Azure サポート: Professional Direct (ProDirect)

Azure ProDirect プランは、Microsoft Azure の使用がビジネス上非常に重要である中規模から大規模の企業に最適です。

$1000.0/月

ProDirect の詳細

サポートの範囲 Microsoft Azure
24 時間 365 日体制、無制限の課金およびサブスクリプション サポート 1
24 時間 365 日体制、無制限のテクニカル サポート 1
Azure で実行する Microsoft 以外のテクノロジをサポート (FAQ をご覧ください) Microsoft が、Microsoft 以外の選択されたテクノロジに関連する問題について、Azure のお客様をサポートします。
エスカレーション管理
アドバイザリ サービス (FAQ をご覧ください) 次を目的として、ベスト プラクティスに基づいたガイダンスを提供します。
  • デプロイと移行を計画する
  • ハイブリッド クラウド ソリューションを計画する
  • パフォーマンスを向上させる
  • 信頼性と復元可能性を向上させる
  • 安全性を高める
サービス アカウント管理
  • 月契約のサービス レビュー
  • “エキスパートに相談” オンライン セミナー
  • 停電時通信の機能強化
  • オンボード
事前対応型の監視 重要度 “A” のサポート リクエスト監視
インシデント提出 オンライン
初回の応答時間 1 時間以内
最大重要度 2 ”A" (事業に大きな影響が発生する場合)

1 英語対応は重要度 A および B について 24 時間 365 日体制、日本語対応は重要度 A について 24 時間 365 日体制です。その他の言語および重要度への対応は、現地営業時間中での提供となります。

2 ProDirect の最大の重要度 (事業に与える影響) は、言語に関係なく、“A” です。重要度には、A (影響のレベルが最大)、B、C があります。詳細については、サポートの応答時間をご覧ください。

すべての Azure のお客様とパートナーを対象とする内容

  • サポートは次の 9 か国語で提供されています。英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語。
  • 無制限のサブスクリプション管理 (課金、クォータの調整、アカウントの移転など)
  • MSDN とスタック オーバーフローの 2 つの Azure オンライン フォーラム オプション。MSDN は Microsoft がオンラインで運営しています。スタック オーバーフローは Microsoft と関係はなく、Microsoft が提携しているものではありません。
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure サービス ダッシュボード

ProDirect ケース スタディ

Skyllzone Klestrup acast Care.com HomePay Visual Risk

その他のプランについての詳細情報

PREMIER

Premier プランは、Azure などの Microsoft 製品の利用が戦略上およびビジネス上極めて重要である大規模企業やグローバル企業に向いています。

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STANDARD

Azure Standard は、Microsoft Azure の利用がビジネス上最低限必要である小規模から中規模の企業に向いています。

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開発者

Azure Developer は、非運用環境で (試用や評価を目的として) Microsoft Azure を使用する企業や個人に向いています。

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