1ES-teamet började med att lära sig lyssna på vad som motiverar deras interna kunder och sedan utforma arbetet kring dessa mål. Därefter fann de att de fick bättre resultat genom att fokusera på snabba framsteg med motiverade medelstora team i stället för att börja med de största teamen och sedan försöka skala ändring så snabbt som möjligt. Förbättringarna bland dessa team inspirerar andra att skapa hållbara framgångar inom företaget. Slutligen ger införandet av en experimentinriktad kultur och kontinuerlig inlärning upphov till den trygghetskänsla som folk behöver för att våga prova nya saker, dela sina åsikter och bidra på olika sätt som leder till bättre processer och prestanda.

1ES använder flera engagemangsmodeller för att möta teamens olika behov och ta reda på vad som fungerar. I ett av initiativen deltar utvecklare i teamet i upp till nio månader och främjar kulturell förändring från insidan. Med andra metoder fokuserar engagemang på en eller två veckor på att ge snabba resultat genom upprättandet av bästa praxis eller ett förbättringsramverk som fastställer vad som är ”bra”. Detta sker med coachning, mentorskap och andra tjänster. Ett annat initiativ handlar om att göra så att interna projekt fungerar mer som öppen källkod och därmed utnyttja de teknikkunskaper som finns hos Microsoft.

I dag fortsätter 1ES att fokusera på standardisering av verktyg, däribland Azure Boards för spårning av arbetsuppgifter, Azure Pipelines för samordning av byggen och distribution samt införandet av andra moderna verktyg. Teamets arbete och fokus på att skapa kulturell förändring ger betydande framgångar. De team som de arbetat med gagnas nu av både bättre samarbete och snabbare leveranser. Den kanske viktigaste aspekten är dock att medarbetarnas nöjdhet blir bättre – i ett av de mest framstående teamen ökade den med 93 procent. I sitt fortsatta arbete betonar 1ES-teamet noggrann experimentering och stadiga framsteg som ger upphov till en mer samarbetsvänlig och hållbar utvecklingskultur.