Supportpläne vergleichen
Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den passenden Plan für Ihre Anforderungen – ob als Entwickler, der am Anfang seiner Cloud Journey steht, oder als großes Unternehmen, das unternehmenskritische, strategische Anwendungen bereitstellt.
Informieren Sie sich über den Unternehmenssupport, wenn Sie einen umfassenden, unternehmensweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 enthalten soll.
| Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| PREIS |
Für alle Azure-Kunden inbegriffen |
29 USD/Monat |
100 USD/Monat |
1.000 USD/Monat |
| UMFANG |
Für alle Azure-Kunden inbegriffen |
Test- und Nicht-Produktionsumgebungen |
Umgebungen mit Produktionsworkloads |
Geschäftskritische Abhängigkeit |
| SUPPORT FÜR ABRECHNUNGS- UND ABONNEMENTVERWALTUNG |
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| TÄGLICH RUND UM DIE UHR SELBSTHILFERESSOURCEN EINSCHLIESSLICH MICROSOFT LEARN, ANLEITUNGSVIDEOS IM AZURE-PORTAL, DOKUMENTATIONEN UND COMMUNITYSUPPORT |
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| BELIEBIG VIELE SUPPORTTICKETS EINREICHEN |
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| AZURE ADVISOR – IHR KOSTENLOSER, PERSONALISIERTER LEITFADEN ZU BEST PRACTICES IN AZURE |
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| AZURE-INTEGRITÄTSSTATUS UND BENACHRICHTIGUNGEN |
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| DRITTANBIETERSOFTWARE-SUPPORT MIT ANLEITUNGEN ZUR INTEROPERABILITÄT UND KONFIGURATION PLUS PROBLEMBEHANDLUNG |
nicht enthalten |
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| TÄGLICH RUND UM DIE UHR TECHNISCHEN SUPPORT PER E-MAIL UND TELEFON, NACHDEM EINE SUPPORTANFRAGE EINGEREICHT WURDE |
nicht enthalten |
Während der Geschäftszeiten nur per E-Mail verfügbar |
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| SCHWEREGRAD UND ANTWORTZEITEN |
nicht enthalten |
Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 |
Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von vier Stunden Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde |
Minimale Geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde |
| ARCHITEKTURSUPPORT |
nicht enthalten |
Allgemeine Beratung |
Allgemeine Beratung |
Beratung durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern |
| SUPPORT-API (DETAILS ANZEIGEN) |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
Azure-Supporttickets programmgesteuert erstellen und verwalten |
| SUPPORT FÜR BETRIEBLICHE ABLÄUFE |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
Dienstbewertungen und Beratungsleistungen durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern sind nicht übertragbar und ausschließlich Azure ProDirect-Kunden vorbehalten. |
| SCHULUNGEN |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
Von Azure-Fachleuten geleitete Webinare |
| PROAKTIVE BERATUNG |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
nicht enthalten |
Durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern |
1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In Nordamerika gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr (Feiertage ausgenommen).
Weitere Informationen
Azure-Supportpläne und damit verbundene Vorteile sind Kunden vorbehalten und nicht übertragbar.
Wir bieten Support in neun Sprachen: Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch
Wenn Sie ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Kaufoptionen
Azure.com akzeptiert nur Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, sofern keine Rechnungsstellung vereinbart wurde. Azure Prepayment-Guthaben können nicht für Supportpläne eingelöst werden. Bei einer Kündigung von Supportplänen erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.
Ihr Azure-Supportplan wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch. Kurz bevor die Laufzeit Ihres Plans verlängert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.
Weitere Informationen zum Unternehmenssupport.