Allgemeine Verfügbarkeit: Interoperabilität von Azure Communication Services und Microsoft Teams
Veröffentlichungsdatum: 09 Dezember, 2021
Azure Communication Services kann jetzt verwendet werden, damit die Benutzer*innen einer selbst entwickelten App mit den Benutzer*innen von Microsoft Teams per Sprachanruf, Videoanruf oder Chat Kontakt aufnehmen können. Organisationen und Unternehmen können benutzerdefinierte Marken-Apps anbieten, die mit Microsoft Teams vernetzt sind. Interne Mitarbeiter*innen profitieren von der Sicherheit, Vertrautheit und dem Funktionsumfang von Microsoft Teams, und externe Benutzer*innen können einen benutzerdefinierten Kommunikationsdienst über einen Browser oder eine mobile App nutzen.
Für viele B2C-Szenarios ist das optimal. So können Mitarbeiter*innen im Gesundheitswesen eine Remotebetreuung anbieten, Finanzberater*innen können ihre Kund*innen bei Kreditanträgen unterstützen, und Supportmitarbeiter*innen können Endbenutzer*innen bei der Installation neuer Produkte helfen. VoIP und die Chatnutzung werden nur dann über Ihre Azure-Ressource abgerechnet, wenn Sie Azure-APIs und -SDKs verwenden. Das bedeutet, dass die Interaktion mit Azure Communication Services-Apps für Microsoft Teams-Benutzer kostenlos ist.*
*Die Nutzung der Sprachtelefonie über IP und des Chats für Microsoft Teams-Endpunkte sind in Microsoft 365-Lizenzen enthalten.