Možnosti podpory Azure Government
Microsoft nabízí širokou škálu možností podpory pro potřeby státních úřadů Spojených států, které využívají vyhrazenou cloudovou platformu Azure Government. Tyto plány podpory a ceny jsou dostupné pouze pro předplatná Azure Government.
- Důvěryhodnost
- V souladu s předpisy
- Otevřenost a flexibilita
Možnosti podpory pro Azure Government na této stránce se nevztahují na Azure Government Secret. Další informace o možnostech podpory Microsoftu pro Azure Government Secret vám sdělí manažer vašeho účtu.
Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podporu pro firmy.
Porovnání plánů Azure
| Plány podpory Azure | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Začínáme | Podpora zahrnuta1 | |||
| Nejvhodnější pro | Podpora pro fakturaci a předplatné a samoobslužná podpora online | Zkušební a neprodukční prostředí | Prostředí produkčních úloh | Spolehlivost pro důležité obchodní informace |
| Cena | Zdarma s předplatným Azure Government | |||
| Podpora k fakturaci a správě předplatného |  | | | |
| Zdroje informací a materiály samoobslužné podpory, včetně dokumentace ke službě Azure Government | | | | |
| Podpora poskytovaná prověřenými občany USA | | | | |
| Neomezený počet lístků podpory | Pouze podpora fakturace a správy předplatných | | | |
| Zahrnuje Azure Advisor – bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure | | | | |
| Zahrnuje Azure Service Health pro informace a oznámení o stavu. | | | | |
| Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží | Není zahrnuto | | | |
| Závažnost případů a doba odezvy | Není zahrnuto | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin2 | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin2 Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do čtyř hodin Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny | Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin2 Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do dvou hodin Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny |
| Podpora architektury | Není zahrnuto | Obecné pokyny | Obecné pokyny | Pokyny od manažerů dodávek služby ProDirect |
| Rozhraní API podpory | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu |
| Provozní podpora | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů dodávek služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect. |
| Školení | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Webináře vedené odborníky na Azure |
| Proaktivní pokyny | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Není zahrnuto | Pokyny od manažerů dodávek služby ProDirect |
- [1] Tento odkaz přesměruje uživatele na chráněný web pro nákup nebo přístup k podpoře pro cloud Azure Government. Aby si zákazníci mohli koupit plán podpory Azure Government, musí mít účet Azure Government.
- [2] Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.
Další informace
Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.
Podporu poskytujeme v angličtině.
Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.
Možnosti nákupu
Pokud nebyla sjednána fakturace, přijímají se na Azure.com platby pouze kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.
Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.
Získejte další informace o podnikové podpoře.