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比较支持计划

无论你是刚刚开始使用云端的开发人员还是部署业务关键型战略应用程序的大型组织,都可以浏览 Azure 支持选项的范围并选择最适合的计划。

如果你正在寻找覆盖整个组织的全面支持计划,且该计划中包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365,请浏览 面向企业的支持

组织范围的支持计划
基本 开发人员 标准版 专业直接
 
价格

包含(对于所有 Azure 客户)

每月 29 美元

每月 100 美元

每月 1,000 美元

范围

包含(对于所有 Azure 客户)

试用和非生产环境

生产工作负载环境

业务关键型依赖关系

计费及订阅管理支持
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全天候自助式资源,包括 Microsoft Learn文档以及社区支持
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提交所需数量的支持票证的功能
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Azure 顾问 - 针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导
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Azure 运行状况和通知
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第三方软件支持,包括互操作性和配置指导及故障排除

不包括

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在提交支持请求后,可通过电子邮件和手机获取全天候技术支持

不包括

仅在工作时间通过电子邮件提供。

included
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案例严重性和响应时间

不包括

最低业务影响 (Sev C):八个工作时内1

最低业务影响 (Sev C):八个工作时内1

中等业务影响 (Sev B):四个小时内

关键业务影响 (Sev A):一小时内

最小业务影响(严重程度 C):4 小时营业时间内1

中等业务影响(严重程度 B):两个小时内

关键业务影响 (Sev A):一小时内

体系结构支持

不包括

常规指南

常规指南

来自 ProDirect 交付经理池的指南

支持 API(查看详细信息

不包括

不包括

不包括

以编程方式创建和管理 Azure 支持票证

操作支持

不包括

不包括

不包括

来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询是不可转让的,仅对 Azure ProDirect 客户提供

培训

不包括

不包括

不包括

由 Azure 专家主导的网络研讨会

前瞻性指南

不包括

不包括

不包括

来自 ProDirect 交付经理池

1 在大多数国家/地区和区域的营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:00(当地时间),节假日除外。在北美,营业时间为星期一到星期五的上午 6:00 到晚上 6:00(太平洋时间),节假日除外。在日本,营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:30,节假日除外。

详细信息

这些计划中的 Azure 支持计划和权益由客户使用,不可转让。

 

我们以九种语言提供支持:英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、繁体中文、韩语和日语。

 

如果你购买了 ProDirect 支持,我们将通过电子邮件帮助你开始使用。

购买选项

除非已安排开票,否则 Azure.com 只接受信用卡和借记卡付款。Azure 预付款额度不能用于支持计划。若取消支持计划,不会按比例退款。

 

你的 Azure 支持计划将按月计费且自动续订。在计划期限即将续订时,你将收到一封电子邮件通知,且能随时禁用“自动续订”。

 

详细了解企业支持