Porovnání plánů podpory

Prozkoumejte řadu možností podpory Azure a zvolte plán, který vám vyhovuje nejlépe, ať už jste vývojáři, kteří právě začínají pracovat s cloudem, nebo velká organizace nasazující strategické aplikace s klíčovým dopadem na podnikání.

plán podpory pro celou organizaci
	Basic	DEVELOPER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Požádat o podporu	Zakoupit podporu	Zakoupit podporu	Zakoupit podporu	Další informace
NEJVHODNĚJŠÍ PRO	Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure	Zkušební a neprodukční prostředí v Azure	Prostředí produkčních úloh v Azure	Malé až středně velké společnosti s využitím Azure pro důležité obchodní informace	Služby a podpora na podnikové úrovni pro firmy a/nebo se zásadní závislostí na Azure a dalších technologiích Microsoftu
CENA	Zahrnuto pro všechny zákazníky Azure	29 USD za měsíc	100 USD za měsíc	1 000 USD za měsíc	Zobrazit podrobné informace o cenách
POKRYTÍ PRODUKTU	Jen Azure	Jen Azure	Jen Azure	Jen Azure	Komplexní pokrytí pro Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 a další technologie Microsoftu
PODPORA K FAKTURACI A SPRÁVĚ PŘEDPLATNÉHO
NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K PROSTŘEDKŮM SAMOOBSLUŽNÉ PODPORY, VČETNĚ MICROSOFT LEARN, VIDEÍ S NÁVODY K WEBU AZURE PORTAL, DOKUMENTACE A PODPORY KOMUNITY					Včetně Centra služeb pro správu podpory na jednom místě, doporučení
MOŽNOST ODESLAT LIBOVOLNÉ MNOŽSTVÍ LÍSTKŮ PODPORY (FAKTURACE + MICROSOFT Q&A)
Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure
STAV A OZNÁMENÍ SLUŽBY AZURE HEALTH
PODPORA SOFTWARU TŘETÍCH STRAN, POKYNY KE VZÁJEMNÍ FUNKČNÍ SPOLUPRÁCI A KONFIGURACI A ŘEŠENÍ SOUVISEJÍCÍCH POTÍŽÍ	nezahrnuto
PO ODESLÁNÍ ŽÁDOSTI O PODPORU NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K TECHNICKÉ PODPOŘE PŘES E-MAIL, TELEFON A CHAT¹	nezahrnuto	Přístup k technikům podpory v pracovní době prostřednictvím prioritních odpovědí v rámci Microsoft Q&A	Nepřetržitě	Nepřetržitě	Nepřetržitě k dispozici + správa eskalací
ZÁVAŽNOST PŘÍPADŮ A DOBA ODEZVY	nezahrnuto	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby²	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do osmi hodin pracovní doby² Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do čtyř hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin² Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): Do čtyř hodin pracovní doby² Středně závažný dopad na chod firmy (závažnost B): Do dvou hodin Závažný dopad na chod firmy (závažnost A): Do jedné hodiny Nefunkční kritický firemní systém (závažnost 1): Do 15 minut pro Azure, jedna hodina pro všechny ostatní produkty
PODPORA ARCHITEKTURY	nezahrnuto	Obecné pokyny	Obecné pokyny	Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect	Zahrnuté poradenství podle potřeby Také jsou k dispozici služby vedené odborníky a poskytované architekty cloudových řešení³
ROZHRANÍ API PODPORY	nezahrnuto	nezahrnuto	nezahrnuto	Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu	Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu
PROVOZNÍ PODPORA	nezahrnuto	nezahrnuto	nezahrnuto	Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.	Pravidelná strategie řízení s kontrolami dodávek pro úspěšnost zákazníků, jejichž cílem je monitorovat a řídit poskytování služeb při zachování silného partnerství a neustálé realizace hodnot³
ŠKOLENÍ	nezahrnuto	nezahrnuto	nezahrnuto	Webináře vedené odborníky na Azure	Zahrnuje Centrum služeb pro videa na vyžádání, praktická cvičení, studijní programy a webcasty vedené odborníky
PROAKTIVNÍ POKYNY				Od manažerů poskytování služby ProDirect	Odborně vedené zakázky jedinečně navržené oddělením Microsoft Intellectual Property pro urychlení úspěchu vašeho cloudového řešení³
SLUŽBY PRO SPRÁVU ÚSPĚŠNOSTI					Poskytováno digitálně a/nebo account manažery
PORADENSTVÍ PODLE POTŘEBY
HODNOCENÍ STAVU NA VYŽÁDÁNÍ PODLE POTŘEBY
SPECIALIZOVANÉ SLUŽBY					Přístup ke službám akcelerace hodnoty³ a klíčovým službám³
KVÓTA FLEX					K dispozici jako flexibilní část ceníkové ceny základního balíčku, kterou je možné použít k nákupu specializovaných služeb

[1] Chat je k dispozici během pracovní doby v závislosti na dostupnosti techniků. Chat je dostupný jenom pro vybrané služby Azure a jenom v angličtině.
[2] Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
[3] K dispozici prostřednictvím funkce kvóty Flex nebo prostřednictvím nákupů doplňků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

Poskytujeme podporu v devíti jazycích: angličtina, francouzština, němčina, italština, japonština, korejština, portugalština, španělština a tradiční čínština.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud jste si nesjednali fakturaci, Azure.com přijímá pouze platby kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.