Présentation d’Azure Health Bot : évolution de Microsoft Healthcare Bot avec de nouvelles fonctionnalités

Publié le 6 janvier, 2021

Corporate Vice President, Conversational AI

Cette publication a été co-créée par Gregory Moore, M.D., Ph.D, Vice-président directeur de Microsoft Health Next.

Depuis le début de la pandémie, Microsoft Healthcare Bot se présente comme l’un des meilleurs alliés des organisations en les aidant à se montrer plus souples quant à l’implication des patients. Le U.S. Centers for Disease Control (CDC), Walgreens, Premera et Providence sont quelques-unes des nombreuses organisations qui utilisent Microsoft Healthcare Bot pour créer des bots pour la distinction des symptômes, pour répondre aux questions liées au labo ou à la COVID, pour localiser les cliniques à proximité et plus encore. Au cours de l’année écoulée, Healthcare Bot a été utilisé pour créer des milliers de bots et fournir près d’un milliard de messages à plus de 80 millions de personnes dans le monde, sur un total de 25 pays.

Aujourd’hui, nous avons annoncé que Microsoft Healthcare Bot est en cours de transfert vers Azure, ce qui permet aux organisations de tirer parti des offres améliorées d’outils, de sécurité et de conformité d’Azure. Les clients seront en mesure d’effectuer en toute transparence la migration depuis Microsoft Healthcare Bot vers Azure Health Bot en quelques étapes simples et sans interruption. En outre, nous continuons à apporter de nouvelles fonctionnalités à Azure Health Bot, telles que de nouveaux modèles pour vérifier l’éligibilité des vaccins COVID-19 et apporter des réponses aux questions connexes.

Azure Health Bot permet aux développeurs d’organisations de soins de santé de créer et de déployer à grande échelle des expériences de santé conversationnelles, conformes et compatibles avec l’IA. Ce service combine des bases de données médicales intégrées et des fonctionnalités de langage naturel pour comprendre la terminologie clinique, et il peut être facilement personnalisé pour prendre en charge les cas d’usage cliniques et opérationnels. Le service permet aux clients de respecter les exigences du secteur, y compris la loi HIPAA.

En tant que service Azure natif, Azure Health Bot bénéficie des investissements de sécurité d’Azure, ainsi que de la couverture la plus complète que peut offrir un fournisseur de services cloud en matière de conformité. Désormais, les clients peuvent utiliser les outils de gestion Azure standard qu’ils connaissent et fonctionner selon un contrat SLA garantissant une disponibilité à 99,9 %. Bien qu’actuellement disponible dans deux régions (Est des États-Unis et Europe Ouest), la disponibilité passera à huit régions au cours des prochains mois.

Des modèles Azure Health Bot pour une prise en main aisée.

Grâce à cette migration vers Azure, nous facilitons plus que jamais la création de bots pour des scénarios spécifiques aux soins de santé. Nos clients utilisent Microsoft Healthcare Bot pour stimuler l’implication des patients dans toute une série de cas d’usage, et nous nous réjouissons des innovations à venir.

« Dans le cadre de notre initiative « Well-Being », nous avons créé l’outil d’auto-évaluation de test de contrainte à l’aide d’Azure Health Bot. Cet outil offre au personnel médical un moyen anonyme de s’évaluer lui-même et de recevoir des conseils pour garantir son bien-être. Le bot aide ces personnes à découvrir et à utiliser un large éventail de méthodes éprouvées pour conserver leurs forces et leur santé, comme l’aide apportée aux collègues, la relaxation guidée, des applications proposant des outils de bien-être et des webinaires. » —Kate Judge, Directrice exécutive, American Nurses Foundation

« Nous n’avions pas envie de partir de zéro, mais nous souhaitions une plateforme robuste et évolutive, hautement sécurisée. Le bot de santé, construit en partenariat avec Microsoft, a d’emblée géré 30 000 demandes par jour, quelques semaines seulement après la mise en route initiale. » —Fran Thompson, Responsable de la sécurité des informations par intérim, Health Service Executive (HSE) Irlande

Si vous utilisez déjà Microsoft Healthcare Bot, vous pouvez facilement effectuer la migration vers Azure Health Bot en quelques minutes sans interruption. Nous vous encourageons vivement à effectuer la migration vers Azure Health Bot pour profiter d’une expérience optimale. De notre côté, nous continuerons de prendre en charge votre service existant au moins au cours des 12 prochains mois.

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