Sammenligne støtteabonnementer
Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.
Hvis du er ute etter et omfattende kundestøtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på kundestøtte for bedrifter.
|
Basic |
DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| Pris | Inkludert for alle Azure-kunder | $29 per måned | $100 per måned | $1000 per måned |
| Område |
Inkludert for alle Azure-kunder
|
Prøveversjons- og ikke-produksjonsmiljøer
|
Produksjonsarbeidsbelastningsmiljøer
|
Forretningskritisk avhengighet
|
| Fakturerings- og abonnementsstøtte | ||||
| Selvhjelpsressurser som er tilgjengelige døgnet rundt, blant annet Microsoft Learn, instruksjonsvideoer om Azure-portalen, dokumentasjon og støtte fra fellesskapet | ||||
| Muligheten til å sende inn så mange støtteforespørsler du trenger | ||||
| Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure | ||||
| Systemtilstand og varsler for Azure | ||||
| Støtte for programvare fra tredjepart med veiledning og feilsøking når det gjelder interoperabilitet og konfigurasjon | ||||
| Tilgang til teknisk støtte døgnet rundt via e-post og telefon etter innsending av støtteforespørsel | Tilgjengelig bare via e-post i åpningstiden. | |||
| Alvorsgrad og svartider | Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1 |
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1 Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time |
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen fire timer (innenfor åpningstiden)1 Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time |
|
| Arkitekturstøtte | Generell veiledning | Generell veiledning | Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige | |
| Støtte for API (se detaljer) | Opprett og administrer Azure støtteforespørsel programmatisk | |||
| Driftsstøtte | Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder | |||
| Opplæring | Nettseminarer ledet av Azure-teknikere | |||
| Proaktiv veiledning | Fra ProDirect-leveringsansvarlige |
1 For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
Mer informasjon
Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.
Vi leverer kundestøtte på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.
Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.
Kjøpsalternativer
Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.
Du blir fakturert månedlig for Azure-støtteplanen, som blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.
Lær mer om kundestøtte for bedrifter.