企业协议支持计划优惠

适用于新客户的条款:

从 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 6 月 30 日,Microsoft 向符合下列资格条件的 Microsoft Azure 客户提供标准支持(存在例外):

  • 根据企业协议 (EA)、教育解决方案注册 (EES)、服务器云注册 (SCE) 或 Microsoft 客户协议 (MCA),从 Microsoft 代表处购买了 Microsoft Azure 服务。
  • 签订有 Azure、Azure 政府或 Azure 德国协议,面向合作伙伴的顶级支持和高级支持帐户以及中国的由世纪互联运营的 Microsoft Azure 帐户除外。
  • 在 2019 年 7 月 1 日至 2020 年 6 月 30 日的符合条件期间签订或续订该协议。

在 2019 年 7 月 1 日及之后购买 Azure 服务的所有新客户都将在合格期内免费获得为期 12 个月的 Azure 标准支持12 个月的期限从协议签署或续签之日开始算起。

免责声明

通过此套餐,Microsoft 可为政府客户提供某些权益,同时不收取额外费用。就此类权益而言,Microsoft 放弃针对来自政府客户的补偿的所有权利。Microsoft 意指为政府客户提供的这些权益将符合与无偿物品服务相关的适用礼品、道德和其他法律法规。Microsoft 意指提供这些服务是出于整个政府客户的权益和使用,而非为了任何单个政府雇员的个人使用或权益。

Microsoft 可自行决定随时终止、修改或修订此 EA 支持套餐的条款。客户可以书面形式随时通知 Microsoft 终止参与 EA 支持套餐。

常见问题

  • 无需你采取任何操作。对于所有符合条件的客户,将在 45 天内升级到标准支持。登录到 Azure 门户并单击以提交“新支持请求”时,将看到支持计划订阅列在下拉框中。

    有关详细信息,请咨询你的客户经理,查看企业协议 Azure 支持的详细信息,或使用 Azure 门户中的帮助/支持链接。

  • 一年期限到期后的 12 个月内,你可继续访问标准支持。若要详细了解标准支持的权益,请单击此处

  • 不。此项 Azure 支持计划优惠不可转换,无法转换为其他任何权益。
  • 顶级和统一支持客户当前收到的支持水平比此 EA 升级优惠提供的更为广泛。不会从你的顶级或统一合同中减少 Azure 技术支持小时数(问题解决服务)。
  • 请访问 Azure 支持页详细了解每项支持计划中随附的内容,联系你的客户经理,或者使用 Azure 门户中的帮助/支持链接。