Dane, których używamy do świadczenia pomocy technicznej platformy Azure
Celem tego dokumentu jest poinformowanie klientów platformy Azure o rodzaju informacji, które inżynierowie pomocy technicznej firmy Microsoft mogą gromadzić i wykorzystywać w celu rozwiązania sprawy dotyczącej pomocy technicznej. Informacje i przykłady mogą być od czasu do czasu aktualizowane.
Podstawowe informacje diagnostyczne: Używane we wszystkich sprawach dotyczących pomocy technicznej
Obejmuje dane diagnostyczne i generowane przez usługę
Przykłady podstawowych informacji diagnostycznych:
- Opis problemu, pytania i załączniki plikowe
- Kondycja zasobów i zdarzenia awarii
- Nazwy i konfiguracje zasobów
- Porady serwisowe związane z zasobami użytkownika
- Historia zmian zasobów
- Topologia sieci
Zaawansowane informacje diagnostyczne: Dozwolone tylko za zgodą użytkownika
Obejmuje dane klienta
Przykłady zaawansowanych informacji diagnostycznych:
- Dzienniki z maszyny wirtualnej
- Informacje logowania z dzienników Azure Active Directory
- Dostęp czytelnika do rozwiązywania problemów za pośrednictwem portalu
- Zrzuty ekranu konsoli maszyny wirtualnej
- Ustawienia zasad platformy Azure
- Informacje dotyczące kontroli dostępu (z wyłączeniem wpisów tajnych)
Zgoda na zbieranie zaawansowanych informacji diagnostycznych
Gdy utworzysz wniosek o pomoc techniczną, opcja "Zezwalaj na zbieranie zaawansowanych informacji diagnostycznych" umożliwi zezwolenie inżynierowi pomocy technicznej firmy Microsoft na zdalne zbieranie danych z subskrypcji platformy Azure skojarzonych z Twoim wnioskiem. Ten dostęp tylko do odczytu umożliwia im zbieranie zaawansowanych informacji diagnostycznych, które mogą pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu. Dostępu można udzielić lub odwołać go w dowolnym momencie i jest on automatycznie usuwany po zamknięciu sprawy.
W jaki sposób są obsługiwane Twoje dane?
Dane przekazane Microsoft w ramach pomocy technicznej dla usługi online są danymi usług profesjonalnych. Więcej informacji na temat zobowiązań dotyczących ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych w usługach profesjonalnych można znaleźć na stronie głównej Microsoft Professional Services.