サポート プランの比較
クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、 エンタープライズ サポートを詳しくご覧ください。
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Basic
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| 料金 |
すべての Azure のお客様に含まれる
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1 か月あたり USD$29
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1 か月あたり USD$100
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1 か月あたり USD$1,000
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| 範囲 |
すべての Azure のお客様に含まれる
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試用および非運用環境
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運用ワークロード環境
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ビジネスクリティカルな用途での利用
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| 請求およびサブスクリプション管理サポート |
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| 24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース、Microsoft Learn、Azure portal 使用方法のビデオ、ドキュメント、コミュニティ サポートなど |
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| 必要な数のサポート チケットを送信する機能 |
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| Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです |
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| Azure の正常性状態と通知 |
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| 相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング |
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| サポート リクエストが送信された後、24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス |
メールのみ、営業時間中に利用できます。
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| ケースの重要度と応答時間 |
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1
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事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1 事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):
4 時間以内 事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内 |
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
4 営業時間以内1 事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):2 時間以内
事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内 |
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| アーキテクチャ サポート |
一般的なガイダンス
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一般的なガイダンス
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ProDirect 配信マネージャー プールからのガイダンス
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| サポート API (詳細をご覧ください) |
プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理
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| 運用のサポート |
ProDirect 配信マネージャー プールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。
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| トレーニング |
Azure エキスパートによるウェビナー
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| 事前対応型ガイダンス |
ProDirect 配信マネージャー プールから
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1 ほとんどの国と地域での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
Microsoft は次の 9 言語でサポートします: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。
Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。
詳細については、 エンタープライズ サポートをご覧ください。