Azure-Supportpläne
Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den Plan aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt – unabhängig davon, ob Sie als Entwickler gerade beginnen, sich mit der Cloud zu beschäftigen, oder in einer großen Organisation für die Bereitstellung von geschäftskritischen, strategischen Anwendungen zuständig sind.
Planvergleich
| Azure-Supportpläne | In Azure enthalten | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Am besten geeignet für: | Abrechnungs- und Abonnementsupport; online verfügbare Selbsthilfe | Test- und Nicht-Produktionsumgebungen | Umgebungen für Produktionsworkloads | Geschäftskritische Abhängigkeit | Große Abhängigkeit zwischen mehreren Produkten |
| Umfang des Supports | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Alle Microsoft-Produkte |
| Twitter@AzureSupport und Foren 1 | |||||
| Technischer Support bei Azure-Dienstproblemen über Resource Health 2,3 | |||||
| Support für Azure Stack inbegriffen | |||||
| Rund um die Uhr uneingeschränkter Support für Abrechnung und Abonnements | |||||
| Rund um die Uhr uneingeschränkter technischer Support, einschließlich für nicht von Microsoft stammende Technologien, die in Azure ausgeführt werden | Nur während der Geschäftszeiten 3 | ||||
| Beratende Dienstleistungen | Eingeschränkte beratende Supportleistungen | Kundenspezifisch | |||
| Eskalations- und Kontoverwaltung | In einem Pool zusammengefasste Kontoverwaltung | Zugewiesene Kontoverwaltung | |||
| Dauer bis zur ersten Reaktion 3 | < 8 Stunden | < 2 Stunden | < 1 Stunde | < 15 Minuten (mit Azure Rapid Response) oder <1 Stunde (ohne Azure Rapid Response) | |
| Maximaler Schweregrad3 | C | A | A | A | |
| Monatliche Kosten | $29.0/Monat | $300.0/Monat | $1000.0/Monat | So erreichen Sie uns | |
| Azure-Supportpläne 4 | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
Azure Government- und Azure Deutschland-Kunden
Die auf dieser Seite gezeigten Supportpläne und Preise gelten für Azure-Kunden. Pläne für Azure Government- oder Azure Deutschland-Kunden sind nicht enthalten.
Der Azure Government-Support umfasst eine Reihe von Supportoptionen, die auf die Anforderungen von US-Regierungsbehörden ausgerichtet sind. Weitere Informationen.
Der Support für Azure Deutschland umfasst eine Reihe von Supportoptionen zur Einhaltung der Datenschutzstandards von Azure Deutschland. Weitere Informationen.
Kaufoptionen
Azure Premier-, Professional Direct- und Standard-Supportvereinbarungen können auch im Rahmen Ihres Enterprise Agreements (EA) über Ihren Vertriebsmitarbeiter erworben werden und unterliegen den EA-Bestimmungen. Für Enterprise Agreements steht kein Developer Support zur Verfügung. Azure Professional Direct, Standard und Developer können auch online erworben werden, außer wenn Azure im Rahmen eines Enterprise Agreements (EA) erworben wurde.
Die Abonnementlaufzeit beträgt sechs Monate. Sofern nicht vorab eine Zahlung per Rechnung genehmigt wurde, sind die Zahlungsoptionen beim Onlinekauf auf Kredit- oder Debitkarten beschränkt. Beachten Sie, dass Prepaid- und virtuelle Kreditkarten nicht akzeptiert werden. Die Berechnung erfolgt monatlich zusammen mit der Berechnung Ihres Azure-Abonnements. Finanzielles Guthaben kann nicht für den Support verwendet werden. Sie können Ihre aktuelle Azure-Supportstufe jederzeit in eine höhere Stufe ändern. Wenden Sie sich hierzu an den Abrechnungs- und Abonnementsupport.
Weitere Informationen zu Premier Support sowie zum Erwerb dieser Supportoption finden Sie auf der Premier Support-Website.
Angebotsverfügbarkeit
Die Developer-, Standard- und Professional Direct-Supportpläne für Azure sind in allen Ländern allgemein verfügbar, in denen Microsoft Azure angeboten wird.
Vertragsverlängerung
Ihr Supportabonnement wird standardmäßig automatisch verlängert. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Verlängerung der Laufzeit bevorsteht. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.
Kündigung
Azure-Supportpläne erfordern eine Verpflichtung für die Dauer der Abonnementlaufzeit. Im Falle einer Kündigung erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.