Možnosti podpory Azure Government

Microsoft nabízí širokou škálu možností podpory pro potřeby státních úřadů Spojených států, které využívají vyhrazenou cloudovou platformu Azure Government. Tyto plány podpory a ceny jsou dostupné pouze pro předplatná Azure Government.

Důvěryhodnost
V souladu s předpisy
Otevřené a flexibilní

Začínáme

Možnosti podpory pro Azure Government na této stránce se nevztahují na Azure Government Secret. Další informace o možnostech podpory Microsoftu pro Azure Government Secret vám sdělí manažer vašeho účtu.

Další informace o programu podpory smlouvy Enterprise

Pokud hledáte komplexní plán podpory pro celou organizaci, který zahrnuje podporu Azure, Microsoftu 365 a Dynamics 365, prozkoumejte podporu pro firmy.

Porovnání plánů Azure

Porovnání plánů Azure
Plány podpory Azure	Basic	Developer	Standard	Professional Direct
Začínáme	Podpora zahrnuta¹	Zakoupit podporuZakoupit podporu¹	Zakoupit podporuZakoupit podporu¹	Zakoupit podporuZakoupit podporu¹
Nejvhodnější pro	Podpora pro fakturaci a předplatné a samoobslužná podpora online	Zkušební a neprodukční prostředí	Prostředí produkčních úloh	Nejzásadnější obchodní závislost
Cena	Zdarma s předplatným Azure Government	Pokud si chcete zobrazit ceny, přihlaste se.	Pokud si chcete zobrazit ceny, přihlaste se.	Pokud si chcete zobrazit ceny, přihlaste se.
Podpora k fakturaci a správě předplatného
Zdroje informací a materiály samoobslužné podpory, včetně dokumentace ke službě Azure Government
Podpora poskytovaná prověřenými občany USA
Neomezený počet lístků podpory
Zahrnuje Azure Advisor –⁠ bezplatný průvodce s individuálními doporučeními pro osvědčené postupy Azure
Zahrnuje Azure Service Health pro informace a oznámení o stavu.
Podpora softwaru třetích stran, pokyny ke vzájemné funkční spolupráci a konfiguraci a řešení souvisejících potíží	Není zahrnuté
Závažnost případů a doba odezvy	Není zahrnuté	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin²	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do osmi pracovních hodin² Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do čtyř hodin Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny	Minimální dopad na chod firmy (závažnost C): do čtyř pracovních hodin² Střední dopad na chod firmy (závažnost B): do dvou hodin Kritický dopad na chod firmy (závažnost A): do hodiny
Podpora architektury	Není zahrnuté	Obecné pokyny	Obecné pokyny	Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect
Rozhraní API podpory	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Vytváření a správa lístků podpory Azure prostřednictvím kódu programu
Provozní podpora	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Recenze služeb, poradenství a konzultace od manažerů doručování služby ProDirect jsou nepřenosné a omezené jenom na zákazníky Azure ProDirect.
Školení	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Webináře vedené odborníky na Azure
Proaktivní pokyny	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Není zahrnuté	Pokyny od manažerů doručování služby ProDirect

[1] Tento odkaz přesměruje uživatele na chráněný web pro nákup nebo přístup k podpoře pro cloud Azure Government. Aby si zákazníci mohli koupit plán podpory Azure Government, musí mít účet Azure Government.
[2] Pro většinu zemí a oblastí je pracovní doba od 9:00 do 17:00 hodin místního času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Severní Americe je pracovní doba od 6:00 do 18:00 hodin tichomořského času, od pondělí do pátku s výjimkou svátků. V Japonsku je pracovní doba od 9:00 do 17:30 hodin, od pondělí do pátku s výjimkou svátků.

Další informace

Plány podpory Azure a výhody v těchto plánech využívají zákazníci a nejde je převádět.

Podporu poskytujeme v angličtině.

Pokud si zakoupíte podporu ProDirect, pošleme vám e-mail s úvodními instrukcemi.

Možnosti nákupu

Pokud nebyla sjednána fakturace, přijímají se na Azure.com platby pouze kreditní nebo debetní kartou. Na plány podpory se nedají využít finanční prostředky Azure Prepaymentu. V případě zrušení plánu podpory nedostanete poměrnou refundaci.

Poplatky za plán podpory, který se automaticky obnovuje, se vám budou účtovat jednou měsíčně. Když se bude blížit prodloužení doby platnosti plánu, dostanete e-mailem oznámení. Automatické prodlužování platnosti můžete kdykoli zakázat.

Získejte další informace o podnikové podpoře.