Plan pomocy technicznej Standard platformy Azure: obniżka ceny i krótszy czas wstępnej reakcji

Opublikowano: czwartek, 25 stycznia 2018

Platforma Microsoft Azure oferuje pomoc techniczną na wielu poziomach. Na podstawie opinii użytkowników wprowadziliśmy dwie zmiany do planu pomocy technicznej Standard platformy Azure. Pomoc techniczna Standard platformy Azure jest przeznaczona dla klientów korzystających z obciążeń produkcyjnych. Obejmuje nieograniczoną (24x7) pomoc techniczną i pomoc ds. rozliczeń dla całej organizacji.

  • Cena dla uprawnionych klientów platformy Azure zmniejsza się z 300 USD miesięcznie do 100 USD miesięcznie. Kwalifikują się ci klienci platformy Azure, którzy zakupili lub planują zakup pomocy technicznej Standard platformy Azure bezpośrednio w witrynie Azure.com w ramach umowy dotyczącej witryny Microsoft Online Subscription.
  • Czas wstępnej reakcji w sytuacjach krytycznych wymagających pomocy technicznej (zgłoszenia o ważności A) został skrócony z 2 godzin do 1 godziny. Ta zmiana dotyczy wszystkich klientów pomocy technicznej Standard platformy Azure (z wyjątkiem platformy Azure w Niemczech).

Uzyskaj teraz pomoc techniczną Standard platformy Azure >>

 

Często zadawane pytania

Jakie są szczegóły ogłoszonych dzisiaj zmian i kto się kwalifikuje?

Cena pomocy technicznej Standard platformy Azure dla uprawnionych klientów platformy Azure zmniejsza się z 300 USD miesięcznie do 100 USD miesięcznie. Kwalifikują się ci klienci platformy Azure, którzy zakupili lub planują zakup pomocy technicznej Standard platformy Azure bezpośrednio w witrynie Azure.com w ramach umowy dotyczącej witryny Microsoft Online Subscription. Te zmiany nie dotyczą platformy Azure (Niemcy).

Ponadto czas wstępnej reakcji w sytuacjach krytycznych wymagających pomocy technicznej (zgłoszenia o ważności A) został skrócony z 2 godzin do 1 godziny dla wszystkich klientów pomocy technicznej Standard platformy Azure. Ta zmiana dotyczy wszystkich klientów pomocy technicznej Standard platformy Azure (oprócz platformy Azure w Niemczech), niezależnie od sposobu uzyskania pomocy technicznej Standard platformy Azure.

Jestem obecnie klientem pomocy technicznej Standard platformy Azure. Jak mogę uzyskać nową cenę?

Kwalifikujący się klienci korzystający z planu pomocy technicznej Standard platformy Azure nie muszą wykonywać żadnych działań. Począwszy od następnego okresu rozliczeniowego, kwalifikujący się obecni klienci korzystający z planu pomocy technicznej Standard platformy Azure będą obciążani opłatą w wysokości 300 USD miesięcznie i będą otrzymywać środki w wysokości 200 USD miesięcznie przez pozostały okres obowiązywania subskrypcji. Po odnowieniu okresu subskrypcji będzie obowiązywała nowa cena w wysokości 100 USD miesięcznie.

Kwalifikują się ci klienci platformy Azure, którzy zakupili lub planują zakup pomocy technicznej Standard platformy Azure bezpośrednio w witrynie Azure.com w ramach umowy dotyczącej witryny Microsoft Online Subscription. Te zmiany nie dotyczą platformy Azure (Niemcy).

Na mojej fakturze za pomoc techniczną Standard platformy Azure znajdują się środki kredytowe. Co to oznacza?

Przez pozostały okres obowiązywania subskrypcji obecni klienci korzystający z planu pomocy technicznej Standard platformy Azure będą nadal obciążani opłatą w wysokości 300 USD miesięcznie za pomoc techniczną Standard i będą otrzymywać środki w wysokości 200 USD miesięcznie. Po odnowieniu okresu subskrypcji będzie obowiązywała nowa cena w wysokości 100 USD miesięcznie.

Jak zakupić pomoc techniczną Standard platformy Azure?

Na tej stronie wybierz pomoc techniczną Standard i wykonaj instrukcje podawane w procesie zakupu.

Mam pomoc techniczną Developer. Jak uaktualnić ją do pomocy technicznej Standard?

Aby zmienić plan pomocy technicznej, najpierw anuluj dotychczasową pomoc techniczną Developer platformy Azure. Następnie kup pomoc techniczną Standard platformy Azure lub skontaktuj się z pomocą techniczną ds. rozliczeń platformy Azure, aby dokonała zmiany za Ciebie.

Mam umowę Microsoft Azure Enterprise Agreement. Czy kwalifikuję się do skorzystania z ogłoszonych dzisiaj zmian?

Cena pomocy technicznej Standard platformy Azure nie zmienia się dla klientów posiadających umowę Enterprise Agreement. Specjalnie dla klientów, którzy zakupili platformę Azure w ramach umowy Enterprise Agreement, została opracowana oferta podniesienia poziomu planu pomocy technicznej dla umów Enterprise Agreement, która zapewnia dodatkowe korzyści. Te dodatkowe korzyści obejmują wyższą warstwę pomocy technicznej z usługami zarządzania kontami w puli oraz ogólnym doradztwem technicznym.

Czas wstępnej reakcji w sytuacjach krytycznych wymagających pomocy technicznej (zgłoszenia o ważności A) skrócony z 2 godzin do 1 godziny dotyczy wszystkich klientów pomocy technicznej Standard platformy Azure (oprócz platformy Azure w Niemczech).

Czy jako klient platformy Azure Government kwalifikuję się do skorzystania z ogłoszonych dzisiaj zmian?

Uprawnieni klienci platformy Azure Government w USA, którzy zakupili lub mają zamiar zakupić pomoc techniczną Standard platformy Azure bezpośrednio z witryny Azure.com w ramach umowy dotyczącej witryny Microsoft Online Subscription zauważą zmianę ceny z 375 USD miesięcznie na 125 USD miesięcznie. Obecni uprawnieni klienci pomocy technicznej Standard platformy Azure Government będą otrzymywali środki w wysokości 250 USD miesięcznie do czasu odnowienia ich okresu subskrypcji z nową ceną 125 USD miesięcznie.

Cena pomocy technicznej Standard nie zmienia się w przypadku klientów platformy Azure Government, którzy zakupili lub mają zamiar zakupić pomoc techniczną Standard platformy Azure w ramach umowy Enterprise Agreement. Klienci platformy Azure Government, którzy zakupili pomoc techniczną w ramach umowy Enterprise Agreement mogą być uprawnieni do skorzystania z oferty podniesienia poziomu planu pomocy technicznej dla umów Enterprise Agreement, aby otrzymać dodatkowe korzyści.

Czas wstępnej reakcji w sytuacjach krytycznych wymagających pomocy technicznej (zgłoszenia o ważności A) skrócony z 2 godzin do 1 godziny dotyczy wszystkich klientów pomocy technicznej Standard platformy Azure Government.

Czy jako klient platformy Azure w Niemczech kwalifikuję się do skorzystania z ogłoszonych dzisiaj zmian?

Ogłoszone dzisiaj zmiany nie dotyczą platformy Azure w Niemczech. Klienci platformy Azure w Niemczech uprawnieni do skorzystania z oferty podniesienia poziomu planu pomocy technicznej dla umów Enterprise Agreement otrzymują już dodatkowe korzyści.

Related feedback