Nabídka plánu podpory pro smlouvu Enterprise
Podmínky pro zákazníky:
Kvalifikační období pro tuto nabídku už skončilo a tato nabídka už není dostupná. Microsoft poskytuje podporu Standard Support (s výjimkami) od 1. července 2023 do 30. června 2024 zákazníkům Microsoft Azure, kteří splní všechny následující kvalifikační předpoklady:
-
-
Zakoupili si služby Microsoft Azure od zástupce Microsoftu v rámci smlouvy Enterprise (EA), smlouvy Enrollment for Education Solutions (EES), smlouvy Server Cloud Enrollment (SCE) nebo smlouvy se zákazníkem Microsoftu (MCA).
-
Mají smlouvu pro služby Azure, Azure Government nebo Azure Německo, s výjimkou účtů Premier Support, Advanced Support for Partners a účtů Microsoft Azure, které provozuje 21Vianet v Číně.
-
Podepsali nebo prodloužili smlouvu mezi vymezenými daty, tj. 1. červencem 2023 a 30. červnem 2024.
-
Všichni noví zákazníci, kteří si od 1. července 2023 zakoupí služby Azure, získají v rámci této kvalifikační doby Azure službu Standard Support zdarma na dobu 6 měsíců. 6měsíční období začíná datem podpisu nebo prodloužení smlouvy a končí 6 měsíců po podpisu nebo prodloužení smlouvy, případně 30. června 2024, a to podle toho, co nastane dřív.
Kvalifikační období pro tuto nabídku skončilo 30. června 2024 a není již k dispozici pro nové, stávající ani dřívější zákazníky Azure.
-
Právní omezení
Společnost Microsoft může prostřednictvím této nabídky poskytovat zákazníkům z oblasti státní správy určité výhody bez dalších poplatků. Společnost Microsoft se zříká jakéhokoli nároku na kompenzaci těchto výhod od zákazníků z oblasti státní správy. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto výhod zákazníkům z oblasti státní správy bylo zcela v souladu s příslušnými darovacími, etickými a dalšími zákony a předpisy týkajícími se bezplatného poskytování služeb a zboží. Záměrem společnosti Microsoft je, aby poskytování těchto služeb sloužilo výhradně ve prospěch a pro potřeby zákazníků z oblasti státní správy, a nikoli pro osobní potřebu nebo prospěch jednotlivých státních zaměstnanců.
Společnost Microsoft může kdykoli na základě vlastního uvážení tuto nabídku podpory v rámci smlouvy EA ukončit, upravit nebo změnit její podmínky. Zákazníci můžou kdykoli ukončit svou účast v nabídce podpory pro EA, a to tak, že společnost Microsoft vyrozumí písemnou formou.
Nejčastější dotazy
-
Z vaší strany se nevyžaduje žádná akce. Všichni oprávnění zákazníci budou upgradováni na plán Standard Support do 45 dnů. Když se přihlásíte k webu Azure Portal a kliknete na možnost „Nová žádost o podporu“, zobrazí se vám předplatné plánu podpory v rozevíracím seznamu.
Pokud potřebujete další informace, obraťte se na vašeho account manažera, přečtěte si podrobnosti o podpoře Azure pro smlouvu Enterprise nebo využijte odkaz na nápovědu/podporu na webu Azure Portal.
-
Budete mít nadále přístup k podpoře Standard Support, a to až po dobu dalších 6 měsíců od nadcházejícího data výročí. Další informace o výhodách zahrnutých v plánu Standard Support získáte kliknutím sem.
-
Ne. Tato nabídka plánu Podpory Azure je nepřenosná a nelze ji převést na žádnou jinou výhodu.
-
Zákazníci s plánem Premier Support a Unified Support momentálně dostávají širší úroveň podpory, než poskytuje tato nabídka EA Upgrade. Hodiny technické podpory Azure (služby pro řešení problémů) se do vašeho plánu Premier Support ani Unified Support nezapočítávají.
-
Pokud chcete získat další informace o tom, co zahrnují jednotlivé plány podpory, navštivte stránku Podpory Azure, kontaktujte vašeho account manažera nebo využijte odkaz na nápovědu/podporu na webu Azure Portal.