Možnosti podpory Azure Government
Microsoft nabízí širokou škálu možností podpory pro potřeby státních úřadů Spojených států, které využívají vyhrazenou cloudovou platformu Azure Government.
- Důvěryhodnost
- V souladu s předpisy
- Otevřené a flexibilní
Možnosti podpory pro Azure Government na této stránce se nevztahují na Microsoft Azure Government Secret. Další informace o možnostech podpory Microsoftu pro Azure Government Secret vám sdělí manažer vašeho účtu.
Další informace o programu podpory smlouvy EnterprisePorovnání plánů Azure
| PLÁNY PODPORY AZURE | Zahrnuté |
Developer Gov Developer |
Standard Gov Standard |
Professional Direct Gov Pro Direct |
Premier Gov Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Nejvhodnější pro: | Podpora pro fakturaci a předplatné; samoobslužná podpora online | Zkušební a neprodukční prostředí | Prostředí produkčních úloh | Nejzásadnější závislost | Strategická závislost na Azure k důležitým obchodním účelům |
| Rozsah podpory | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Všechny produkty Microsoftu |
| Twitter @AzureSupport a fóra1 | |||||
| Neomezená nepřetržitá podpora pro fakturaci a předplatné | |||||
| Dokumentace k Azure Government | |||||
| Podpora poskytovaná prověřenými občany USA 5 | Pouze v pracovní době2 | Pouze v pracovní době2 | Pouze v pracovní době2 | Pouze v pracovní době2 | |
| Neomezená nepřetržitá technická podpora v angličtině | Pouze v pracovní době2 | Nepřetržitě | Nepřetržitě | Nepřetržitě | |
| Neomezená nepřetržitá technická podpora, včetně technologií jiných výrobců spuštěných v Azure | Pouze v pracovní době2 | ||||
| Služby poradenství | Omezené poradenství | Pro konkrétní zákazníky | |||
| Správa účtů a eskalace | Správa účtů ve fondu | Přiřazené | |||
| Správa eskalací | |||||
| Mapa závislostí cloudových služeb | |||||
| Místní podpora | |||||
| Doba první odezvy3 | < 8 hodin pracovní doby2 | < 1 hodina | < 1 hodina | < 1 hodina | |
| Maximální závažnost | C | A | A | A | |
| Měsíční náklady4 | Součástí předplatného Azure Government | $40/měsíc | $125/měsíc | $1250/měsíc | Kontaktovat poskytovatele LSP (Licensing Service Provider) |
Jako součást našeho průběžného závazku přinášet v Azure Government stálé inovace a vylepšení si dovolujeme oznámit dostupnost nových plánů a možností podpory pro Azure Government s účinností od 26. října 2016.
Dále poskytujeme pro nové i stávající zákazníky Azure Government tuto podporu bezplatně, jak se popisuje na této stránce.
Proč je podpora součástí předplatného Azure Government?
Stávající zákazníci Azure Government se budou automaticky migrovat na nový plán podpory Azure Government, v závislosti na úrovni vztahů s MicrosoftemA. Noví zákazníci Azure Government budou moci tuto nabídku také využít:
- Zákazníci Azure Government se smlouvou Enterprise (EA) obdrží zdarma nejméně 12 měsíců podpory Standard Support.
- Stávajícím zákazníkům Microsoft Premier, kteří využívají Azure Government, se budou zdarma upgradovat smlouvy tak, aby zahrnovaly podporu Azure Government.
- Účty bezplatné zkušební verze Azure Government mají přístup ke správě předplatného a podpoře fakturace.
Pro nové plány podpory pro Azure Government platí stejné podmínky jako pro plány, které jsou v Azure dostupné nyní, nově ale s garancí, že podporu poskytují občané USA, kteří jsou prověření a splňují požadavky vládních úřadů USA, v souladu s požadavky na přístup k datům služby Azure Government.
Jakmile skončí období přechodu na placenou podporu, bude podpora Azure Government pro zákazníky dostupná s dalšími poplatky, jak je uvedeno na této stránce. Prohlédněte si nové možnosti podpory služby Azure Government ve výše uvedené tabulce a pusťte se do plánování.
Možnosti nákupu
Placené nabídky podpory pro Azure Government je možné zakoupit jako součást vaší smlouvy Enterprise (EA) a podléhají jejím podmínkám. Zákazníci s průběžnými platbami je mohou zakoupit pomocí platební karty.
Dostupnost nabídky
Nabídky podpory Azure Government Premier, Professional Direct, Standard a Developer jsou dostupné jenom ve Spojených státech amerických, a to pro zákazníky, kteří mají nárok na využití cloudu Azure Government. Další informace o službě Azure Government
Zásady obnovení
Po ukončení plánu přechodu pro Azure Government si budete muset vybrat nový placený plán podpory, jak je uvedeno na této stránce, abyste zajistili pokrytí technické podpory.
Zásady zrušení
Podpora Azure Government vyžaduje závazek po dobu trvání období předplatného. V případě stornování nedostanete poměrnou refundaci.
A Prostřednictvím této propagační akce pro podporu přechodu může společnost Microsoft poskytovat zákazníkům z oblasti státní správy určité výhody bez dalších poplatků. Microsoft se vzdává veškerých nároků na kompenzaci těchto výhod ze strany zákazníků z oblasti státní správy. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto bezplatných výhod zákazníkům z oblasti státní správy bylo zcela v souladu s příslušnými darovacími, etickými a dalšími zákony a předpisy týkajícími se bezplatného poskytování služeb a zboží. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto služeb bylo výhradně za účelem výhod a užívání zákazníků z oblasti státní správy, a nikoli osobního užívání nebo výhod jednotlivých státních zaměstnanců.