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Azure サポート: Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect オファリングは、Microsoft Azure の使用がビジネス上非常に重要である中規模から大規模の企業に最適です。
USD$1,000/月
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高重大度のサポート要求への初回応答が最速 (1 時間以内)
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高優先度の問題のエスカレーション管理
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プールされた ProDirect マネージャーのチームがアカウント管理を提供
ProDirect の詳細
| サポートの範囲 | Microsoft Azure |
|---|---|
| Azure のお客様すべてを対象として含まれている請求およびサブスクリプション管理のサポート |  |
| サポートの問題を 24 時間 365 日提出可能1 | |
| Azure 上で実行される Microsoft 以外のテクノロジ (FAQ をご覧ください) | 特定の Microsoft 以外のテクノロジに関連する問題について Microsoft が Azure のお客様をサポートします。 |
| エスカレーション管理 | |
| サポート API (詳細をご覧ください) | |
| 下記を目的とするベスト プラクティスに基づいたガイダンス:
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| プールされたサービス アカウント管理 | お客様が Azure サービスを最大限に活用できるように支援する専任のプールされたチーム:
プールされたチームは 6 言語で利用できます: 英語、スペイン語、日本語、ドイツ語、フランス語 (カナダ)、ポルトガル語 (ブラジル) |
| インシデント提出 | オンライン |
| < 1 時間 | |
| 最大重大度2 | "A" (ビジネスへの重大な影響) |
1 英語では重大度 A および B について、日本語では重大度 A について 24 時間 365 日体制となります。その他の言語および重大度については、現地営業時間中でのサポート提供となります。
2 ProDirect の最大重大度 (ビジネスに与える影響) は言語にかかわらず "A" です。重大度: A (最高レベルの影響)、B、C。詳細については、「サポート内容と応答性」をご覧ください。
Azure サポート プランのデータシートをダウンロードする
Azure のすべてのお客様とパートナーを対象として含まれています
- サポートを 9 言語で提供: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。
- 無制限のサブスクリプション管理 (請求、クォータの調整、アカウントの移転など)
- 2 つの Azure オンライン フォーラム オプション: Microsoft Q&A と Stack Overflow。Microsoft Q&A は Microsoft のオンライン プロパティです。Stack Overflow は Microsoft と関連または提携するものではありません。
- Twitter @AzureSupport
- Azure サービス ダッシュボード