Supportpläne vergleichen
Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den Plan aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt – unabhängig davon, ob Sie als Entwickler gerade beginnen, sich mit der Cloud zu beschäftigen, oder in einer großen Organisation für die Bereitstellung von geschäftskritischen, strategischen Anwendungen zuständig sind.
Informieren Sie sich über den Support für Unternehmen, wenn Sie nach einem umfassenden und organisationsweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 umfasst.
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Basic |
ENTWICKLER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
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| Preis | Für alle Azure-Kunden inbegriffen | $29 pro Monat | $100 pro Monat | $1000 pro Monat |
| Umfang |
Für alle Azure-Kunden inbegriffen
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Test- und Nicht-Produktionsumgebungen
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Umgebungen für Produktionsworkloads
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Geschäftskritische Abhängigkeit
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| Support für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung | ||||
| Jederzeit nutzbare Ressourcen für die Selbsthilfe einschließlich Microsoft Learn, Anleitungsvideos für das Azure-Portal, Dokumentationen und Unterstützung von der Community | ||||
| Beliebig viele Supporttickets öffnen | ||||
| Azure Advisor: Ihr kostenloser, personalisierter Berater zu bewährten Methoden in Azure | ||||
| Azure-Integritätsstatus und Benachrichtigungen | ||||
| Support für Drittanbietersoftware mit Anleitungen zur Interoperabilität, Konfiguration und Problembehandlung | ||||
| Technischer Support rund um die Uhr über E-Mail und Telefon, nachdem eine Supportanfrage eingereicht wurde | Während der Geschäftszeiten nur über E-Mail verfügbar | |||
| Schweregrad und Antwortzeiten | Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 |
Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 Mittelschwere Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad B): Innerhalb von vier Stunden Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde |
Minimale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad C): Innerhalb von vier Geschäftsstunden1 Mittelschwere Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde |
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| Support für Architekturen | Allgemeiner Leitfaden | Allgemeiner Leitfaden | Anleitungen von ProDirect Delivery Managern | |
| Support-API (Details) | Erstellen und verwalten Sie Azure-Supporttickets programmgesteuert | |||
| Support für Vorgänge | Überprüfungen von Diensten und Beratungsleistungen von einem Pool von ProDirect Delivery Managern sind nicht übertragbar und stehen nur Azure ProDirect-Kunden zur Verfügung. | |||
| Schulungen | Webinare, die von Azure-Experten geleitet werden | |||
| Proaktiver Leitfaden | Bereitgestellt von einem Pool von ProDirect Delivery Managern |
1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In den USA gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr, Feiertage ausgenommen.
Weitere Informationen
Die Azure-Supportpläne und -vorteile in diesen Plänen gelten für Kunden und sind nicht übertragbar.
Wir bieten Support in neun Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch (traditionell), Koreanisch und Japanisch.
Wenn Sie den ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Kaufoptionen
Azure.com akzeptiert nur Zahlungen per Kredit- und Debitkarte, es sei denn, die Rechnungsstellung wurde vereinbart. Azure-Vorauszahlungen in Dollar können nicht auf Supportpläne angewendet werden. Das Kündigen von Supportplänen führt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung.
Sie erhalten eine monatliche Rechnung für Ihren Azure-Supportplan, der automatisch verlängert wird. Sie werden eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn die Laufzeit Ihres Plans verlängert wird, und Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.
Weitere Informationen zum Unternehmenssupport.