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价格 已含(对于所有 Azure 客户) $29/月 $100/月 $1000/月
范围
已含(对于所有 Azure 客户)
试用和非生产环境
生产工作负荷环境
业务关键型依赖关系
计费及订阅管理支持 可用 可用 可用 可用
全天候自助式资源,包括 Microsoft LearnAzure 门户操作方法视频文档社区支持 可用 可用 可用 可用
提交所需数量的支持票证的功能 可用 可用 可用 可用
Azure 顾问 - 针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导 可用 可用 可用 可用
Azure 运行状况和通知 可用 可用 可用 可用
第三方软件支持,包括互操作性和配置指导及故障排除 不可用 可用 可用 可用
通过电子邮件和电话全天候获得技术支持 不可用 仅在工作时间通过电子邮件提供。 可用 可用
案例严重性和响应时间 不可用 最低业务影响 (Sev C):
八个工作时间内1
最低业务影响 (Sev C):
八个工作时间内1
中等业务影响 (Sev B):
四个小时内
关键业务影响 (Sev A):
一小时内
最低业务影响 (Sev C):
四个工作时间内1
中等业务影响 (Sev B): 两个小时内 关键业务影响 (Sev A):
一小时内
体系结构支持 不可用 一般指南 一般指南 来自 ProDirect 交付经理池的指南
Support API (see details) 不可用 不可用 不可用 A single view to managing your active support tickets
操作支持 不可用 不可用 不可用 来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询
培训 不可用 不可用 不可用 由 Azure 工程师主导的网络研讨会
积极指导 不可用 不可用 不可用 来自 ProDirect 交付经理池

1 对于大多数国家/地区和区域,营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:00(当地时间),节假日除外。对于北美,营业时间为星期一到星期五的上午 6:00 到晚上 6:00(太平洋时间),节假日除外。对于日本,营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:30,节假日除外。

详细信息

我们以九种语言提供支持:英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、繁体中文、韩语和日语。

如果你购买了 ProDirect 支持,我们将通过电子邮件帮助你入门。

购买选项

除非已安排开票,否则 Azure.com 只接受信用卡和借记卡付款。货币承诺额不能用于支持计划。取消支持计划不会导致按比例退款。

你的 Azure 支持计划将按月计费且自动续订。在计划期限即将续订时,你将收到一封电子邮件通知;你可随时禁用“自动续订”。

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