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Azure のサポート:Professional Direct (ProDirect)

Azure ProDirect プランは、Microsoft Azure の使用がビジネス上非常に重要である中規模から大規模の企業に最適です。

  • 初回の応答時間が早く、優先度の高い問題をエスカレーション管理
  • ビジネスにとって重要なサポート問題の事前対応型監視
  • ProDirect マネージャーの共同チームによるアカウント管理
$1000/月

ProDirect の詳細

サポートの範囲 Microsoft Azure
すべての Azure 顧客に対する課金とサブスクリプション管理のサポートが含まれています 利用可能
サポートの問題を 24 時間 365 日送信できる機能1 利用可能
Azure で実行する Microsoft 以外のテクノロジをサポート (FAQ をご覧ください) Microsoft が、Microsoft 以外の選択されたテクノロジに関連する問題について、Azure のお客様をサポートします。
エスカレーション管理 利用可能
サポート API (詳細を表示) 利用可能
アドバイザリ サービス (FAQ をご覧ください) 次を目的として、ベスト プラクティスに基づいたガイダンスを提供します。
  • デプロイと移行を計画する
  • ハイブリッド クラウド ソリューションを計画する
  • パフォーマンスを向上させる
  • 信頼性と復元可能性を向上させる
  • 安全性を高める
共同のサービス アカウント管理 お客様が Azure サービスを最大限に活用できるように支援する専用の共同チームが、以下を提供します。 プールされたチームは次の 6 つの言語で利用できます。英語、スペイン語、日本語、ドイツ語、フランス語 (カナダ)、ポルトガル語 (ブラジル)
インシデント提出 オンライン
初回の応答時間 1 時間以内
最大重要度 2 \"A\" (事業に大きな影響が発生する場合)

1 重大度 A と B の場合は英語、重要度 A の場合は日本語で 24 時間 365 日。その他の言語と重大度については、地域の営業時間中にサポートが提供されます。

2 ProDirect の最大重大度 (ビジネスへの影響) は、言語に関係なく "A" です。重大度: A (影響の最も高いレベル)、B、C。詳細については、「サポートの応答」を参照してください。

すべての Azure のお客様とパートナーを対象とする内容

  • サポートは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語の 9 つの言語で提供されています。
  • 無制限のサブスクリプション管理 (請求、クォータの調整、アカウントの譲渡など)
  • 2 つの Azure オンライン フォーラム オプション: Microsoft Q&A と Stack Overflow。Microsoft Q&A は Microsoft オンライン プロパティです。Stack Overflow は、Microsoft に関連付けられていないか、Microsoft に関連付けられていません。
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure サービス ダッシュボード

ProDirect ケース スタディ

その他のプランについての詳細情報

STANDARD

Azure Standard は、Microsoft Azure の利用がビジネス上最低限必要である小規模から中規模の企業に向いています。

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DEVELOPER

Azure Developer は、非運用環境で (試用や評価を目的として) Microsoft Azure を使用する企業や個人に向いています。

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