サポート プランの比較
クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、エンタープライズ サポートをご覧ください。
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Basic |
DEVELOPER | 標準 | Professional Direct | |
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| 料金 | すべての Azure ユーザーに含まれる | $29/月 | $100/月 | $1000/月 |
| 範囲 |
すべての Azure ユーザーに含まれる
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試用環境および非運用環境
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運用ワークロード環境
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ビジネス上重要な用途での利用
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| 請求およびサブスクリプション管理サポート | ||||
| 24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース、Microsoft Learn、Azure portal 操作方法のビデオ、ドキュメント、コミュニティ サポートなど | ||||
| 必要な数のサポート チケットを送信する機能 | ||||
| Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです | ||||
| Azure の正常性状態と通知 | ||||
| 相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング | ||||
| サポート リクエストが送信された後、24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス | メールのみ、営業時間中に利用できます。 | |||
| ケースの重要度と応答時間 | 事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1 |
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1 事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B): 4 時間以内 事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A): 1 時間以内 |
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 4 営業時間以内1 事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):2 時間以内 事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A): 1 時間以内 |
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| アーキテクチャ サポート | 一般的なガイダンス | 一般的なガイダンス | ProDirect 配信マネージャー プールからのガイダンス | |
| サポート API (詳細を表示) | プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理 | |||
| オペレーション サポート | ProDirect 配信マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。 | |||
| トレーニング | Azure エキスパートが主導するウェビナー | |||
| 事前対応型ガイダンス | ProDirect 配信マネージャーのプールから |
1 ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
言語のサポート: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語の 9 か国語をサポートしています。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、請求明細書が整理されていなくても、クレジット カードとデビット カードによる支払いに限り、受け付けます。Azure 前払いドルは、サポート プランには適用できません。サポート プランを取り消しても、日割り計算された払い戻しは行われません。
Azure サポート プランに対して毎月請求され、自動的に更新されます。プランの契約期間が更新されようとすると、メール通知が届きます。自動更新はいつでも無効にすることができます。
エンタープライズ サポートについての詳細情報。