サポート プランの比較
Azure サポートのさまざまなオプションをご紹介します。クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルな戦略的アプリケーションを展開しようとする大企業のお客様も、最適なプランをお選びいただけます。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な、組織全体を対象とするサポート プランをお探しの場合はビジネス向けサポートの説明をご覧ください。
| Basic | Developer | Standard | Professional Direct | |
|---|---|---|---|---|
| 料金 |
Azure のすべてのお客様を対象として含まれています |
1 か月あたり USD$29 |
1 か月あたり USD$100 |
1 か月あたり USD$1,000 |
| 範囲 |
Azure のすべてのお客様を対象として含まれています |
試用および非運用環境 |
運用ワークロード環境 |
ビジネス上重要な用途での利用 |
| 請求およびサブスクリプション管理サポート |
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| 24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース (Microsoft Learn、Azure portal 使用方法のビデオ、ドキュメント、コミュニティ サポート) |
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| 必要な数のサポート チケットを提出可能 |
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| Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです |
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| Azure の正常性状態と通知 |
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| 相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング |
含まれていません |
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| サポート リクエスト提出後の 24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス |
含まれていません |
営業時間中にメールのみで利用できます。 |
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| ケースの重大度と応答時間 |
含まれていません |
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1 |
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| アーキテクチャ サポート |
含まれていません |
一般的なガイダンス |
一般的なガイダンス |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
| サポート API (詳細をご覧ください) |
含まれていません |
含まれていません |
含まれていません |
プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理 |
| 運用のサポート |
含まれていません |
含まれていません |
含まれていません |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。 |
| トレーニング |
含まれていません |
含まれていません |
含まれていません |
Azure エキスパートによるウェビナー |
| 事前対応型ガイダンス |
含まれていません |
含まれていません |
含まれていません |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールから |
1 ほとんどの国と地域での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
Microsoft は次の 9 言語でサポートします: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。
Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。
エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。