisk støtte døgnet rundt via e-post og telefon	Ikke tilgjengelig	Tilgjengelig bare via e-post i åpningstiden.	Tilgjengelig	Tilgjengelig
Alvorsgrad og svartider	Ikke tilgjengelig	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)¹	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)¹ Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen fire timer (innenfor åpningstiden)¹ Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time
Arkitekturstøtte	Ikke tilgjengelig	Generell veiledning	Generell veiledning	Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige
Støtte for API (se detaljer)	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Opprett og administrer Azure støtteforespørsel programmatisk
Driftsstøtte	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Tjenestegjennomgang og rådgivning fra ProDirect-leveringsansvarlige
Opplæring	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Nettseminarer ledet av Azure-teknikere
Proaktiv veiledning	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Fra ProDirect-leveringsansvarlige

Mer informasjon

Vi leverer kundestøtte på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Betalingsforpliktelser kan ikke brukes på støtteplaner. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

Du blir fakturert månedlig for Azure-støtteplanen, som blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.

Lær mer om kundestøtte for bedrifter.