Trace Id is missing
Přeskočit na hlavní obsah

Možnosti podpory Azure Government

Microsoft nabízí širokou škálu možností podpory pro potřeby státních úřadů Spojených států, které využívají vyhrazenou cloudovou platformu Azure Government. Tyto plány podpory a ceny jsou dostupné pouze pro předplatná Azure Government.

  • Důvěryhodnost
  • V souladu s předpisy
  • Otevřené a flexibilní

Možnosti podpory pro Azure Government na této stránce se nevztahují na Azure Government Secret. Další informace o možnostech podpory Microsoftu pro Azure Government Secret vám sdělí manažer vašeho účtu.

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podporu pro firmy.

Porovnání plánů Azure

Porovnání plánů Azure
Plány podpory Azure Basic Developer Standard Professional Direct
Začínáme

Podpora zahrnuta1

Zakoupit podporuZakoupit podporu1

Zakoupit podporuZakoupit podporu1

Zakoupit podporuZakoupit podporu1

Nejvhodnější pro

Podpora pro fakturaci a předplatné a samoobslužná podpora online

Zkušební a neprodukční prostředí

Prostředí produkčních úloh

Nejzásadnější obchodní závislost

Cena

Zdarma s předplatným Azure Government

Podpora k fakturaci a správě předplatného
included
included
included
included
Zdroje informací a materiály samoobslužné podpory, včetně dokumentace ke službě Azure Government
included
included
included
included
Podpora poskytovaná prověřenými občany USA
included
included
included
included
Neomezený počet lístků podpory
included
included
included
included
Zahrnuje Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure
included
included
included
included
Zahrnuje Azure Service Health pro informace a oznámení o stavu.
included
included
included
included
Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží

Není zahrnuté

included
included
included
Závažnost případů a doba odezvy

Není zahrnuté

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin2

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin2

Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do čtyř hodin

Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny

Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin2

Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do dvou hodin

Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny

Podpora architektury

Není zahrnuté

Obecné pokyny

Obecné pokyny

Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect

Rozhraní API podpory

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu

Provozní podpora

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.

Školení

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Webináře vedené odborníky na Azure

Proaktivní pokyny

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Není zahrnuté

Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect

  • [1] Tento odkaz přesměruje uživatele na chráněný web pro nákup nebo přístup k podpoře pro cloud Azure Government. Aby si zákazníci mohli koupit plán podpory Azure Government, musí mít účet Azure Government.
  • [2] Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

Podporu poskytujeme v angličtině.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud nebyla sjednána fakturace, přijímají se na Azure.com platby pouze kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

Získejte další informace o podnikové podpoře.