Sammenlign støtteplaner
Utforsk utvalget av Azure-støttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, enten du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske programmer.
| Basic | UTVIKLER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | UNIFIED ENTERPRISE | |
|---|---|---|---|---|---|
| BEST FOR | Inkludert for alle Azure-kunder | Prøve- og ikke-produksjonsmiljøer på Azure | Miljøer for produksjonsarbeidsbelastninger på Azure | Små til mellomstore bedrifter med bedriftskritisk bruk av Azure | Tjenester og støtte på virksomhetsnivå for bedrifter og/eller med driftskritisk avhengighet av Azure og andre Microsoft-teknologier |
| PRIS | Inkludert for alle Azure-kunder | USD 29 per måned | USD 100 per måned | USD 1000 per måned | |
| PRODUKTDEKNING | Kun Azure | Kun Azure | Kun Azure | Kun Azure | Omfattende dekning for Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 og andre Microsoft-teknologier |
| FAKTURERINGS- OG ABONNEMENTSSTØTTE |  | | | | |
| SELVHJELPSRESSURSER SOM ER TILGJENGELIGE DØGNET RUNDT, BLANT ANNET MICROSOFT LEARN, VEILEDNINGSVIDEOER I AZURE PORTAL, DOKUMENTASJONOG HJELP FRA FELLESSKAPET | | | | | Inkludert Services Hub for støttehåndtering og anbefalinger på ett sted |
| MULIGHETEN TIL Å SENDE SÅ MANGE STØTTEFORESPØRSLER SOM DU TRENGER (FAKTURERING + MICROSOFT Q&A) | | | | | |
| Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure | | | | | |
| STATUS OG VARSLINGER FOR AZURE HEALTH | | | | | |
| STØTTE FOR PROGRAMVARE FRA TREDJEPART MED VEILEDNING OG FEILSØKING NÅR DET GJELDER INTEROPERABILITET OG KONFIGURASJON | ikke inkludert | | | | |
| TILGANG TIL TEKNISK STØTTE DØGNET RUNDT VIA E-POST, TELEFON OG CHAT1 ETTER INNSENDING AV STØTTEFORESPØRSEL | ikke inkludert | Tilgang til støtteteknikere innenfor åpningstiden via prioriterte svar på Microsoft Q&A | 24x7 | 24x7 | Døgnåpent + eskaleringshåndtering |
| ALVORSGRAD OG SVARTIDER | ikke inkludert | Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden2 | Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden2 Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time | Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen fire åpningstid-timer2 Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time | Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen fire timer innenfor åpningstiden2 Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time Kritisk forretningssystem nede (alvorsgrad 1): Innen 15 minutter for Azure, én time for alle andre produkter |
| ARKITEKTURSTØTTE | ikke inkludert | Generell veiledning | Generell veiledning | Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige | Rådgivende støtte etter behov er inkludert |
| STØTTE-API | ikke inkludert | ikke inkludert | ikke inkludert | Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk | Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk |
| DRIFTSSTØTTE | ikke inkludert | ikke inkludert | ikke inkludert | Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder | Normal styringsstrategi med Customer Success Delivery Reviews utformet for å overvåke og veilede leveransen av tjenester og opprettholde et sterkt partnerskap og kontinuerlig realisering av verdier3 |
| OPPLÆRING | ikke inkludert | ikke inkludert | ikke inkludert | Nettseminarer ledet av Azure-eksperter | Inkluderer Services Hub for videoer på forespørsel, praktiske øvelser, læringsbaner og ekspertledede websendinger |
| PROAKTIV VEILEDNING | | | | Fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige | Ekspertledede engasjementer som er unikt utformet av Microsoft Intellectual Property for å effektivisere din vellykkede implementering av skyløsninger3 |
| SUCCESS MANAGEMENT SERVICES | | | | | Levert digitalt og/eller av Customer Success Account Managers |
| RÅDGIVENDE STØTTE ETTER BEHOV | | | | | |
| TILSTANDSVURDERINGER ETTER BEHOV PÅ FORESPØRSEL | | | | | |
| SPESIALISERTE TJENESTER | | | | | Tilgang til verdiøkende tjenester3 ogdriftskritiske tjenester3 |
| FLEKSIBLE KVOTER | | | | | Tilgjengelig som en fleksibel del av listeprisen for grunnpakken, som kan brukes til kjøp av spesialiserte tjenester |
- [1] Chat er tilgjengelig i åpningstiden, og avhengig av tilgjengelige teknikere. Chat er bare tilgjengelig for utvalgte Azure-tjenester og kun på engelsk.
- [2] For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
- [3] Tilgjengelig via Flex Allowance eller gjennom tilleggskjøp.
Mer informasjon
Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.
Vi leverer kundestøtte på ni språk: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, portugisisk, spansk og tradisjonell kinesisk.
Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.
Kjøpsalternativer
Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.
Du blir fakturert månedlig for støtteabonnementet på Azure, og det blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.