Azure のサポート:Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect プランは、Microsoft Azure の使用がビジネス上非常に重要である中規模から大規模の企業に最適です。
- 初回の応答時間が早く、優先度の高い問題をエスカレーション管理
- ビジネスにとって重要なサポート問題の事前対応型監視
- ProDirect マネージャーの共同チームによるアカウント管理
ProDirect の詳細
| サポートの範囲 | Microsoft Azure |
|---|---|
| 24 時間 365 日体制、無制限の課金およびサブスクリプション サポート1 | |
| 24 時間 365 日体制、無制限のテクニカル サポート 1 | |
| Azure で実行する Microsoft 以外のテクノロジをサポート (FAQ をご覧ください) | Microsoft が、Microsoft 以外の選択されたテクノロジに関連する問題について、Azure のお客様をサポートします。 |
| エスカレーション管理 | |
| Text Support API (詳細を表示) | |
| アドバイザリ サービス (FAQ をご覧ください) | 次を目的として、ベスト プラクティスに基づいたガイダンスを提供します。
|
| 共同のサービス アカウント管理 |
お客様が Azure サービスを最大限に活用できるように支援する専用の共同チームが、以下を提供します。
|
| インシデント提出 | オンライン |
| 初回の応答時間 | 1 時間以内 |
| 最大重要度 2 | ”A" (事業に大きな影響が発生する場合) |
すべての Azure のお客様とパートナーを対象とする内容
- 9 言語で提供されているサポート:英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体字中国語、韓国語、日本語の 9 か国語をサポートしています。
- 無制限のサブスクリプション管理 (課金、クォータの調整、アカウントの移転など)
- 2 つの Azure オンライン フォーラム オプション:MSDN と Stack Overflow の 2 つがあります。MSDN は Microsoft がオンラインで運営しています。Stack Overflow は Microsoft と関係はなく、Microsoft が提携しているものではありません。
- Twitter @AzureSupport
- Azure サービス ダッシュボード
ProDirect ケース スタディ
