Støtteabonnementer for Azure
Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.
Sammenligning av abonnementer
| Støtteabonnementer for Azure | Inkludert med Azure | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Best for: | Støtte for fakturering og abonnement samt nettbasert selvhjelp | Forsøk og ikke-produksjonsmiljø | Produksjonsoverbelastningsmiljø | Forretningskritisk avhengighet | Betydelig avhengighet på tvers av flere produkter |
| Kundestøttealternativer | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Alle Microsoft-produkter |
| Twitter @AzureSupport & Forum 1 | |||||
| Teknisk støtte for problemer med Azure-tjeneste via Ressurstilstand 2,3 | |||||
| Inkludert støtte for Azure Stack | |||||
| Ubegrenset, døgnåpen fakturerings- og abonnementsstøtte | |||||
| Ubegrenset døgnåpen teknisk støtte, inkludert ikke-Microsoft teknologi som kjører på Azure | Bare i åpningstiden 3 | ||||
| Rådgivningstjenester | Begrenset rådgivning | Kundespesifikk | |||
| Eskalering og kontoadministrasjon | Samlet kontoadministrasjon | Tilordnet kontoadministrasjon | |||
| Første svartid 3 | < 8 timer | <2 timer | <1 time | <15 minutter (med Azure Rapid Response) eller <1 time (uten Azure Rapid Response) | |
| Maksimal alvorsgrad3 | C | A | A | A | |
| Månedlige kostnader | $29 per mnd | $300 per mnd | $1000 per mnd | Kontakt oss | |
| Støtteabonnementer for Azure 4 | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
Azure Government- og Azure Tyskland-kunder
Støtteabonnementene og prisene på denne siden gjelder for Azure-kunder og omfatter ikke abonnementer for Azure Government- og Azure Tyskland-kunder.
Brukerstøtte for Azure Government omfatter et utvalg støttealternativer utformet for offentlige instanser i USA. Les mer.
Azure-støtte i Tyskland inkluderer et utvalg av støttealternativer utformet etter Azure Tysklands personvernstandarder. Les mer.
Kjøpsalternativer
Azure Premier-, Professional Direct- og Standard Support-avtaler kan kjøpes som en del av foretaksavtalen (EA) din gjennom salgsrepresentanten og er underlagt vilkårene for denne. Developer Support er ikke tilgjengelig via foretaksavtaler. Azure Professional Direct, Standard, og Developer kan også kjøpes på nett, utenom hvor Azure ble kjøpt gjennom en foretaksavtale (EA).
Abonnementsperioden er seks måneder. Godkjente betalingstyper for kjøp på nett er begrenset til kreditt- og debetkort, med mindre bruk av faktura er godkjent tidligere. Legg merke til at vi ikke godtar forhåndsbetalte og virtuelle kredittkort. Du blir fakturert månedlig sammen med Azure-abonnementet ditt. Det kan hende at forhåndskjøpt kreditt ikke kan brukes på kundestøtte. Du kan når som helst oppgradere den gjeldende Azure-kundestøtten din ved å kontakte fakturerings- og abonnementsstøtte.
Hvis du vil ha mer informasjon om Premier Support, blant annet om hvordan du kjøper det, kan du gå til nettstedet for Premier Support.
Tilbudstilgjengelighet
Azure Developer-, Standard- og Professional Direct Support-abonnementene er generelt tilgjengelige i alle markeder der Microsoft Azure tilbys.
Fornyelsespolicy
Støtteabonnementet vil som standard fornyes automatisk. Du blir varslet via e-post når fornyelsestidspunktet nærmer seg. Du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.
Retningslinjer for kansellering
Azure kundestøtteplaner krever at du binder deg for hele abonnementsperioden. Annullering gir ikke rett til refusjon av hele beløpet.