This is the Trace Id: a4beb28d2ebc8c0f0573968099eb71d9
Gå til hovedinnhold
Azure

Sammenlign støtteplaner

Utforsk utvalget av Azure-støttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, enten du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske programmer.

støtteplan for hele organisasjonen
Basic UTVIKLER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT UNIFIED ENTERPRISE
 
BEST FOR

Inkludert for alle Azure-kunder

Prøve- og ikke-produksjonsmiljøer på Azure

Miljøer for produksjonsarbeidsbelastninger på Azure

Små til mellomstore bedrifter med bedriftskritisk bruk av Azure

Tjenester og støtte på virksomhetsnivå for bedrifter og/eller med driftskritisk avhengighet av Azure og andre Microsoft-teknologier

PRIS

Inkludert for alle Azure-kunder

USD 29 per måned

USD 100 per måned

USD 1000 per måned

PRODUKTDEKNING

Kun Azure

Kun Azure

Kun Azure

Kun Azure

Omfattende dekning for Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 og andre Microsoft-teknologier

FAKTURERINGS- OG ABONNEMENTSSTØTTE
included
included
included
included
included
SELVHJELPSRESSURSER SOM ER TILGJENGELIGE DØGNET RUNDT, BLANT ANNET MICROSOFT LEARN, VEILEDNINGSVIDEOER I AZURE PORTAL, DOKUMENTASJONOG HJELP FRA FELLESSKAPET
included
included
included
included

Inkludert Services Hub for støttehåndtering og anbefalinger på ett sted

MULIGHETEN TIL Å SENDE SÅ MANGE STØTTEFORESPØRSLER SOM DU TRENGER (FAKTURERING + MICROSOFT Q&A)
included
included
included
included
included
Azure Advisor – en gratis, personlig veiledning til anbefalte fremgangsmåter for Azure
included
included
included
included
included
STATUS OG VARSLINGER FOR AZURE HEALTH
included
included
included
included
included
STØTTE FOR PROGRAMVARE FRA TREDJEPART MED VEILEDNING OG FEILSØKING NÅR DET GJELDER INTEROPERABILITET OG KONFIGURASJON

ikke inkludert

included
included
included
included
TILGANG TIL TEKNISK STØTTE DØGNET RUNDT VIA E-POST, TELEFON OG CHAT1 ETTER INNSENDING AV STØTTEFORESPØRSEL

ikke inkludert

Tilgang til støtteteknikere innenfor åpningstiden via prioriterte svar på Microsoft Q&A

24x7

24x7

Døgnåpent + eskaleringshåndtering

ALVORSGRAD OG SVARTIDER

ikke inkludert

Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden2

Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen åtte timer innenfor åpningstiden2

Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen fire timer

Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time

Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen fire åpningstid-timer2

Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer

Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time

Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C): Innen fire timer innenfor åpningstiden2

Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer

Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A): Innen én time

Kritisk forretningssystem nede (alvorsgrad 1): Innen 15 minutter for Azure, én time for alle andre produkter

ARKITEKTURSTØTTE

ikke inkludert

Generell veiledning

Generell veiledning

Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige

Rådgivende støtte etter behov er inkludert

Ekspertledede tjenester levert av Cloud Solution Architects er også tilgjengelig3

STØTTE-API

ikke inkludert

ikke inkludert

ikke inkludert

Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk

Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk

DRIFTSSTØTTE

ikke inkludert

ikke inkludert

ikke inkludert

Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder

Normal styringsstrategi med Customer Success Delivery Reviews utformet for å overvåke og veilede leveransen av tjenester og opprettholde et sterkt partnerskap og kontinuerlig realisering av verdier3

OPPLÆRING

ikke inkludert

ikke inkludert

ikke inkludert

Nettseminarer ledet av Azure-eksperter

Inkluderer Services Hub for videoer på forespørsel, praktiske øvelser, læringsbaner og ekspertledede websendinger

PROAKTIV VEILEDNING

Fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige

Ekspertledede engasjementer som er unikt utformet av Microsoft Intellectual Property for å effektivisere din vellykkede implementering av skyløsninger3

SUCCESS MANAGEMENT SERVICES

Levert digitalt og/eller av Customer Success Account Managers

RÅDGIVENDE STØTTE ETTER BEHOV
included
TILSTANDSVURDERINGER ETTER BEHOV PÅ FORESPØRSEL
included
SPESIALISERTE TJENESTER
FLEKSIBLE KVOTER

Tilgjengelig som en fleksibel del av listeprisen for grunnpakken, som kan brukes til kjøp av spesialiserte tjenester

  • [1] Chat er tilgjengelig i åpningstiden, og avhengig av tilgjengelige teknikere. Chat er bare tilgjengelig for utvalgte Azure-tjenester og kun på engelsk.
  • [2] For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
  • [3] Tilgjengelig via Flex Allowance eller gjennom tilleggskjøp.

Mer informasjon

Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.

 

Vi leverer kundestøtte på ni språk: Engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, portugisisk, spansk og tradisjonell kinesisk.

 

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

 

Du blir fakturert månedlig for støtteabonnementet på Azure, og det blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.