Supportpläne vergleichen
Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den passenden Plan für Ihre Anforderungen – ob als Entwickler, der am Anfang seiner Cloud Journey steht, oder als großes Unternehmen, das unternehmenskritische, strategische Anwendungen bereitstellt.
Informieren Sie sich über den Enterprise-Support, wenn Sie einen umfassenden, unternehmensweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 enthalten soll.
| Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| PREIS | Für alle Azure-Kunden inbegriffen | 29 USD/Monat | 100 USD/Monat | 1.000 USD/Monat |
| UMFANG | Für alle Azure-Kunden inbegriffen | Test- und Nicht-Produktionsumgebungen | Umgebungen mit Produktionsworkloads | Geschäftskritische Abhängigkeit |
| SUPPORT FÜR ABRECHNUNGS- UND ABONNEMENTVERWALTUNG |  | | | |
| TÄGLICH RUND UM DIE UHR SELBSTHILFERESSOURCEN EINSCHLIESSLICH MICROSOFT LEARN, ANLEITUNGSVIDEOS IM AZURE-PORTAL, DOKUMENTATIONEN UND COMMUNITYSUPPORT | | | | |
| BELIEBIG VIELE SUPPORTTICKETS EINREICHEN | | | | |
| AZURE ADVISOR – IHR KOSTENLOSER, PERSONALISIERTER LEITFADEN ZU BEST PRACTICES IN AZURE | | | | |
| AZURE-INTEGRITÄTSSTATUS UND BENACHRICHTIGUNGEN | | | | |
| DRITTANBIETERSOFTWARE-SUPPORT MIT ANLEITUNGEN ZUR INTEROPERABILITÄT UND KONFIGURATION PLUS PROBLEMBEHANDLUNG | nicht enthalten | | | |
| TÄGLICH RUND UM DIE UHR TECHNISCHEN SUPPORT PER E-MAIL UND TELEFON, NACHDEM EINE SUPPORTANFRAGE EINGEREICHT WURDE | nicht enthalten | Während der Geschäftszeiten nur per E-Mail verfügbar | | |
| SCHWEREGRAD UND ANTWORTZEITEN | nicht enthalten | Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 | Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von vier Stunden Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde | Minimale Geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde |
| ARCHITEKTURSUPPORT | nicht enthalten | Allgemeine Beratung | Allgemeine Beratung | Beratung durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern |
| SUPPORT-API (DETAILS ANZEIGEN) | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | Azure-Supporttickets programmgesteuert erstellen und verwalten |
| SUPPORT FÜR BETRIEBLICHE ABLÄUFE | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | Dienstbewertungen und Beratungsleistungen durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern sind nicht übertragbar und ausschließlich Azure ProDirect-Kunden vorbehalten. |
| SCHULUNGEN | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | Von Azure-Fachleuten geleitete Webinare |
| PROAKTIVE BERATUNG | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten | Durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern |
1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In den USA gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr (Feiertage ausgenommen).
Weitere Informationen
Azure-Supportpläne und damit verbundene Vorteile sind Kunden vorbehalten und nicht übertragbar.
Wir bieten Support in neun Sprachen: Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch
Wenn Sie ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Kaufoptionen
Azure.com akzeptiert nur Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, sofern keine Rechnungsstellung vereinbart wurde. Guthaben im Rahmen von Azure Prepayment kann nicht für Supportpläne verwendet werden. Bei einer Kündigung von Supportplänen erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.
Ihr Azure-Supportplan wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch. Kurz bevor die Laufzeit Ihres Plans verlängert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.
Weitere Informationen zum Unternehmenssupport.