サポート プランの比較

クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。

Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、エンタープライズ サポートをご覧ください。

Basic

サポートの要求

DEVELOPER

購入サポート

STANDARD

購入サポート

Professional Direct

購入サポート

料金 すべての Azure ユーザーに含まれる $29/月 $100/月 $1000/月
範囲
すべての Azure ユーザーに含まれる
試用環境および非運用環境
運用ワークロード環境
ビジネス上重要な用途での利用
請求およびサブスクリプション管理サポート 利用可能 利用可能 利用可能 利用可能
24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース、Microsoft LearnAzure portal 操作方法のビデオドキュメントコミュニティ サポートなど 利用可能 利用可能 利用可能 利用可能
必要な数のサポート チケットを送信する機能 利用可能 利用可能 利用可能 利用可能
Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです 利用可能 利用可能 利用可能 利用可能
Azure の正常性状態と通知 利用可能 利用可能 利用可能 利用可能
相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング 利用できません 利用可能 利用可能 利用可能
24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス 利用できません メールのみ、営業時間中に利用できます。 利用可能 利用可能
ケースの重要度と応答時間 利用できません 事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1
事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):
4 時間以内
事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
4 営業時間以内1
事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B): 2 時間以内 事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内
アーキテクチャ サポート 利用できません 一般的なガイダンス 一般的なガイダンス ProDirect 配信マネージャー プールからのガイダンス
サポート API (詳細を表示) 利用できません 利用できません 利用できません プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理
オペレーション サポート 利用できません 利用できません 利用できません ProDirect 配信マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。
トレーニング 利用できません 利用できません 利用できません Azure エンジニアによるウェビナー
事前対応型ガイダンス 利用できません 利用できません 利用できません ProDirect 配信マネージャーのプールから

1 ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。

詳細情報

これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。

言語のサポート: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語の 9 か国語をサポートしています。

ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。

購入オプション

Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。年額コミットメントの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。

Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。

詳細については、エンタープライズのサポートをご覧ください。