Porovnání plánů podpory
Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.
Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podnikovou podporu.
| Úroveň Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| CENA | Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure | 29 USD za měsíc | 100 USD za měsíc | 1 000 USD za měsíc |
| ROZSAH | Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure | Zkušební a neprodukční prostředí | Prostředí produkčních úloh | Nejzásadnější obchodní závislost |
| PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO |  | | | |
| NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARN, VIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTAL, DOKUMENTACE A PODPORY KOMUNITY | | | | |
| MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY | | | | |
| AZURE ADVISOR – BEZPLATNÝ PRŮVODCE S INDIVIDUÁLNÍMI DOPORUČENÍMI PRO OSVĚDČENÉ POSTUPY AZURE | | | | |
| STAV AZURE A OZNÁMENÍ | | | | |
| PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ | nezahrnuto | | | |
| PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL A PO TELEFONU | nezahrnuto | Během pracovní doby k dispozici pouze přes e-mail. | | |
| ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY | nezahrnuto | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1 | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin1 Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny |
| PODPORA ARCHITEKTURY | nezahrnuto | Obecné pokyny | Obecné pokyny | Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect |
| ROZHRANÍ API PODPORY (VIZ PODROBNOSTI) | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu |
| PROVOZNÍ PODPORA | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect. |
| ŠKOLENÍ | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Webináře vedené odborníky na Azure |
| PROAKTIVNÍ POKYNY | nezahrnuto | nezahrnuto | nezahrnuto | Od manažerů doručování služby ProDirect |
1 Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
Další informace
Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.
Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, portugalština, tradiční čínština, korejština a japonština.
Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.
Možnosti nákupu
Pokud jste si nesjednali fakturaci, přijímá web Azure.com pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.
Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.
Získejte další informace o podnikové podpoře.