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Azure

Azure 通信服务

构建多通道通信体验
概述

跨设备和平台吸引更多客户

Azure 通信服务提供多通道通信 API,用于向所有应用程序添加语音、视频、聊天、短信/短信、电子邮件等。
  • 通过 Microsoft Teams 平台上的自定义应用简化语音、视频和聊天通信,改进与客户的交互。仅当使用 Azure API 和 SDK 时,才会向 Azure 资源收取“通过 Internet 语音”协议 (VoIP) 和聊天使用情况计费;与 Azure 通信服务应用程序交互的 Teams 应用用户可以免费使用。*
  • 与客户、患者或顾客无缝连接。虚拟约会将视频通话、聊天和短信结合在一个可自定义、随时可部署的解决方案中。
  • 从可自动缩放以满足需求的全局低延迟网络,提供可靠的企业级通话、聊天和消息传递功能。
    一个人在笔记本电脑上与另一个人进行视频通话。
  • 使用 Azure 事件网格和 Azure 逻辑应用轻松构建连接到业务关键系统的基于短信的自动化工作流。
功能

利用 Azure 通信服务实现多渠道通信体验

通信服务

跨应用程序、网站和移动平台的视频、语音、聊天和短信通信服务。

符合认证的合规性

符合认证的通信平台,以满足业务需求,包括 HIPAA、GDPR 和 SOC 2 标准。

简化开发

使用 GitHub 和 Visual Studio 工具简化在完全托管的 Azure 平台上的开发。

开源 SDK

开源 SDK,用于创建极具吸引力的体验,并实现与 Microsoft Teams 无缝通信互操作性。
一个人在现代办公室环境中使用笔记本电脑工作。
定价

可根据需求缩放的灵活定价方案

通过有竞争力的即用即付定价满足组织的业务需求和预算。
安全

内置的安全性和合规性 

Microsoft 承诺在 5 年内 在网络安全方面投资 200 亿美元 (USD$) 。
我们在 77 个国家/地区聘用了超过 8,500 名安全和威胁情报方面的专家。 
Azure 拥有行业内最大的合规性认证组合之一。 
API

Azure 通信服务 API

语音通话和视频通话

高质量的音频和视频

利用低延迟网络功能实现连续通话体验。构建和控制通信体验。在多通道通信体验中,在语音通话和视频通话之间无缝切换。
聊天

可增强实时联系的聊天功能

快速启动会话以进行实时响应。通过代理聊天界面,使客户对话个性化。快速解决问题,从而轻松管理不断增长的客户服务需求。
短信

在与客户联系方面发展最快的方法

随时随地为用户提供重要信息。使用富媒体互操作性和无缝连接改进移动交互。使用逻辑应用和事件网格生成消息传送工作流。通过简单的、自动化的短代码功能,大规模提高客户参与度。
电话号码

通过电话功能实现端到端通信方案

支持入站和出站通话以及短信传送的预配号码。通过使用经过广泛验证的干净号码,消除不明来电或短信。使用直接路由将本地设备和所选运营商进行连接。
电子邮件

生产就绪的电子邮件 API

为应用程序到人的用例获得大批量的发送支持。从你自己的已验证域发送邮件。按照简单的载入步骤快速将电子邮件功能添加到应用程序。衡量电子邮件分析的成功和参与度。
客户案例

了解客户如何使用 Azure 通信服务

常见问题解答

  • 语音和视频通话(仅限 VoIP)以及聊天服务可在全球范围内使用。客户数据存储和支持在所选 Azure 地理区域中可用;在此处了解详细信息:Azure 通信服务的区域可用性和数据驻留 | Microsoft Learn。短信免费号码在美国、加拿大和波多黎各提供。短代码仅在美国境内可用。电话服务在美国、波多黎各、英国、爱尔兰、丹麦、加拿大、意大利和瑞典提供。
  • 开发人员可以免费使用面向 Microsoft Teams 应用的用户的 VoIP 和聊天。标准 VoIP 和聊天定价适合 Azure 通信服务终结点上的参与者使用。Microsoft 365 许可证中包含 Microsoft Teams 终结点的 VoIP 和聊天使用。
一个人拿着显示图形和图表的平板电脑。
后续步骤

选择适合你的 Azure 帐户

即付即用或免费试用 Azure 最多 30 天。
一个人在光线昏暗的房间里使用笔记本电脑和多监视器设置。
Azure 解决方案

Azure 云解决方案

使用成熟的 Azure 云服务组合,结合示例体系结构和文档来解决业务问题。
两名专业人员在办公室环境中使用笔记本电脑进行协作,背景中还有另一个人在工作。
业务解决方案中心

查找合适的 Microsoft Cloud 解决方案

探索 Microsoft 业务解决方案中心,查找可帮助组织实现目标的产品和解决方案。
  1. [*]
    Microsoft 365 许可证中包含 Microsoft Teams 应用用户的 VoIP 和聊天使用。