Supportalternativ för Azure Government
Microsoft erbjuder en rad olika supportalternativ till myndigheter i USA som använder molnplattformen Azure Government. Dessa supportavtal och priser är endast tillgängliga för Azure Government-prenumerationer.
- Betrott
- Uppfyller kraven
- Öppet och flexibelt
Azure Government-supportalternativen på den här sidan gäller inte för Azure Government Secret. Kontakta din kontorepresentant om du vill ha mer information om Microsofts supportalternativ för Azure Government Secret.
Om du behöver ett heltäckande, organisationsomfattande supportavtal som innefattar Azure, Microsoft 365 och Dynamics 365 kan du läsa mer omsupport för företag.
Jämförelse av Azure-avtal
| Supportavtal för Azure | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Kom igång | Support ingår1 | |||
| Passar bäst för | Fakturerings- och prenumerationssupport och självhjälp online | Testningsmiljöer och andra miljöer än produktionsmiljöer | Miljöer för produktionsarbetsbelastningar | Affärskritiskt beroende |
| Pris | Kostnadsfritt med Azure Government-prenumerationen | |||
| Support för fakturering och prenumeration |  | | | |
| Självhjälpsresurser, inklusive Azure Government-dokumentation | | | | |
| Support tillhandahålls av säkerhetskontrollerad amerikansk personal | | | | |
| Obegränsade supportärenden | Endast hjälp med fakturering och prenumerationer | | | |
| InnehållerAzure Advisor – Din kostnadsfria, personanpassade guide till bästa praxis för Azure | | | | |
| Innehåller Azure Service Health för hälsostatus och aviseringar | | | | |
| Support för tredjepartsprogram med vägledning och felsökning för samverkan och konfiguration | Ingår inte | | | |
| Allvarsgrad och svarstid | Ingår inte | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar2 | Minimal inverkan på företaget (allvarlighetsgrad C): Inom åtta arbetstimmar2 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom fyra timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme | Minimal inverkan på verksamheten (allvarlighetsgrad C): inom fyra timmar2 Begränsad inverkan på företaget (allvarlighetsgrad B): Inom två timmar Kritisk inverkan på företaget (allvarlighetsgrad A): Inom en timme |
| Supportprogram för arkitektur | Ingår inte | Allmän vägledning | Allmän vägledning | Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers |
| Support-API | Ingår inte | Ingår inte | Ingår inte | Skapa och hantera Azure-supportbegäranden programmatiskt |
| Driftsupport | Ingår inte | Ingår inte | Ingår inte | Tjänstgranskningar och rådgivning från en pool med ProDirect Delivery Managers är begränsat till Azure ProDirect-kunder och kan inte överlåtas till andra |
| Utbildning | Ingår inte | Ingår inte | Ingår inte | Webbseminarier som hålls av Azure-experter |
| Proaktiv vägledning | Ingår inte | Ingår inte | Ingår inte | Vägledning från en pool med ProDirect Delivery Managers |
- [1] Den här länken tar användare till en skyddad webbplats för att köpa eller komma åt support för Azure Government moln. Kunderna måste ha ett Azure Government-konto för att kunna köpa ett supportprogram för Azure Government.
- [2] För de flesta länder och regioner är kontorstid 09.00 till 17.00 (lokal tid) måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Nordamerika är kontorstid 6.00 till 18.00 (Stillahavstid), måndag till fredag, exklusive helgdagar. För Japan är kontorstid 9.00 till 17.30, måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Mer information
Azures supportavtal och förmånerna i dem är begränsade till kunder och kan inte överlåtas till andra.
Support ges på engelska.
Om du köper ProDirect Support får du ett e-postmeddelande som hjälper dig att komma igång.
Köpalternativ
Azure.com accepterar bara betalningar med kredit- och betalkort såvida ingen faktureringsplan har upprättats. Azure-förskottsbetalningar kan inte användas för supportavtal. Ingen återbetalning görs vid annullering av supportplaner.
Du faktureras månadsvis för Azure-supportavtalet, som förnyas automatiskt. Du får ett e-postmeddelande innan supportplanen förnyas, och du kan när som helst inaktivera automatisk förnyelse.
Mer information om företagssupport.