i

Tento web využívá soubory cookie pro analýzu, přizpůsobený obsah a reklamy. Pokračováním na tento web souhlasíte s jejich používáním. Další informace

Přeskočit navigaci
  3. Azure Government

Možnosti podpory Azure Government

Microsoft nabízí širokou škálu možností podpory pro potřeby státních úřadů Spojených států, které využívají vyhrazenou cloudovou platformu Azure Government.

  • Důvěryhodnost
  • V souladu s předpisy
  • Otevřené a flexibilní
Začínáme

Možnosti podpory pro Azure Government na této stránce se nevztahují na Microsoft Azure Government Secret. Další informace o možnostech podpory Microsoftu pro Azure Government Secret vám sdělí manažer vašeho účtu.

Další informace o programu podpory smlouvy Enterprise

Porovnání plánů Azure

PLÁNY PODPORY AZURE Zahrnuté

Developer

Gov Developer

Standard

Gov Standard

Professional Direct

Gov Pro Direct

Premier

Gov Premier
Nejvhodnější pro: Podpora pro fakturaci a předplatné; samoobslužná podpora online Zkušební a neprodukční prostředí Prostředí produkčních úloh Nejzásadnější závislost Strategická závislost na Azure k důležitým obchodním účelům
Rozsah podpory Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Microsoft Azure Government Všechny produkty Microsoftu
Twitter @AzureSupport a fóra1 Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Neomezená nepřetržitá podpora pro fakturaci a předplatné Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Dokumentace k Azure Government Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné Dostupné
Podpora poskytovaná prověřenými občany USA 5 Zahrnuté Pouze v pracovní době 2 Pouze v pracovní době 2 Pouze v pracovní době 2 Pouze v pracovní době 2
Neomezená nepřetržitá technická podpora v angličtině Není k dispozici Pouze v pracovní době 2 Nepřetržitě Nepřetržitě Nepřetržitě
Neomezená nepřetržitá technická podpora, včetně technologií jiných výrobců spuštěných v Azure Není k dispozici Pouze v pracovní době 2 Dostupné Dostupné Dostupné
Služby poradenství Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Omezené poradenství Pro konkrétní zákazníky
Správa účtů a eskalace Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Správa účtů ve fondu Přiřazené
Správa eskalací Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Dostupné Dostupné
Mapa závislostí cloudových služeb Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Dostupné
Místní podpora Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Není k dispozici Dostupné
Doba první odezvy3 Není k dispozici < 8 hodin pracovní doby2 < 1 hodina < 1 hodina < 1 hodina
Maximální závažnost Není k dispozici C A A A
Měsíční náklady4 Součástí předplatného Azure Government $40 za měs. $125 za měs. $1250 za měs. Kontaktovat poskytovatele LSP (Licensing Service Provider)

1Dvě online fóra Azure: MSDN a Stack Overflow. MSDN je online majetkem Microsoftu. Fórum Stack Overflow není spojené s Microsoftem ani pod něj nespadá.

2Ve Spojených státech je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

3 Uvedená doba první odezvy se vztahuje na nejvyšší závažnost v každé nabídce a je nejkratší dobou první odezvy v rámci každé nabídky. Nižší priority mají delší dobu první odezvy.

4 Podpora StorSimple se poskytuje pro fyzická zařízení po dobu jednoho roku, do doby příštího výročí uzavření smlouvy Enterprise Agreement zákazníkem. Poté si musí zákazníci k plánu podpory Azure zakoupit ještě plán podpory zařízení StorSimple. Další informace najdete tady.

5 Od 18. října 2017 se změnil model podpory služby Azure Government: podpora technologií Azure mimo pracovní dobu se může poskytovat i mimo USA.

Jako součást našeho průběžného závazku přinášet v Azure Government stálé inovace a vylepšení si dovolujeme oznámit dostupnost nových plánů a možností podpory pro Azure Government s účinností od 26. října 2016.

Dále poskytujeme pro nové i stávající zákazníky Azure Government tuto podporu bezplatně, jak se popisuje na této stránce.

Proč je podpora součástí předplatného Azure Government?

Stávající zákazníci Azure Government se budou automaticky migrovat na nový plán podpory Azure Government, v závislosti na úrovni vztahů s MicrosoftemA. Noví zákazníci Azure Government budou moci tuto nabídku také využít:

  • Zákazníci Azure Government se smlouvou Enterprise (EA) obdrží zdarma nejméně 12 měsíců podpory Standard Support.
  • Stávajícím zákazníkům Microsoft Premier, kteří využívají Azure Government, se budou zdarma upgradovat smlouvy tak, aby zahrnovaly podporu Azure Government.
  • Účty bezplatné zkušební verze Azure Government mají přístup ke správě předplatného a podpoře fakturace.

Pro nové plány podpory pro Azure Government platí stejné podmínky jako pro plány, které jsou v Azure dostupné nyní, nově ale s garancí, že podporu poskytují občané USA, kteří jsou prověření a splňují požadavky vládních úřadů USA, v souladu s požadavky na přístup k datům služby Azure Government.

Jakmile skončí období přechodu na placenou podporu, bude podpora Azure Government pro zákazníky dostupná s dalšími poplatky, jak je uvedeno na této stránce. Prohlédněte si nové možnosti podpory služby Azure Government ve výše uvedené tabulce a pusťte se do plánování.

Možnosti nákupu

Placené nabídky podpory pro Azure Government je možné zakoupit jako součást vaší smlouvy Enterprise (EA) a podléhají jejím podmínkám. Zákazníci s průběžnými platbami je mohou zakoupit pomocí platební karty.

Dostupnost nabídky

Nabídky podpory Azure Government Premier, Professional Direct, Standard a Developer jsou dostupné jenom ve Spojených státech amerických, a to pro zákazníky, kteří mají nárok na využití cloudu Azure Government. Další informace

Zásady obnovení

Po ukončení plánu přechodu pro Azure Government si budete muset vybrat nový placený plán podpory, jak je uvedeno na této stránce, abyste zajistili pokrytí technické podpory.

Zásady zrušení

Podpora Azure Government vyžaduje závazek po dobu trvání období předplatného. V případě stornování nedostanete poměrnou refundaci.

A Prostřednictvím této propagační akce pro podporu přechodu může společnost Microsoft poskytovat zákazníkům z oblasti státní správy určité výhody bez dalších poplatků. Microsoft se vzdává veškerých nároků na kompenzaci těchto výhod ze strany zákazníků z oblasti státní správy. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto bezplatných výhod zákazníkům z oblasti státní správy bylo zcela v souladu s příslušnými darovacími, etickými a dalšími zákony a předpisy týkajícími se bezplatného poskytování služeb a zboží. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto služeb bylo výhradně za účelem výhod a užívání zákazníků z oblasti státní správy, a nikoli osobního užívání nebo výhod jednotlivých státních zaměstnanců.