Sammenlign støtteabonnementer

Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.

Hvis du er ute etter et omfattende kundestøtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på kundestøtte for bedrifter.

støtteplan for hele organisasjonen
	Basic	UTVIKLER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT
	Be om støtte	Kjøp støtte	Kjøp støtte	Kjøp støtte
PRIS	Inkludert for alle Azure-kunder	29 USD per måned	100 USD per måned	USD 1000 per måned
OMFANG	Inkludert for alle Azure-kunder	Testmiljøer og ikke-produksjonsmiljøer	Miljøer som kjører produksjonsarbeidsbelastninger	Forretningskritisk avhengighet
FAKTURERINGS- OG ABONNEMENTSSTØTTE
SELVHJELPSRESSURSER SOM ER TILGJENGELIGE DØGNET RUNDT, BLANT ANNET MICROSOFT LEARN, VEILEDNINGSVIDEOER I AZURE PORTAL, DOKUMENTASJONOG HJELP FRA FELLESSKAPET
MULIGHETEN TIL Å SENDE INN SÅ MANGE STØTTEFORESPØRSLER DU TRENGER (FAKTURERING+ MICROSOFT VANLIGE&SPØRSMÅL)
AZURE ADVISOR– EN GRATIS, PERSONLIG VEILEDNING TIL ANBEFALTE FREMGANGSMÅTER FOR AZURE
SYSTEMTILSTAND OG VARSLER FOR AZURE
STØTTE FOR PROGRAMVARE FRA TREDJEPART MED VEILEDNING OG FEILSØKING NÅR DET GJELDER INTEROPERABILITET OG KONFIGURASJON	ikke inkludert
TILGANG TIL TEKNISK STØTTE DØGNET RUNDT VIA E-POST OG TELEFON ETTER INNSENDING AV STØTTEFORESPØRSEL	ikke inkludert	Åpningstider – tilgang til kundestøtteteknikere via prioriterte svar på Microsoft Spørsmål & svar
ALVORSGRAD OG SVARTIDER	ikke inkludert	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)¹	Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)¹ Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time	Minimal forretningspåvirkning (Sev C): innen fire åpningstider¹ Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time
ARKITEKTURSTØTTE	ikke inkludert	Generell veiledning	Generell veiledning	Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige
STØTTE-API (SE DETALJER)	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk
DRIFTSSTØTTE	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder
OPPLÆRING	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Nettseminarer ledet av Azure-eksperter
PROAKTIV VEILEDNING	ikke inkludert	ikke inkludert	ikke inkludert	Fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige

[1] For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.

Mer informasjon

Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.

Vi leverer kundestøtte på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

Du blir fakturert månedlig for Azure-støtteabonnementet, som blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.

Mer informasjonom støtte for bedrifter.