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Azure のサポート:Standard

Azure Standard プランは、Microsoft Azure の利用がビジネス上最低限必要である小規模または中規模の企業に 適しています。

  • サポートの問題を 24 時間 365 日送信できる機能
  • サポートの問題に対する迅速な初期対応
  • 問題の重大度を設定できる機能

Standard の詳細

サポートの範囲 Microsoft Azure
すべての Azure 顧客に対する課金とサブスクリプション管理のサポートが含まれています 利用可能
サポートの問題を 24 時間 365 日 1送信できる機能 利用可能
Azure で実行する Microsoft 以外のテクノロジをサポート (FAQ をご覧ください) Microsoft が、Microsoft 以外の選択されたテクノロジに関連する問題について、Azure のお客様をサポートします。
インシデント提出 オンライン
初回の応答時間 1 時間以内
最大重要度 2 \"A\" (事業に大きな影響が発生する場合)

1 英語対応は重要度 A および B について 24 時間 365 日体制、日本語対応は重要度 A について 24 時間 365 日体制です。その他の言語および重要度への対応は、現地営業時間中での提供となります。

2 Standard の最大の重要度 (事業に与える影響) は、言語に関係なく、“A” です。重要度:A (影響のレベルが最大)、B、C

すべての Azure のお客様とパートナーを対象とする内容

  • サポートは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語の 9 つの言語で提供されます。
  • Unlimited サブスクリプション管理 (課金、クォータ調整、アカウント転送など)
  • 2 つの Azure オンライン フォーラム オプション: Microsoft QA と Stack Overflow。Microsoft Q&Aは Microsoft オンライン プロパティです。Stack Overflow は、マイクロソフトと関連または提携しているわけではありません。
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure サービス ダッシュボード

その他のプランについての詳細情報

PRODIRECT

Azure ProDirect プランは、Microsoft Azure の使用がビジネス上非常に重要である中規模または大規模の企業に最適です。

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DEVELOPER

Azure Developer オファリングは、非運用環境で (試用や評価を目的として) Microsoft Azure を使用する企業や個人に向いています。

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