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Supportpläne vergleichen

Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den passenden Plan für Ihre Anforderungen – ob als Entwickler, der am Anfang seiner Cloud Journey steht, oder als großes Unternehmen, das unternehmenskritische, strategische Anwendungen bereitstellt.

Informieren Sie sich über den Enterprise-Support, wenn Sie einen umfassenden, unternehmensweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 enthalten soll.

unternehmensweiter Supportplan
Basic DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
PREIS

Für alle Azure-Kunden inbegriffen

29 USD/Monat

100 USD/Monat

1.000 USD/Monat

UMFANG

Für alle Azure-Kunden inbegriffen

Test- und Nicht-Produktionsumgebungen

Umgebungen mit Produktionsworkloads

Geschäftskritische Abhängigkeit

SUPPORT FÜR ABRECHNUNGS- UND ABONNEMENTVERWALTUNG
included
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TÄGLICH RUND UM DIE UHR SELBSTHILFERESSOURCEN EINSCHLIESSLICH MICROSOFT LEARN, ANLEITUNGSVIDEOS IM AZURE-PORTAL, DOKUMENTATIONEN UND COMMUNITYSUPPORT
included
included
included
included
BELIEBIG VIELE SUPPORTTICKETS EINREICHEN
included
included
included
included
AZURE ADVISOR – IHR KOSTENLOSER, PERSONALISIERTER LEITFADEN ZU BEST PRACTICES IN AZURE
included
included
included
included
AZURE-INTEGRITÄTSSTATUS UND BENACHRICHTIGUNGEN
included
included
included
included
DRITTANBIETERSOFTWARE-SUPPORT MIT ANLEITUNGEN ZUR INTEROPERABILITÄT UND KONFIGURATION PLUS PROBLEMBEHANDLUNG

nicht enthalten

included
included
included
TÄGLICH RUND UM DIE UHR TECHNISCHEN SUPPORT PER E-MAIL UND TELEFON, NACHDEM EINE SUPPORTANFRAGE EINGEREICHT WURDE

nicht enthalten

Während der Geschäftszeiten nur per E-Mail verfügbar

included
included
SCHWEREGRAD UND ANTWORTZEITEN

nicht enthalten

Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1

Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): Innerhalb von acht Geschäftsstunden1

Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von vier Stunden

Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde

Minimale Geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C): innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten1

Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden

Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A): Innerhalb einer Stunde

ARCHITEKTURSUPPORT

nicht enthalten

Allgemeine Beratung

Allgemeine Beratung

Beratung durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern

SUPPORT-API (DETAILS ANZEIGEN)

nicht enthalten

nicht enthalten

nicht enthalten

Azure-Supporttickets programmgesteuert erstellen und verwalten

SUPPORT FÜR BETRIEBLICHE ABLÄUFE

nicht enthalten

nicht enthalten

nicht enthalten

Dienstbewertungen und Beratungsleistungen durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern sind nicht übertragbar und ausschließlich Azure ProDirect-Kunden vorbehalten.

SCHULUNGEN

nicht enthalten

nicht enthalten

nicht enthalten

Von Azure-Fachleuten geleitete Webinare

PROAKTIVE BERATUNG

nicht enthalten

nicht enthalten

nicht enthalten

Durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern

1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In den USA gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr (Feiertage ausgenommen).

Weitere Informationen

Azure-Supportpläne und damit verbundene Vorteile sind Kunden vorbehalten und nicht übertragbar.

 

Wir bieten Support in neun Sprachen: Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch

 

Wenn Sie ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Kaufoptionen

Azure.com akzeptiert nur Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, sofern keine Rechnungsstellung vereinbart wurde. Guthaben im Rahmen von Azure Prepayment kann nicht für Supportpläne verwendet werden. Bei einer Kündigung von Supportplänen erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.

 

Ihr Azure-Supportplan wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch. Kurz bevor die Laufzeit Ihres Plans verlängert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.

 

Weitere Informationen zum Unternehmenssupport.